Analista de implementación de proyectos en contact center Únete para postularte al rol de analista de implementación de proyectos en contact center en domina entrega total s. a.s. ¡en domina buscamos talentos como tú! domina es una empresa colombiana...
Requisitos: preferiblemente experiencia previa en sitio web de citas (amolatina, primedate, etc). manejo de herramientas informáticas. habilidades en redacción. habilidades de comunicación. experiencia en manejo de chats y respuestas de correos. crea...
We are excited to be launching in colombia and will have enhanced job postings with english and spanish in later this year. amazon connect consultant who you’ll work with as a modern technology company, our slalom technologists are disrupting the market and bringing to life the art of the possible for our clients. we have passion for building strategies, solutions, and creative products to help our clients solve their most complex and interesting business problems. we surround our technologists with interesting challenges, innovative minds, and emerging technologies. our amazon connect experts excel in driving customer transformation through the development of commercial strategies, distinctive experiences, and the application of digital technologies. this role offers an exciting opportunity to work on diverse sales pursuits and projects, ranging from contact center migrations to the integration of advanced ai-driven capabilities. we are seeking a passionate amazon connect consultant to join our team. what you’ll do provide amazon connect technical and functional expertise to sales teams, project teams, and customers. participate and support business development discussions and opportunities to help identify the needs of slalom customers, with the ability to architect and recommend optimal solutions to solve those needs. lead the implementation of contact center transformation solutions that meet business requirements, leveraging amazon connect and other aws services. develop implementation estimates and plans for all phases of the delivery lifecycle, including development,...
Descripción de la oferta institución reconocida en el sector educativo, se encuentra en la búsqueda de un profesional para el cargo analista de calidad comercial. buscamos a una persona con mínimo 2 años de experiencia en contact center, comercial o cargos afines, que comparta nuestra pasión por la educación y el desarrollo de futuros profesionales. funciones principales: 1. evaluar las interacciones a través de todos los canales de atención dispuestos por la universidad para la atención y comercialización de los programas a aspirantes y estudiantes de la ibero. 2. realizar análisis e identificar oportunidades de mejora en la gestión de los asesores y a nivel de procesos. 3. contribuir y trabajar de manera conjunta con el área de formación y operaciones en el diseño e implementación de planes de acción que permitan cumplir los objetivos 4. garantizar el cumplimiento de los procesos y procedimientos administrativos establecidos y en el reglamento interno de trabajo. 5. realizar el seguimiento al cumplimiento de los indicadores establecidos para el equipo de asesores comerciales y de servicio. 6. realizar todas las actividades inherentes a su cargo solicitadas por el jefe inmediato o por el área. importante conocer de la norma iso 9001 requisitos salario: 1.900.000 + comisiones horario: lunes a sábado horarios rotativos contrato: fijo 4 meses posterior indefinido profesional con minimo 2 años de experiencia en el sector comercial preferiblemente en call center...
MÉdico auditor company in bogotástarts 29 augwhat you'll earn$7..about the jobimportante empresa del sector se encuentra en búsqueda de médico auditor requisitos nivel académico: especializacion completa Área de desempeño: área de auditoría y control de servicios de salud conocimientos específicos: profesional en medicina con tarjeta profesional vigente.. . con especialización en auditoría en salud, gerencia en salud o áreas afines. mínimo dos años de experiencia certificada en auditoría médica, preferiblemente en el sector público o en proyectos de atención a población afiliada al régimen especial de salud.. . conocimiento y experiencia en gestión de referencia y contrarreferencia, evaluación de pertinencia, oportunidad y direccionamiento clínico. tiempo de experiencia: mas de 2 años condiciones variable de salario: comisión: no rodamiento: no horario: lunes a sabadowhat you’ll be doing revisar y auditar las solicitudes de servicios de salud realizadas por los usuarios a través del contact center, verificando pertinencia clínica y cumplimiento de criterios médicos emitir concepto técnico frente a la procedencia de órdenes médicas, referencias y contrarreferencias hospitalarias o ambulatorias, conforme a la normatividad vigente y lineamientos del fomag. garantizar la aplicación de guías de práctica clínica , protocolos y manuales de atención definidos por el ministerio de salud y el consejo directivo del fomag. coordinar con el equipo del contact center y con los demás actores de la red de prestación de servicios de salud, para asegurar la continuidad del servicio al afilia...
