AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO (CONTACT CENTER / SOFTWARE) (XVF-262)

Si vienes de contact center con experiencia en soporte de software, este cargo es para ti. buscamos personas que hayan brindado soporte técnico a usuarios o clientes en aplicaciones o sistemas. experiencia en bases de datos relacionales (sql básico) o herramientas de ticketing es un plus. en infodec s.a.s., compañía de soluciones tecnológicas, buscamos un analista de mesa de ayuda con experiencia en soporte de software y aplicaciones empresariales para fortalecer nuestro equipo de atención a clientes corporativos. responsabilidades principales: - atender solicitudes e incidentes de software en la mesa de ayuda. - registrar y dar seguimiento en herramienta de tickets. - resolver y escalar incidentes técnicos relacionados con aplicaciones empresariales. - consultas básicas en sql para análisis de data. - comunicación efectiva con el cliente durante todo el proceso. requisitos: - técnico y/o tecnólogo en sistemas o afines (indispensable). - experiencia mínima de 1 año en soporte de aplicaciones o software. - conocimientos básicos de sql y manejo de bases de datos. - experiencia con sistemas operativos windows. - orientación al servicio, comunicación clara, recursivo, proactivo y trabajo en equipo. tipo de puesto: tiempo completo...