Estamos en búsqueda del **director de la plataforma call center** garantizar el cumplimiento de los indicadores del call center en términos de calidad y oportunidad del servicio prestado, así como el seguimiento y control al gasto de la cuenta presupuestal asignada. monitorear y controlar el nível 1 de atención ofrecido por los socios a nuestros clientes. responsabilidades principales: validar los indicadores generales diarios del call center. generar alertas e implementación de planes de acción para mitigar las causas de las desviaciones de los indicadores. generar los reportes e indicadores de la operación. asistir a las reuniones periódicas con los socios y proveedores. generar de planes de acción con los socios, áreas internas y proveedores para la disminución de las llamadas. desarrollar e implementar mecanisnos/procesos que incrementen la satisfacción del cliente y mejore la eficiencia. perfil requerido: profesional en administración de empresas, ingeniería industria, economía o carreras afines. experiência y conocimiento en servicio al cliente, call center, indicadores de medición, excel....
**¡Únete a nuestro equipo como analista ii de tesorería!** estamos buscando un profesional apasionado y detallista para unirse a nuestra gerencia de tesorería e inversiones. como analista ii de tesorería, jugarás un papel clave en la gestión diaria de pagos y operaciones financieras de la compañía. **responsabilidades clave**: seguimiento y control de débitos pendientes y operaciones autorizadas elaboración de informes de débitos pendientes y control de cartas expedidas soporte operativo a otras áreas de la compañía en materia de pagos y recaudos comunicación con proveedores y áreas involucradas sobre el estado de pagos suministro de información contable semanal sobre operaciones de tesorería realización de traslados de fondos para cumplir con las obligaciones de la compañía **¿qué buscamos en ti?** experiência en gestión de tesorería y operaciones financieras habilidades analíticas y de resolución de problemas excelente comunicación y atención al cliente capacidad para trabajar en equipo y bajo presión conocimientos en contabilidad y finanzas **¿qué ofrecemos?** oportunidad de crecer en una empresa dinámica y en constante evolución un equipo de profesionales apasionados y comprometidos desarrollo de habilidades y conocimientos en el área de tesorería y finanzas un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo **¡postula ahora y únete a nuestro equipo!...
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