Enterprise customer success manager bogota, colombia – flexible workplace join schneider electric’s high-impact enterprise customer success management team and help shape the future of digital infrastructure for some of our most valued clients across south america. we’re passionate about empowering our customers to unlock the full power of ecostruxure it—moving beyond monitoring to proactive, data-driven strategies that keep their operations resilient, efficient, and ready for what’s next. about the role as an enterprise customer success manager, you’ll be the trusted advisor and primary point of contact for a select portfolio of high-value ecostruxure it customers based in south america. from onboarding through every milestone of their journey, you’ll ensure our clients achieve their goals, realize maximum value from our solutions, and are always a step ahead in a rapidly evolving digital landscape. your expertise will help customers seamlessly adopt platforms like data center expert, it advisor, netbotz, and it expert—while you identify opportunities for growth, innovation, and long-term partnership. what you’ll do build deep, consultative relationships with vip customers, guiding them from post-sale onboarding through ongoing success and value realization lead regular check-ins and strategic business reviews, ensuring customers are on track to meet their unique goals and kpis. dive into customer challenges and ambitions, delivering tailored advice, best practices, and proactive recommendations for platforms like data center expert, it advisor, netbotz, and it expert. spo...
Empresa de asesorías pedagógicas requiere agentes de contact center. perfil: técnico laborales de asesor de contact center. objetivo del cargo: realizar apoyo a la gestión del área de mercadeo y ventas en cuanto a la atención y seguimiento al cliente (no ventas), redireccionamiento de llamadas, toma de notas y mensajes, apoyo al área de gestión humana para realizar convocatorias para selección de personal. tener disposición de servicio, expresión oral, buena comunicación, manejo básico de herramientas de office. ciudad: bogotá plazo máximo para aplicar: 07 de octubre de 2017...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: realizar seguimiento operativo (que se de cumplimiento a todos los procesos de bitácoras y conexiones, realizar malla de turnos.. * funciones del cargo: brindar acompañamiento a los agentes de la cuenta. velar por el cumplimiento de los indicadores operativos de la cuenta, ser un líder positivo con sus compañeros de trabajo, poyar al coordinador en las diferentes tareas solicitadas por el cliente, “todo archivo realizado debe ser validado por el coordinador en cargado de la cuenta”. * requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo -· experiencia de (6) meses como controlador logístico o (3) meses en servicio al cliente. -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * condiciones oferta: * sueldo neto mensual: 1600000 * beneficios: -plan ...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: contento bps solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año en calidad de call center, para desempeñar el cargo de auxiliar experiencia al cliente. formación académica: técnico/a, tecnólogo/a o estudiante de carreras profesionales a partir del tercer semestre culminado/a en cualquier carrera. funciones específicas: - evaluar y calificar la gestión monitoreada. - programar los monitoreos de los/las asesores/as asignados/as en el periodo de acuerdo con la solicitud de la operación. - brindar respuesta a los requerimientos del aliado asociados a valoración y análisis de interacciones generadas. - realizar captura de voz del/de la cliente a través de calidad emitida y percibida en las interacciones valoradas o mediante llamadas de salida. - asistir puntualmente a las calibraciones. conocimientos: - conocimiento de operación de sac y/o contact center con énfasis en servicio al cliente. - buen manejo de herramientas ofimáticas. salario: $1.5...
Company description visa is a world leader in payments and technology, with over 259 billion payments transactions flowing safely between consumers, merchants, financial institutions, and government entities in more than 200 countries and territories each year. our mission is to connect the world through the most innovative, convenient, reliable, and secure payments network, enabling individuals, businesses, and economies to thrive while driven by a common purpose - to uplift everyone, everywhere by being the best way to pay and be paid. make an impact with a purpose-driven industry leader. join us today and experience life at visa. job description client services commercial and money movement solutions provides industry-leading and operational support to visa's clients around the world. with our deep knowledge and expertise, we are a key internal partner to technical solutions and product teams bringing the voice of the client into the design, development and successful deployment of visa products and solutions. the money movement support analyst will be part of our client services team within the global contact center organization. the analyst will be a subject matter expert across the commercial and money movement solutions landscape in all regions. this includes b2b payments, cross-border payments, expense management, travel solutions, compliance, and data solution products. the candidate will need to understand all related integration to these commercial products and platforms. the analyst is a client-facing, position responsible for providing technical suppo...
