**resumen del cargo** realizar labores de análisis y validación de datos que ayuden al cliente en la toma de decisiones. **principales responsabilidades** **elaborar de manera consistente los diferentes informes y estadísticas planificados y/o adicionales, que sean requeridos por los clientes internos y externos, verificando los parámetros, políticas y acuerdos de nível de servicio pactados. registrar el avance diario de las asignaciones, de acuerdo a las actividades relacionadas en el chek list. notificar al líder de gestión de información cualquier cambio que se deba generar en las tablas internas tales como: programación de informes, matrices de clientes, políticas de viajes, convenios, liquidaciones, y el perfil de la cuenta, entre otros. identificar y notificar inconsistencias en la información generada a través de las diferentes fuentes, durante la revisión de valores, parámetros y especificaciones requeridas. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas manejo de excel y bases de datos required skill profession other general...
Bcd travel, está buscando un líder experimentado y habilidoso para nuestro equipo de asesores de viajes. el candidato ideal debe tener una sólida comprensión de la tecnología de viajes, habilidades de liderazgo demostradas y una pasión por brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. **responsabilidades:** 1. liderar y gestionar un equipo de asesores de viajes, proporcionando orientación, capacitación y apoyo continuos. 2. demostrar un profundo conocimiento de las tecnologías de viajes, como sabre o amadeus, para garantizar un proceso eficiente de reserva y emisión de boletos. 3. asesorar a los clientes en la planificación y organización de viajes, brindando recomendaciones personalizadas y soluciones creativas a sus necesidades de viaje. 4. supervisar el rendimiento del equipo, establecer metas y objetivos, y realizar evaluaciones periódicas del desempeño. 5. colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia de cliente fluida y sin problemas. **requisitos:** 1. técnico / tecnólogo / profesional en carreras afines al turismo. 2. mínimo de 1 año de experiencia en un rol similar, preferiblemente en una agencia de viajes u otra organización relacionada con el turismo. 3. experiencia en el manejo de personal y liderazgo de equipos. 4. excelentes habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas. 5. sólido conocimiento de las tecnologías de viajes, como sabre o amadeus.**te ofrecemos** 1. contrato a termino indefinido directamente con la multinacional. 2. oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. 3...
Search by keyword or location. when searching on location, enter the country’s full name in english, e.g. united kingdom or germany. select how often (in days) to receive an alert: senior analyst - information security location: co, colombia, virtual, colombia, latam start your journey with bcd: grow, connect, collaborate and celebrate with our global team senior audit assurance team member – pci dss remote full time, colombia, costa rica the senior audit assurance team member will support the organization’s pci compliance program by evaluating, monitoring, and demonstrating adherence to pci dss requirements for both internal and external audits. the role requires ownership of compliance processes and the development of supporting documentation. this individual will also work to improve and streamline internal procedures that support ongoing pci and other compliance efforts. as a senior audit assurance team member – pci dss, you will review and validate compliance evidence to ensure alignment with pci dss requirements; recommend alternative evidence where needed own and manage core compliance processes, including evidence collection, tracking, and remediation workflows design and implement standardized processes or templates to enhance automation and efficiency in audit deliverables collaborate with internal teams and external assessors to communicate, educate, and demonstrate various security standards (pci, iso, etc.) requirements effectively assess and document security and compliance risks in the context of business operations develop, communicate, and help execute reme...
Resumen del cargo tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje de los clientes, de acuerdo con los procedimientos y políticas establecidas por la organización. principales responsabilidades garantizar la atención telefónica para el cliente interno y externo, cumpliendo con las condiciones y parámetros de calidad del servicio y haciendo uso de los protocolos establecidos en la recepción y atención de llamadas. verificar e informar al cliente los datos relacionados con sus itinerarios y las novedades que se presentan en el día a día de la operación , a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía. brindar soporte a las solicitudes generadas por los clientes a través de la herramienta telefónica que disponga la compañía con el fin de garantizar la pronta respuesta y solución efectiva al requerimiento. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas hoteleras/traslados, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. suministrar de forma completa toda la información requerida sobre los servicios adquiridos por el cliente (reglamentación tarifaria, condiciones y restricciones del servicio, entre otros) garantizando la transparencia en la prestación del servicio. dar gestión oportuna a eventualidades y/o inconsistencias que afecten el desarrollo normal de la prestación del servicio. - experiencia en la industria y manejo de gds (sabre o amadeus) - disponibilidad para laborar turnos rotativos...
