**funciones o actividades del contrato**: suministrar servicios especializados según el modelo de gestión. atender requerimientos de los clientes de acuerdo con procedimientos técnicos y normativa de procesos de negocio interactuar con clientes de acuerdo con sus necesidades y con las políticas y estrategia de servicio de la organización. aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo. en netser group nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios de tecnología para su correspondiente despacho. **habilidades** - seguimiento y control de servicios de tecnología. - controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios. - seguimiento de cumplimiento de los sla (service level agreement / acuerdos de nível de servicios). - responsabilidad en el manejo de cuentas de tamaño y/o criticidad considerable. - ser colaborador proactivo, experto en la materia. **competencias **es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (requisito obligatorio). × **competencias laborales**: - cargando competencias laborales..._ **meses de experiência** 24 **número de vacantes** 1 **candidatos para entrevistar** 30 **cargo nuevo** no **tipo de salario** a convenir **salario mensual** $ 3.000.001 - $ 3.500.000 **tipo de contrato** fijo **jornada de trabajo** completa **horario** lunes a viernes de 8 am a 5 pm **¿es exploración y/o producción de hidrocarburos?**...
En netser group estamos en la búsqueda de un profesional de tecnología para desempeñarse en una residencia por 6 semanas. este profesional debe tener conocimientos en: **infraestructura**: - vxrail - compellent - servidores dell **administración**: - supervisa, revisa y administra la infraestructura de dell emc. - gestiona las solicitudes de los usuarios. - administra y revisa los archivos de registro. - genera informes operativos periódicos. **gestión del cambio**: - realiza asistencia y colaboración en la gestión de software/firmware. - implementa las solicitudes de gestión de cambios. - ayuda con la documentación de la solución de políticas y procedimientos junto con los gerentes de cumplimiento y con las partes interesadas clave. - gestiona las actividades de migración (informes de seguimiento). **planificación post implementación y transferencia de conocimientos**: - realiza la planificación de la transición con el equipo de implementación. - realiza configuraciones incrementales de host y red más allá del alcance de la implementación. - lleva a cabo la transferencia de conocimientos para nuevas características tecnológicas, actividades de gestión y administración, y procedimientos operativos estándar. - proporciona recomendaciones sobre mejoras y actualizaciones de productos. - configura informes iniciales sobre productos compatibles. - implementa las herramientas de administración del sistema de dell emc. - realiza actualizaciones run-book (junto con el personal del cliente). **gestión de problemas**: - aísla y soluciona incidentes. - realiz...
Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para latinoamérica y el caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho. funciones: - controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes. - controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios. - realizar seguimiento al cumplimiento de los sla (service level agreement / acuerdos de nível de servicios). - completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico. interacción - responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable. - colaborador proactivo, experto en la materia. requisitos mínimos: avalar una experiência mínima de 4 años de experiência en atención directa a los clientes. debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes. es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (requisito obligatorio). **job types**: full-time, permanent application question(s): - what is your salary expectation? **experience**: - service it: 3 years (preferred) **language**: - english (required)...
Empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología para latinoamérica y el caribe, se encuentra en la búsqueda de profesional con experiência en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho. funciones: - controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes. - controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios. - realizar seguimiento al cumplimiento de los sla (service level agreement / acuerdos de nível de servicios). - completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico. interacción - responsable de múltiples cuentas de tamaño y/o criticidad considerable. - colaborador proactivo, experto en la materia. requisitos mínimos: avalar una experiência mínima de 4 años de experiência en atención directa a los clientes. debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes. es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (requisito obligatorio). **job types**: full-time, permanent application question(s): - what is your salary expectation? **experience**: - service it: 3 years (preferred) **language**: - english (required)...
Netser group, empresa dedicada a la entrega de servicios de tecnología con experiência en el desarrollo de aplicativos en power apps, power bi y elaboración de reportes. **requisitos**: - profesional graduado en ingeniera comercial, informática o industrial. - conocimiento y experiência de mínimo 3 años desarrollando en power platform: power bi, power automate, power apps. - experiência en la generación de reportes de kpi’s, estadística de operaciones o de gestión. - dominio intermedio de idioma inglés - no limitante - experiência en análisis y presentación de data de operaciones técnicas y comerciales de servicios de tecnología. **modalidad de trabajo 100% remota. tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
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