* descripción empresa: somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro propósito de “simplificar y disfrutar más la vida”. propósito que hoy vive a través de nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (falabella retail, sodimac, ikea, tottus, mallplaza, falabella inmobiliario, falabella.com, linio, falabella financiero, banco falabella, falabella soriana, seguros falabella, fazil, fpay y falabella corporativo) y países (argentina, brasil, chile, china, colombia, india, méxico, perú y uruguay). valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es la clave de nuestra innovación. queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. y sabemos que existe una forma de hacerlo: como un solo equipo. conoce más oportunidades para vivir la #experienciafalabella en https://muevete.falabella.com/ * misión del cargo: monitorea kpis en tiempo real, gestiona adherencia y audita a proveedores para garantizar el cumplimiento operativo del contact center. * funciones del cargo: responsable de monitorear en tiempo real los indicadores operativos del contact center, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio (sla), controlando la adherencia de los agentes, gestionando desvíos operativos, ejecutando ajustes inmediatos en coordinación con operaciones y planificación, y generando alertas oportunas ante contingencias que puedan afectar la productividad o la experiencia del cliente. * requisitos: -manejo inte...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: auxiliares de enfermería para gestionar diferentes afiliados de entidad médica por medio de call center. * funciones del cargo: ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una gran oportunidad laboral! estamos en búsqueda de auxiliares de enfermería con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de call center. si tienes experiencia en asignación de citas, generación de órdenes de servicio y manejo de equipos de trabajo, ¡te estamos buscando! responsabilidades: atención al cliente en un entorno de call center. asignación eficiente de citas y generación precisa de órdenes de servicio. colaboración efectiva con equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio. requisitos: experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: auxiliares de enfermería para gestionar diferentes afiliados de entidad médica por medio de call center. * funciones del cargo: ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de una gran oportunidad laboral! estamos en búsqueda de auxiliares de enfermería con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo de call center. si tienes experiencia en asignación de citas, generación de órdenes de servicio y manejo de equipos de trabajo, ¡te estamos buscando! responsabilidades: atención al cliente en un entorno de call center. asignación eficiente de citas y generación precisa de órdenes de servicio. colaboración efectiva con equipos de trabajo para garantizar la excelencia en el servicio. requisitos: experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en e...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente, midiéndolos y retroalimentándolos periódicamente para satisfacer las necesidades de los clientes finales. velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes. informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación. realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nivel de servicio. * requisitos: -tecnólogo o estudiante de 4to semestre en adelante -1 año en funciones relacionadas con el carg...
Logistics & routing coordinator – keep u.s. field teams on track we're hiring logistics & routing coordinators to handle daily travel routing, provider schedules, and field operations across 40+ u.s. states. this is a full-time remote role based in colombia, paying $1600–$1800/month. if you're sharp with maps, cool under pressure, and can juggle time zones like a pro—read on. what you'll do: provider & routing coordination assign travel and in-home visits to providers across multiple states build smart, efficient itineraries for medical assistants create daily call lists and route plans keep provider schedules organized and optimized act as the main point of contact between leadership and field teams monitor & optimize watch provider capacity and service demand daily track key routing and delivery performance metrics flag problems before they slow things down send weekly reports on efficiency and resource use support the field stay in regular contact with providers in the field help solve daily issues fast—before they grow make sure teams have what they need, when they need it keep provider satisfaction high with clear, direct support schedule like a pro use tools like espatial to plan efficient travel routes handle scheduling across multiple u.s. time zones focus on route efficiency across neighboring counties adjust on the fly based on demand, geography, or last-minute changes contact center coordination keep scheduling tight between contact center and field teams handle conflicts or urgent changes in real time make fa...