RNH26 | MANAGED SERVICES SUPPORT

Pulsar tabulador para desplazarse para pasar el enlace del contenido seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta: objetivo: garantizar la satisfacción del cliente brindando un servicio de calidad. funciones: ms ii: • verificar periódicamente el estado de las máquinas y solicitar mantenimiento técnico cuando se requiera, con el fin de garantizar el estado óptimo de las mismas. • verificar de acuerdo con los niveles de servicio el cumplimiento de un plan de mantenimiento preventivo de las maquinas, garantizando el buen uso de estas. • gestionar la solicitud oportuna de los suministros según corresponda en los contratos, asegurando el recibido de los mismos. • garantizar la existencia del stock de suministros (tóner y papel). • garantizar el cumplimiento de los sla pactados con cliente, gestionando oportunamente el backlog del servicio. • hacer la toma de contadores en las fechas establecidas para el proceso de facturación, garantizando el recibido del informe por parte del área de facturación de ricoh. • garantizar el uso racional de los insumos de trabajo. • hacer seguimiento a las solicitudes de mantenimiento preventivo o correctivo velando por el cumplimiento de los acuerdos de servicio. • crear los informes o reportes solicitados por el cliente, descritos en el contrato. • realizar y enviar los informes de cierre requeridos por ricoh, el cliente y el interventor del contrato, en las fechas estipuladas, cumpliendo con los parámetros establecidos y haciendo uso de kofax, @remote, streamline, ndd. • hacer el seguimiento y acompañamiento a las...