Objetivos : - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa....
Tareas principales: - coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos. -. definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio. - relevar requisitos técnicos y funcionales. - supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema. - medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación. - documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente. -. identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso...
Objetivos: - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. requisitos excelente comunicación interpersonal: capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos. - orientació...
Tareas principales: - coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos. - definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio. - relevar requisitos técnicos y funcionales. - supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema. - medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación. - documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente. - identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso. excluyentes: - experiencia comprobable de al menos 2 años en gestión de proyectos (idealmente en entornos saas, tecnología o consultoría). - excelente capacidad de comunicación oral y escrita. - experiencia en atención al cliente o relación con clientes b2b. - conocimientos de metodologías ágiles o de gestión de proyectos. - manejo intermedio/avanzado de herramientas como google workspace (docs, sheets, slides), plataformas de gestión de tareas (trello, asana, jira, etc.). - capacidad de liderazgo y autonomía para la toma de decisiones. deseables: - experiencia en implementación de plataformas omnicanal, crm, sistemas de atención o soluciones de customer engagement. - conocimientos en configuración de herramientas, flujos de automatización o apis. - conocimientos básicos de métricas de experiencia del cliente (nps, csat, sla). - experiencia previa en startups o empresas de tecnología. - nivel intermedio de inglés. beneficios - home working - excelente clima laboral - capacitaciones y cursos - clases de inglés o p...
Maximizar la satisfacción del cliente garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. fomentar la retención y renovación asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. impulsar el crecimiento del negocio identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente objetivos maximizar la satisfacción del cliente garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. fomentar la retención y renovación asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. impulsar el crecimiento del negocio identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas proceso de adopción para nuevos clientes asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente realizar encuestas, visitas y...
- maximizar la satisfacción del cliente garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente - objetivos - maximizar la satisfacción del cliente garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas - proceso de adopción para nuevos clientes asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. - monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. - análisis de rendimiento evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. - detección de upselling trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. - gestión de la satisfacción del cliente realizar encuestas, ...
Objetivos: - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. requisitos excelente comunicación interpersonal: capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos. - orientació...
Objetivos: - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. requisitos excelente comunicación interpersonal: capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos. - orientació...
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Objetivos: - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. requisitos excelente comunicación interpersonal: capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos. - orientació...
Objetivos: - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. requisitos excelente comunicación interpersonal: capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos. - orientació...
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Objetivos: - maximizar la satisfacción del cliente: garantizar que los clientes estén satisfechos con los productos o servicios de la empresa. - fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios. - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa. monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento para resolver problemas o responder preguntas. análisis de rendimiento: evaluar regularmente el rendimiento del cliente utilizando métricas acordadas y proponer acciones correctivas si es necesario. detección de upselling: trabajo continuo con los clientes para identificar/conocer los principales pains y generar la posibilidad de upselling. gestión de la satisfacción del cliente: realizar encuestas, visitas y revisiones regulares para medir y mejorar la satisfacción del cliente. utilizarción de ia, automatizaciones con ia, apis y asistentes virtuales: familiaridad con estas tecnologías y su aplicación en la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. requisitos excelente comunicación interpersonal: capacidad para comunicarse eficazmente con clientes de diferentes perfiles y niveles organizativos. - orientació...
- fomentar la retención y renovación: asegurar que los clientes renueven sus contratos y continúen utilizando los productos o servicios - impulsar el crecimiento del negocio: identificar oportunidades de upselling y cross-selling mediante una comprensión profunda de las necesidades y objetivos del cliente principales tareas: proceso de adopción para nuevos clientes: asegurarse de que los clientes nuevos comprendan completamente cómo utilizar los productos o servicios de la empresa monitoreo y soporte continuo de los clientes definidos: seguir de cerca la experiencia del cliente y ofrecer seguimiento...
Tareas principales: coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos. -. definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio. relevar requisitos técnicos y funcionales. supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema. medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación. documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente. -. identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso required skill profession media and communication workers...
Tareas principales: coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos. -. definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio. relevar requisitos técnicos y funcionales. supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema. medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación. documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente. -. identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso requisitos excluyentes: -experiencia comprobable de al menos 2 años en gestión de proyectos (idealmente en entornos saas, tecnología o consultoría). -excelente capacidad de comunicación oral y escrita. experiencia en atención al cliente o relación con clientes b2b. -conocimientos de metodologías ágiles o de gestión de proyectos. -manejo intermedio/avanzado de herramientas como google workspace (docs, sheets, slides), plataformas de gestión de tareas (trello, asana, jira, etc.). -capacidad de liderazgo y autonomía para la toma de decisiones. desaeables: -experiencia en implementación de plataformas omnicanal, crm, sistemas de atención o soluciones de customer engagement. -conocimientos en configuración de herramientas, flujos de automatización o apis. -conocimientos básicos de métricas de experiencia del cliente (nps, csat, sla). -experiencia previa en startups o empresas de tecnología. -nivel intermedio de inglés. beneficios -home working excelente clima laboral -capacitaciones y cursos clases de inglés o portugués personalizadas equipamiento de...
Tareas principales: coordinar reuniones de kick-off con clientes y equipos internos. definir planes de implementación personalizados según el tipo de cliente y su vertical de negocio. relevar requisitos técnicos y funcionales. supervisar o ejecutar la parametrización inicial del sistema. medir indicadores clave durante las primeras semanas post-implementación. documentar el proceso de onboarding y retroalimentación del cliente. identificar oportunidades para mejorar la experiencia y eficiencia del proceso. excluyentes: experiencia comprobable de al menos 2 años en gestión de proyectos (idealmente en entornos saas, tecnología o consultoría). excelente capacidad de comunicación oral y escrita. experiencia en atención al cliente o relación con clientes b2b. conocimientos de metodologías ágiles o de gestión de proyectos. manejo intermedio/avanzado de herramientas como google workspace (docs, sheets, slides), plataformas de gestión de tareas (trello, asana, jira, etc.). capacidad de liderazgo y autonomía para la toma de decisiones. deseables: experiencia en implementación de plataformas omnicanal, crm, sistemas de atención o soluciones de customer engagement. conocimientos en configuración de herramientas, flujos de automatización o apis. conocimientos básicos de métricas de experiencia del cliente (nps, csat, sla). experiencia previa en startups o empresas de tecnología. nivel intermedio de inglés. beneficios home working excelente clima laboral capacitaciones y cursos clases de inglés o portugués personalizadas equipamiento de trabajo somos #wisecx , diseñamos y desarrollamos ...
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