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: dar trámite y respuesta oportuna a las diferentes solicitudes que ingresan a través de la línea de servicio al cliente * funciones del cargo: queremos que seas parte de la familia os! si eres empático, tienes escucha activa, comunicación asertiva eres el indicado para este puesto como asesor de servicio para emermédica lealtad, tus principales funciones serán: 1. gestionar los contactos de acuerdo con los protocolos establecidos por el cliente y por outsourcing s.a, bajo la premisa de solución al primer contacto. 2. registrar los contactos en los aplicativos diseñados para tal fin. 3. asistir a capacitaciones de acuerdo con las programaciones de la operación y reforzar el conocimiento mediante la resolución de inquietudes. salario: $ 1.423.500 + variable $47.50...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: venta de seguros cardif a diferentes aliados financieros por medio de call center. * funciones del cargo: Únete a outsourcing servicios informáticos s.a. y da el primer paso hacia tus sueños. somos una empresa líder en el sector de contact center con más de 30 años de experiencia, y actualmente buscamos embajadores comerciales enfocados en ventas para nuestro equipo de televentas de seguros. si tienes experiencia mínima de 6 meses en ventas (ya sea en call center o ventas presenciales) y cumples con los requisitos de educación (bachillerato, técnico o tecnólogo), ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! ofrecemos un salario competitivo que incluye $smlv, auxilio de transporte, comisiones sin techo (promedio entre $500,000 y $3,000,000), aceleradores por ren...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa dedicada a la preparación de alimentos, requiere para su equipo de trabajo bachiller con un (1) año de experiencia en servicio al cliente y conocimiento en manejo de caja, en el sector restaurantes. misión: brindar una atención cálida y eficiente al cliente, presentando el menú, conociendo los ingredientes y preparaciones, sugiriendo platos y bebidas, y asegurando una experiencia de servicio de calidad, además de apoyar en el manejo de caja cuando sea necesario. funciones: • atender y servir alimentos y bebidas con agilidad, amabilidad y conocimiento del menú, garantizando una experiencia positiva para el cliente. • tomar pedidos con precisión, confirmar con el cliente y revisar cuentas antes de entregarlas, asegurando exactitud y satisfacción. • apoyar el funcionamiento operativo del punto de venta, cumpliendo con la malla de horarios, el cierre de caja y la gestión de pagos en efectivo o datáfono. • resolver de forma oportuna sugerencias, quejas ...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: misión brindar soluciones efectivas a los casos de nuestros clientes y garantizar una experiencia positiva en cada interacción * funciones del cargo: * cargo: analista - ciclo de entendimiento (claro) * salario: $1.423.500 + auxilio de transporte + ¡variable mensual de $100.000! - pago puntual el día 2 de cada mes por banco davivienda (si tienes otro banco, puede demorar 2-3 días hábiles adicionales). horario: - lunes a sábado en turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 8:00 p.m. (se completan 46 horas semanales. ¡domingos y festivos libres!) contrato: término fijo por 3 meses, con posibilidad de renovación y crecimiento. lugar de trabajo: optimus – av. el dorado #96j–66, bogotá. requisitos: - bachiller en adelante - mínimo 6 meses de experiencia certificada en c...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: ingresar a estudiar y posteriormente realizar prácticas. * funciones del cargo: realizar prácticas en call center. * requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. * condiciones oferta: * beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados -afiliación a fondo de empleados * descripción proceso de selección: el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación. para postular solo necesitas: 1. postular a la oferta 2. revisar tu email 3. ingresar a aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que e...
* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa aliada ubicada en medellín, requiere para su equipo de trabajo personal con formación técnico/a en área comercial, ventas, mercadeo o afines, para ocupar el cargo de asesor/a de experiencia al cliente, que cuente con 1 año de experiencia en el sector call center. misión del cargo: asesorar al cliente sobre productos y servicios ofrecidos por el negocio y dar respuesta a sus solicitudes a través de los diferentes canales de comunicación de acuerdo con el protocolo establecido, con el fin de satisfacer sus necesidades, generar fidelización y lograr los objetivos establecidos por la uen. funciones específicas: • asesorar al cliente sobre productos y servicios. • dar respuesta a solicitudes a través de diversos canales de comunicación. • seguir el protocolo establecido para la atención al cliente. • generar fidelización de los clientes. • contribuir al logro de los objetivos de la unidad de negocio. conocimientos: • servicio al cliente. • marco legal...