Sobre nosotros: en bcd meetings & events (bcd m&e), brindamos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, bcd m&e cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio. con sede en chicago, con ubicaciones en 50+ países de todo el mundo, el equipo de bcd m&e de 1,800+ personas está comprometido con la sostenibilidad y con impulsar el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores están en el corazón de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que les guste aportar su perspectiva única. si bien no podemos garantizar que todos los días sean los mejores (¿quién puede?), podemos prometer una comunidad de personas que realmente se preocupan y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con beneficios increíbles y un trabajo desafiante que significa algo. vea de qué se trata la vida en bcd m&e enbcdme.com/careers resumen del puesto: el account manager es responsable de la retención, el desarrollo estratégico y la gestión de cuentas asignadas, asegurando un excelente soporte al cliente y al empleado. este rol implica liderazgo en la resolución de problemas, atención al cliente y cumplimiento de procesos. responsabilidades clave: relaciones con proveedores: monitorear y asegurar el cumplimiento de las relaciones con proveedores preferidos. gestión d...
**resumen del cargo** realizar y analizar el seguimiento del recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos, a fin de garantizar la recuperación eficaz y oportuna de los valores monetarios, por los servicios prestados. **principales responsabilidades** *** **análisis de cuentas** - elaborar los estados de cuenta, de acuerdo con lo establecido por el departamento. - notificar mediante correo electrónico y/o telefónicamente los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. **seguimiento y descargo de los estados de la cuenta** - atender y hacer seguimiento a la gestión de cartera, de acuerdo con los periodos crediticios y cierres de operación estipulados, cumpliendo con las estrategias y lineamientos de servicio al cliente establecidos por la organización. - realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas y entregar al líder de cartera para su respectiva revisión. - solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito a tesorería y/o a contabilidad respectivamente, entregando relación de las facturas que han sido canceladas, adjuntando los correspondientes soportes de cargo. - liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. **realizar proyecciones** - elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin, indicando los compromisos de pago de los clientes y el estado de las facturas. - entregar al jefe de cartera las proyecci...
Sobre nosotros: en bcd meetings & events (bcd m&e;), brindamos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y cambian el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, bcd m&e; cultiva una cultura de personas, pasión y propósito para impulsar el negocio. con sede en chicago, con ubicaciones en 50+ países de todo el mundo, el equipo de bcd m&e; de 1,800+ personas está comprometido con la sostenibilidad y con impulsar el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores están en el corazón de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que les guste aportar su perspectiva única. si bien no podemos garantizar que todos los días sean los mejores (¿quién puede?), podemos prometer una comunidad de personas que realmente se preocupan y lideran con empatía, un lugar de trabajo flexible con beneficios increíbles y un trabajo desafiante que significa algo. vea de qué se trata la vida en bcd m&e; enbcdme.com/careers acerca del rol ¡adéntrate en el apasionante mundo de las operaciones como nuestro supervisor! en esta posición dinámica, liderará un equipo entusiasta mientras planifica y ejecuta programas de incentivos y reuniones que sorprenden a nuestros clientes. no solo será una fuerza guía para sus subordinados, sino que también gestionará programas emocionantes usted mismo. si está listo para tener un impacto significativo ...
**your ideas can drive the future of corporate travel. join bcd and challenge the status quo!** **resumen del cargo** afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización. **principales responsabilidades** elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos. elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos. actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, idata, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos. interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente. participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes. retroalimentar periódicamente al gerente comercial corporativo y/o director comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de rel...
