¡ven y descubre ricoh, empresa de servicios digitales!en ricoh colombia estamos en búsqueda de tu talento como service technician.si eres técnico o tecnólogo en sistemas, electrónica o áreas relacionadas, y tienes al menos 1 año de experiencia brindando mantenimiento y reparando equipos de impresión, ¡te estamos buscando!proporcionarás soporte a equipos de impresión, esto anterior haciendo mantenimiento preventivo, correctivo, arme y desarme de piezas.utilizarás herramientas de gestión de mesa de ayuda y soporte remoto (¡si tienes experiencia con papercut, service now o aranda, teamviewer mucho mejor!).registrarás incidencias y solicitudes de los clientes.harás seguimiento a las solicitudes de mantenimiento correctivo y preventivo.revisarás periódicamente el estado de las máquinas y gestionarás el mantenimiento técnico cuando sea necesario.te desplazarás hacia la ubicación de las incidencias para hacer resolución a las mismas.lo que buscamos:técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, electrónica, mantenimiento de computadoras o áreas afines.1 año o más de experiencia en reparación, remanufacturación y cambio de repuestos en equipos de impresión. (obligatorio)conocimientos en servidores (deseable).conocimientos en cómputo (deseable).conocimientos en reparación de impresoras avanzados.compromiso con el servicio de calidad y la mejora continua.experiencia en servicio al cliente corporativo y proactividad.vehículo propio (opcional).¡aplica ahora y transforma tu carrera con nosotros!póliza de vida.acceso a programas de asistencia profesional.licencias extendidas y beneficios ...
¡ven y descubre ricoh, empresa de servicios digitales! en ricoh colombia estamos en búsqueda de tu talento como managed services support. misión: brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios finales desde la sede principal del cliente en la ciudad de bogotá, asegurando el alistamiento, entrega y configuración de equipos de cómputo, la correcta gestión de inventario, atención de garantías, y el apoyo remoto a infraestructura crítica, conforme a los lineamientos del cliente y utilizando la herramienta de gestión definida. funciones principales: - realizar el alistamiento centralizado de equipos con la imagen corporativa establecida. - ejecutar la entrega y configuración de equipos a usuarios finales. - brindar soporte técnico de nivel 2 para incidentes y requerimientos de usuarios en sitio. - controlar y actualizar el inventario de hardware (pcs y equipos de cómputo). - gestionar las garantías de equipos de cómputo con los proveedores correspondientes. - prestar manos remotas para casos específicos que requieran intervención en equipos de servidores. - promover el uso de la herramienta de gestión de soporte entre los usuarios, sensibilizando sobre su importancia para el control y trazabilidad de los casos. requisitos del cargo: - mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico presencial. - conocimiento en instalación de imágenes, configuración de equipos y herramientas de gestión de ti. - experiencia en inventarios y procesos de garantía de hardware. - deseable conocimiento básico en servidores. - nivel de inglés: intermedio-alto (c...
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