Job Description Proposito del cargo: El Ejecutivo Comercial de Profundización es el responsable de gestionar un portafolio cerrado de clientes del segmento SME. Su rol es clave para asegurar relaciones comerciales sólidas y sostenibles, mediante un conocimiento profundo de los procesos, estrategias y necesidades de cada cuenta. Su misión es garantizar el cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition , a través de una gestión comercial consultiva, orientada a resultados y centrada en la fidelización de clientes. Entregables: Cumplimiento del presupuesto de Revenue Recognition , según metas mensuales y acumuladas. Crecimiento del consumo del portafolio mediante estrategias de cross-selling y up-selling. Retención de clientes activos , minimizando la fuga y fortaleciendo la relación comercial. Gestión de cartera saludable : asegurar que los clientes paguen oportunamente, manteniendo la mora menor a 60 días. Responsabilidades del cargo: Realizar gestión de telemercadeo al portafolio de clientes asignado Ejecutar estrategias de cross-selling y up-selling sobre el portafolio asignado. Acompañar el consumo activo de los productos y servicios contratados por los clientes. Identificar oportunidades de negocio a partir del entendimiento de las necesidades del cliente. Garantizar el cumplimiento del presupuesto de ingresos asignado (Revenue Recognition). Monitorear y mantener la salud de la cartera, anticipando riesgos de fuga o deserción Construye propuestas de alto valor con procesos masivos que incluyan casos de éxito y que estén acorde a necesidades de la industria Resolver inquietudes de los clientes en términos de planes adquiridos, facturación, carta de tarifas, renovación de planes y/o cambiar planes para beneficio del cliente. Servicio Postventa. Registrar gestión en Salesforce, registrar casos en Bizagi y hacer seguimiento a la solución por parte de SAC. Enviar y acompañar al cliente en el proceso de cargue de bases Revisar facturación y entrega de productos al cliente. Entiende la cadena de valor del cliente, sus principales diferenciadores en el mercado; así como los retos estratégicos incluyendo el comportamiento de sus competidores. Qualifications Educación: Profesional o tecnólogo en áreas como Administración, Ingeniería, Economía, Mercadeo o afines. Experiencia: Experiencia mínima de 2 años en roles comerciales B2B, idealmente en sectores de tecnología, servicios financieros o consultoría. Conocimientos técnicos requeridos: Ideal manejo de CRM Salesforce Competencias: conocimiento en ventas consultivas y análisis de datos comerciales Additional Information 🌟¿Por qué elegir Experian? ✔️Innovación constante: Aquí tus ideas impulsan el cambio. ✔️Desarrollo profesional: Formación, certificaciones y mentoría para tu crecimiento. ✔️Equilibrio real: Flexibilidad, bienestar y trabajo en equipo. ✔️Impacto global y regional: Lo que haces aquí transforma vidas en toda LATAM y el mundo. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here