Sobre nosotros: en bcd meetings & events (bcd m&e;) , ofrecemos más que servicios de planificación de reuniones y eventos: creamos conexiones que inspiran, motivan y generan cambios en el comportamiento de nuestros clientes. como la agencia de reuniones y eventos más confiable e innovadora del mundo, en bcd m&e; fomentamos una cultura basada en las personas, la pasión y el propósito para impulsar el crecimiento empresarial. con sede en chicago y presencia en más de 50 países , nuestro equipo de 1,800+ personas está comprometido con la sostenibilidad y el éxito de nuestros clientes, nuestro negocio y nosotros mismos. nuestros valores están en el centro de todo lo que hacemos, y buscamos personas que quieran ser parte de algo especial, que puedan estar a la altura de nuestros estándares y que disfruten aportar su perspectiva única. si bien no podemos garantizar que cada día será el mejor (¿quién puede?), sí prometemos una comunidad de personas que realmente se preocupan unas por otras y lideran con empatía, un entorno de trabajo flexible con excelentes beneficios y desafíos laborales que realmente importan. descubre cómo es la vida en bcd m&e; en: bcdme.com/careers resumen del puesto: el meeting planner senior es responsable de la planificación, coordinación y ejecución operativa de reuniones, conferencias, convenciones, programas de incentivos y eventos especiales. actúa como el principal punto de contacto con los clientes, asegurando que cada evento cumpla con sus objetivos y expectativas. responsabilidades principales: planificación, desarrollo de age...
**your ideas can drive the future of corporate travel. join bcd and challenge the status quo!** **resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **responsabilidades**: tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente. atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por bcd travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio. ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo. realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello. **conocimiento/ experiência** experiência en gds (sabre o amadeus) **interested?** we’re dedicated to building a diverse, inclusive and authentic workplace. if you’re excited about a role, but your experience doesn’t ali...
**resumen del cargo** garantizar la eficacia de los trámites de reservas y requerimientos presentados por los agentes de viajes y realizar el cierre de ventas. **principales responsabilidades** - asesorar y atender de manera oportuna solicitudes de los clientes (reservas, cotizaciones u otros servicios), a través de los medios disponibles por la compañía. - generar y revisar el cierre de ventas de acuerdo a las solicitudes gestionadas por las agencias de viajes. - garantizar el ingreso de todas las reservas gestionadas y notificar a las agencias de viajes. - diligenciar de manera permanente y adecuada el check list de actividades en el sistema de reservas de la compañia. - ingresar la información completa de clientes y operadores en la base de datos del sistema de reservas de la compañía. - realizar la liquidación de todas las operaciones en el sistema de reservas. - tramitar con los operadores nacionales, internacionales y hoteles, a través de las herramientas y medios disponibles, las reservas requeridas por las agenciasde viajes. - verificar las condiciones de las solicitudes realizadas por el cliente e informar por escrito de manera oportuna a la agencia de viajes. - notificar a la agencia de viajes, previa emisión de los servicios, los plazos y condiciones de las solicitudes realizadas, las formas de pago y la emisión de los documentos que soportan las transacciones. **requisitos** - experiência en el sector turismo - conocimiento de gds (sabre o amadeus) required skill profession other general...
Job description where will your career take you? we're not just any travel management company. we help clients travel smart and achievemore. manager, operations job summary: the manager, operations is responsible for the overall management and performance of the travel operations including operational performance, client servicing and retention, employee management and budgetary and cost management. this position demonstrates an extensive understanding and applicability of all areas in the travel industry, call center operations and client servicing. essential duties and responsibilities: handling incoming requests - - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented - strong understanding of a client policies and processes, determining the impact to the operation team as changes are implemented - has a strong understanding and accurately and provides direction on a large spectrum of travel supplier rules - maintains and seeks expansion of current knowledge of various industries (travel management, account management, contact center operations, etc.) - supports bcd travel and client driven initiatives - leads the effort or provides direction to review current work processes, procedures and policies, seeking efficiencies and effectiveness improvements making sure company objectives are met quality and service excellence - - reviews operations performance reports and provides direction and implements programs to improve the performance of the operations against goals - consistently ...
**resumen del cargo** realizar y analizar el seguimiento del recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos, a fin de garantizar la recuperación eficaz y oportuna de los valores monetarios, por los servicios prestados. **principales responsabilidades** *** **análisis de cuentas** - elaborar los estados de cuenta, de acuerdo con lo establecido por el departamento. - notificar mediante correo electrónico y/o telefónicamente los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. **seguimiento y descargo de los estados de la cuenta** - atender y hacer seguimiento a la gestión de cartera, de acuerdo con los periodos crediticios y cierres de operación estipulados, cumpliendo con las estrategias y lineamientos de servicio al cliente establecidos por la organización. - realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas y entregar al líder de cartera para su respectiva revisión. - solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito a tesorería y/o a contabilidad respectivamente, entregando relación de las facturas que han sido canceladas, adjuntando los correspondientes soportes de cargo. - liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. **realizar proyecciones** - elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin, indicando los compromisos de pago de los clientes y el estado de las facturas. - entregar al jefe de cartera las proyecci...