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: venta de asistencias familiares y para el hogar, cargadas al recibo de enel * funciones del cargo: ¿en búsqueda de estabilidad laboral? esta oportunidad es para ti, estamos en búsqueda de asesores comerciales que cuenten con excelente actitud, habilidades comerciales y disponibilidad inmediata asesor ventas pap horario: lunes a sabado 6:00am a 6:00pm (44 horas semanales) lugar de trabajo: en calle salario: $smlv + aux de transporte + prestaciones de ley + comisiones sin piso y sin techo (desde la primera venta se comisiona), también manejan aceleradores requisitos: bachiller, experiencia comercial presencial o por call (si no tienen experiencia se aceptan solo si tu le ves habilidades comerciales) capacitación: 6 días presencial, se da auxilio de $8.000 mil por día...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente midiéndolos. * funciones del cargo: supervisar al equipo de agentes bilingües (seguimiento a asistencia, cumplimiento de horarios, pausas, etc.). asignar tareas y turnos, asegurando cobertura en ambos idiomas. monitorear en tiempo real los niveles de servicio y tiempos de respuesta. coordinar con el área de workforce management (wfm) para ajustes de personal si es necesario. seguimiento de desempeño evaluar métricas de productividad y calidad: aht, csat, nps, fcr, etc. aplicar retroalimentaciones y coaching continuo. acompañar calibraciones de calidad junto con qa. participar en comités de mejora operativa. atención y escalamiento de casos, resol...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: conocimientos específicos conocimientos excel intermedio. excelente argumentación. •ortografía. * funciones del cargo: competencias y habilidades específicas · responsabilidad (3) · orientación a los objetivos (2) · habilidad de comunicación- oral (3) · habilidad de comunicación- escrita (3) · motivación laboral (3) · tolerancia al estrés (2) · orientación el cliente (3) · resolución de problemas (3) * requisitos: -· bachiller, técnico o tecnólogo -· mínimo 1 año de experiencia en call center o servicio al cliente presencial -· manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información. -· disponibilidad turnos 7*24 * condiciones oferta: * beneficios: -plan carrera -programas de crecimiento personal y espiritual -descuentos con diferentes aliados...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * funciones del cargo: la familia os esta en búsqueda de estudiante de pregrado de ingenieria industrial, administración de empresas o areas administrativas con aval para realizar practicas mediante contrato de aprendizaje cargo: practicante de administración de personal salario práctico profesional: 100% smmlv + prestaciones de ley tipo de contrato: contrato laboral especial (aprendizaje) por 44 horas semanales sede: bogotá horario: l - v 8 am a 6 pm funciones: *adelantar el proceso disciplinario laboral (citación, práctica de descargos y medida disciplinaria) de conformidad a la normatividad laboral vigente y a las indicaciones brindadas por la firma de abogados. *llevar el seguimiento de los casos puestos a su conocimiento. *recepcionar y radicar novedades de nómina tales como inc...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: apoyar el area de desarrollo * funciones del cargo: apoyar en la creación de interfaces visuales para aplicaciones y sitios web, asegurando una experiencia atractiva y funcional. ajustar el diseño según las necesidades específicas del proyecto o las observaciones del equipo. colaborar en el diseño y desarrollo de prototipos funcionales que representen la interacción del usuario con los productos. participar en la realización de investigaciones y pruebas para identificar mejoras en la experiencia del usuario. generar conceptos visuales alineados con la identidad y los objetivos de cada proyecto. apoyar al equipo en la elaboración de documentación detallada y la presentación de avances y entregables de diseño. trabajar en conjunto con desarrolladores, gestores de proy...
* descripción empresa: somos el primer contact center y bpo de colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa bic (beneficio de interés colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. contamos con más de 6.500 colaboradores, la #familiaos, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de colombia y latinoamérica para transformar experiencias. * misión del cargo: agregar valor a nuestros clientes brindando información acertada y oportuna para lograr relaciones de largo plazo y fidelización del cliente * funciones del cargo: emermedica lealtad/ embajador de marca retención salario: $1´423.500+ auxilio de trasporte + variable $200.000 + prestaciones de ley + (pago mensual 2 de cada mes por banco davivienda si cuenta con otro banco tenga en cuenta que pago puede tardarse 2 o 3 días hábiles después de lo señalado). contrato: termino fijo 3 meses con oportunidad de ser renovado lugar de trabajo: sede caracas calle 31b # 14-25 horarios laborales: ( 8 horas diarias 46 horas semanales) estas se ubican dentro de la franja lunes a viernes de 7:00 am a 7:00 pm, sábados de 8:00 am a 1:00 pm. capacitación: 3 a 5 días con auxilio de...
¿quieres cambiar el mundo? eso es lo que hacemos en cabify. nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un b...
¡forma parte de nuestro equipo de alto rendimiento! estamos en busca de agentes de servicio al cliente para nuestro contact center. si eres una persona dinámica, con ganas de aprender y de crecer, ¡esta es tu oportunidad! requisitos: formación académ...
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