Si vienes de contact center con experiencia en soporte de software, este cargo es para ti. Buscamos personas que hayan brindado soporte técnico a usuarios o clientes en aplicaciones o sistemas. Experiencia en bases de datos relacionales (SQL básico) o herramientas de ticketing es un plus. En Infodec S.A.S., compañía de soluciones tecnológicas, buscamos un Analista de Mesa de Ayuda con experiencia en soporte de software y aplicaciones empresariales para fortalecer nuestro equipo de atención a clientes corporativos. Responsabilidades principales: - Atender solicitudes e incidentes de software en la Mesa de Ayuda. - Registrar y dar seguimiento en herramienta de tickets. - Resolver y escalar incidentes técnicos relacionados con aplicaciones empresariales. - Consultas básicas en SQL para análisis de data. - Comunicación efectiva con el cliente durante todo el proceso. Requisitos: - Técnico y/o Tecnólogo en Sistemas o afines (indispensable). - Experiencia mínima de 1 año en soporte de aplicaciones o software. - Conocimientos básicos de SQL y manejo de bases de datos. - Experiencia con sistemas operativos Windows. - Orientación al servicio, comunicación clara, recursivo, proactivo y trabajo en equipo. Tipo de puesto: Tiempo completo