Las principales funciones de este rol son: ¿te apasiona liderar equipos, optimizar operaciones y crear experiencias de cliente memorables? en toteat buscamos a quien tomará el timón de nuestra operación post-venta en colombia, asegurando que todo fluya como un reloj: continuidad operacional, procesos impecables y clientes felices que quieran quedarse para siempre. lo que harás (para brillar): liderar y coordinar al equipo de kams, onboarding y mesa de servicio. supervisar protocolos, estándares de servicio y colaborar estrechamente con ventas, inventarios y finanzas. gestionar la cartera de cuentas y asegurar seguimiento proactivo ante señales de churn. garantizar transiciones impecables desde onboarding y bajas ordenadas con finanzas. asegurar capacitación y acompañamiento para que los clientes aprovechen al máximo la plataforma. supervisar casos críticos, asegurar cumplimiento de sla y promover mejoras que eviten recurrencia. monitorear kpis clave (ventas, uso, retención, nps, salud de cartera) y entregar visibilidad para decisiones estratégicas. requerimientos formación universitaria en administración, ingeniería comercial, ingeniería en ejecución, ingeniería industrial o carreras afines. mínimo 3 años de experiencia liderando equipos en áreas de operaciones, servicio al cliente o post-venta. experiencia comprobada en gestión de cuentas clave (key account management ) y/o coordinación de proyectos operativos. conocimiento en métricas e indicadores de desempeño (kpi), análisis de datos y elaboración de reportes de gestión. experiencia en resoluc...
En toteat estamos revolucionando la industria gastronómica con tecnología ️ y buscamos un sales executive que lidere nuestra expansión comercial. si te apasionan las ventas estratégicas y cerrar oportunidades de alto valor, este rol es para ti. aquí no se trata solo de vender, sino de generar impacto: identificar, desarrollar y gestionar relaciones de negocio a nivel senior, asegurando que más restaurantes potencien su operación con toteat. lo que harás: manejar el ciclo completo de ventas outbound, desde la prospección hasta el cierre. prospectar activamente , contactando clientes potenciales con estrategias efectivas en calle. aplicar un enfoque consultivo y estratégico, entendiendo las necesidades del cliente y posicionando nuestras soluciones. mantener un crm impecable, registrando cada interacción para optimizar la conversión. dominar el producto y transmitir su valor de forma clara y persuasiva. negociar y cerrar acuerdos estratégicos, manejando objeciones con seguridad. colaborar con equipos clave como onboarding y customer success para asegurar una excelente experiencia post-venta. proponer mejoras en la estrategia comercial, basadas en datos y feedback del mercado. requisitos: formación en administración de empresas, ingeniería comercial, civil industrial o carreras afines. +5 años de experiencia en ventas o roles comerciales. (ideal si has trabajado en saas o en la industria gastronómica ️) ️ experiencia en crm y técnicas de venta consultiva. habilidad para presentar soluciones complejas de forma persuasiva. fuerte capacidad de negoci...
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Reunimos un equipo apasionado por la tecnología y gastronomía. 🚀¡sé parte del crecimiento de toteat! en toteat estamos revolucionando la industria gastronómica con tecnología 💡🍽️ y buscamos un sales executive que lidere nuestra expansión comercial. si te apasionan las ventas estratégicas y cerrar oportunidades de alto valor, este rol es para ti. aquí no se trata solo de vender, sino de generar impacto: identificar, desarrollar y gestionar relaciones de negocio a nivel senior, asegurando que más restaurantes potencien su operación con toteat. 🎯 lo que harás: ✅ manejar el ciclo completo de ventas outbound, desde la prospección hasta el cierre. ✅ prospectar activamente 📞📧, contactando clientes potenciales con estrategias efectivas en calle. ✅ aplicar un enfoque consultivo y estratégico, entendiendo las necesidades del cliente y posicionando nuestras soluciones. ✅ mantener un crm impecable, registrando cada interacción para optimizar la conversión. ✅ dominar el producto 🏆 y transmitir su valor de forma clara y persuasiva. ✅ negociar y cerrar acuerdos estratégicos, manejando objeciones con seguridad. ✅ colaborar con equipos clave como onboarding y customer success para asegurar una excelente experiencia post-venta. ✅ proponer mejoras en la estrategia comercial, basadas en datos y feedback del mercado. 📌 requisitos: 🎓 formación en administración de empresas, ingeniería comercial, civil industrial o carreras afines. 📊 +5 años de experiencia en ventas o roles comerciales. (ideal si has trabajado en saas o en la industria gastronómica 🍽️) 🛠️ experiencia en crm y técnicas de venta c...
Reunimos un equipo apasionado por la tecnología y gastronomía. en toteat, sabemos que la primera experiencia con una nueva herramienta puede marcar la diferencia. por eso, estamos buscando un/a onboarding agent que nos ayude a que cada restaurante que se sume a nuestra plataforma tenga un inicio sin fricciones, ágil y con la mejor experiencia posible. si te apasiona la tecnología, el servicio al cliente y quieres ser parte de la transformación digital en la gastronomía, esta puede ser tu oportunidad. 🚀🍽️ 🧑🍳 asesoramiento gastronómico experto: participación activa y orientación al cliente. identificación de necesidades y requerimientos. optimización de procesos y mejores prácticas. fortalecimiento de la relación con los clientes. 💻 configuración e implementación del software: asegurar la configuración correcta del software. garantizar la disponibilidad inmediata para el uso. 📚 capacitación efectiva: proporcionar capacitación completa (presencial/virtual). asegurar la comprensión de las funcionalidades. segmentar y adaptar metodologías de capacitación. 🤝 soporte y acompañamiento continuo: ofrecer soporte durante el onboarding y más allá. resolver dudas y optimizar el uso del software. asegurar la rápida adopción. ⭐ mejor experiencia del cliente: garantizar una experiencia positiva durante el onboarding. facilitar una transición suave al uso del software. contribuir al éxito a largo plazo de clientes y empresa. 💡 mejora continua e innovación: realizar prop...
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