Buscamos psicologa/o organizacional proactiva y organizada con experiencia en reclutamiento, selección y contratación. funciones: selecciÓn y reclutamiento de personal diseñar procesos de reclutamiento y selección. aplicar pruebas psicométricas y entrevistas por competencias. evaluar el perfil psicológico de los candidatos. asesorar en la toma de decisiones de contratación. capacitaciÓn y desarrollo detectar necesidades de capacitación. diseñar e implementar programas de formación. desarrollar habilidades blandas: liderazgo, trabajo en equipo, manejo del estrés, etc. evaluar la efectividad de las capacitaciones. clima laboral y cultura organizacional realizar encuestas de clima organizacional. detectar conflictos o tensiones en el ambiente laboral. proponer estrategias para mejorar la comunicación, motivación y compromiso. fomentar una cultura organizacional saludable. evaluaciÓn del desempeÑo diseñar sistemas de evaluación del desempeño justos y objetivos. dar retroalimentación constructiva a empleados y líderes. identificar áreas de mejora o necesidades de desarrollo individual. bienestar y salud mental laboral detectar factores de riesgo psicosocial (estrés, burnout, acoso, etc.). promover el equilibrio vida-trabajo. ofrecer apoyo psicológico breve o derivar a especialistas. implementar programas de prevención del estrés y promoción del bienestar. gestiÓn del cambio y desarrollo organizacional apoyar en procesos de reestructuración, fusiones o cambios de liderazgo. preparar al personal para adaptarse a nuevos entornos o tecnologías. faci...
Buscamos auxiliar barista con experiencia para incorporarse en seratta. tu rol principal será atender a los clientes, preparar cafés y otros productos de la carta de bebidas, garantizando siempre la calidad y el servicio excepcional que caracteriza a nuestro establecimiento. deberás colaborar con el equipo de baristas para mantener la estación de café limpia y abastecida, y estar dispuesto a asumir otras tareas relacionadas con la atención al cliente y la preparación de bebidas. funciones principales: asistencia en la preparación de bebidas: - apoyar en la preparación de cafés básicos (espresso, americano, capuchino, etc.) - medir y moler café según indicaciones del barista. - preparar otras bebidas como tés, jugos o batidos si el menú lo requiere. limpieza y mantenimiento: - limpiar y desinfectar equipos (cafetera, molinillo, vaporizador, etc.) - mantener ordenada y limpia la estación de trabajo. - lavar utensilios, vasos, tazas y otros implementos. reposición de insumos: - verificar el stock de café, leche, jarabes, vasos y otros productos. - reponer materiales y productos en la estación de trabajo. - informar al barista o encargado sobre faltantes. atención al cliente (si aplica): - tomar pedidos sencillos. - entregar las bebidas al cliente. - brindar información básica sobre los productos del menú. - manejo de caja apoyo en tareas generales: - apoyar en la apertura o cierre del local. - ayudar en el montaje de la barra y organización del espacio. - etiquetar productos y ayudar con inventarios sencillos. entre otras funciones relacionadas al ...
Se busca personal para trabajar en el área de atención al cliente en grupo seratta. necesitamos técnico o tecnologos con habilidades de comunicación asertiva y empatía para interactuar con nuestros clientes y resolver sus inquietudes. el trabajo se desarrollará en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu capacidad para entender y atender las necesidades de los clientes será fundamental para el éxito de nuestro equipo. el puesto requiere una actitud proactiva y un compromiso con la excelencia en el servicio. debes ser una persona organizada, con habilidades para trabajar bajo presión y capaz de adaptarte rápidamente a los cambios. con experiencia previa en atención al cliente, call center y estar dispuesto a aprender. horario: lunes a domingo, de 8:00am a 10:00am, turnos rotativos, con un día compensatorio. funciones: atención al cliente • recibir llamadas entrantes de clientes. • responder preguntas sobre el menú, horarios, ubicaciones, servicios especiales, promociones, etc. • brindar información clara y cordial. toma de pedidos • registrar pedidos telefónicos de comida para llevar o entrega a domicilio. • confirmar datos del cliente (nombre, dirección, teléfono). • verificar disponibilidad de platos o ingredientes. • confirmar tiempos de entrega o recogida. reservas • registrar y gestionar reservas de mesas. • informar sobre disponibilidad de horarios y capacidad. • confirmar, modificar o cancelar reservas a solicitud del cliente. manejo de quejas o reclamos • escuchar y registrar quejas o problemas con pedidos, entregas o servicio. • dar solucione...
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