Somos una startup hr tech, nuestra plataforma ayuda a las compañías a enriquecer y potenciar sus procesos de evaluación y formación para colaboradores. lo logramos a través de módulos especializados que incluyen: edición y visualización de objetivos (con okr's) , evaluación de cumplimiento de metas, programación de rutas de aprendizaje enfocadas en mejorar habilidades y competencias. ¿que estamos buscando? buscamos un customer success manager (csm) innovador y con visión de futuro para unirse a nuestro equipo. este no es un rol de csm tradicional. buscamos a un profesional apasionado por la intersección entre el éxito del cliente, la tecnología y la eficiencia operativa. serás responsable de gestionar un portafolio de clientes estratégicos, al mismo tiempo que lideras la mejora y automatización de nuestros procesos de customer success. tu misión será aprovechar la inteligencia artificial y la automatización para optimizar cada etapa del ciclo de vida del cliente, desde el onboarding hasta la renovación y la expansión. entre las actividades más relevantes se encuentran: - gestión del ciclo de vida del cliente: supervisar la cartera de clientes para garantizar la adopción del producto, la satisfacción y la consecución de sus objetivos comerciales. - optimización y automatización de procesos: analizar los flujos de trabajo actuales de customer success para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.diseñar e implementar soluciones de automatización para tareas repetitivas. - estrategia de ia en customer success: desarrollar y ejecutar una es...
Somos una startup hr tech, nuestra plataforma ayuda a las compañías a enriquecer y potenciar sus procesos de evaluación y formación para colaboradores. lo logramos a través de módulos especializados que incluyen: edición y visualización de objetivos (con okr's) , evaluación de cumplimiento de metas, programación de rutas de aprendizaje enfocadas en mejorar habilidades y competencias. ¿que estamos buscando? buscamos un customer success manager (csm) innovador y con visión de futuro para unirse a nuestro equipo. este no es un rol de csm tradicional. buscamos a un profesional apasionado por la intersección entre el éxito del cliente, la tecnología y la eficiencia operativa. serás responsable de gestionar un portafolio de clientes estratégicos, al mismo tiempo que lideras la mejora y automatización de nuestros procesos de customer success. tu misión será aprovechar la inteligencia artificial y la automatización para optimizar cada etapa del ciclo de vida del cliente, desde el onboarding hasta la renovación y la expansión. entre las actividades más relevantes se encuentran: gestión del ciclo de vida del cliente: supervisar la cartera de clientes para garantizar la adopción del producto, la satisfacción y la consecución de sus objetivos comerciales. optimización y automatización de procesos: analizar los flujos de trabajo actuales de customer success para identificar cuellos de botella y oportunidades de mejora.diseñar e implementar soluciones de automatización para tareas repetitivas. estrategia de ia en customer success: desarrollar y ejecutar una estrategia para integrar herra...
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