Resumen del cargo fortalecer las competencias en el área de hotelería y turismo por medio del desarrollo de las funciones definidas por el departamento de operaciones cumpliendo con los deberes pactados en el contrato de aprendizaje. principales responsabilidades validar los soportes de carta de garantía, soporte de pago y datos de la tarjeta del huésped según la reconfirmación del servicio. realizar el trámite de las solicitudes de servicios hoteleros/traslados del cliente a través de los medios y herramientas suministradas por la organización. tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones (tiquetes, hoteles) solicitadas por el cliente realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas verificar que la información y los tiempos de respuesta a los requerimientos presentados por el cliente, sean oportunos de acuerdo con su solicitud y a los ans (acuerdos nível de servicio) educación /conocimiento/ experiência estudiante de hoteleria y turismo, administración turística y hotelera o carreras afines...
**resumen del cargo** validar y actualizar toda información correspondiente al proceso de planificación, implementación, evaluación y control de las actividades de direccionamiento asegurando el uso y funcionalidad de la herramienta svc, concur, gerther, con los respectivos clientes que empleen los servicios. **principales responsabilidades** *** actualizar los perfiles de los clientes de acuerdo con las solicitudes generadas por el departamento comercial (program manager). realizar la parametrización e implementación de las diferentes obt que ofrece bcd travel. realizar capacitaciones en el uso de la herramienta. elaborar informes detallados del uso de la herramienta en línea y analizar los datos emitidos a través del uso de herramientas estadísticas identificar oportunidades de mejora de la herramienta en línea, a través de las estadísticas y análisis de información disponible en el merado **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en hotelería y turismo o carreras administrativas con experiência en servicio al cliente...
**resumen del cargo** gestionar el recaudo de los estados de cuenta de los clientes de la organización de acuerdo con los procedimientos establecidos. **principales responsabilidades** - elaborar el consolidado de cartera y los estados de cuenta. - realizar seguimiento al pago oportuno por parte de los clientes, de los servicios prestados por bcd travel. - notificar al cliente externo mediante correo electrónico y/o telefónicamente, los estados de cuenta pendientes de cobro y/o pago. - realizar el descargo de pagos con base en la información de extractos bancarios y/o cruces de cuentas. - solicitar la elaboración de recibos de caja y/o notas crédito. - liquidar los intereses moratorios de los clientes de acuerdo con los topes permitidos por la superintendencia financiera. - elaborar la proyección de recaudo por cliente en la herramienta establecida para tal fin. - manejar y velar por la seguridad del archivo digital de los clientes. **conocimiento y experiência** - formación en carreras administrativas o afines - manejo de excel - experiência en recaudo de cartera **modalidad de trabajo** hibrida...
**your ideas can drive the future of corporate travel. join bcd and challenge the status quo!** **resumen del cargo** afianzar la relación con los clientes corporativos tanto globales, regionales y locales, garantizar las relaciones comerciales, la fidelización de los clientes y generar un impacto positivo en el volumen de ventas de la organización. **principales responsabilidades** elaborar el diagnóstico comercial, así como los planes de negocios para cada cliente corporativo y sus respectivos planes de acción, a fin de identificar y atender las necesidades específicas de los mismos. elaborar los cronogramas de visitas y las respectivas actas de reuniones con los clientes corporativos. actualizar la información de los clientes corporativos y sus contactos claves en las diferentes herramientas establecidas por la organización (perfiles, idata, bases de datos, entre otros) y garantizar la confiabilidad de los datos. interactuar con los diferentes departamentos de la organización para analizar los diversos factores críticos de riesgo y oportunidades de mejora con el fin de generar estrategias enfocadas al crecimiento de ventas y la satisfacción de cliente. participar y organizar capacitaciones internas y externas con el fin de mantenerse informado e informar a los clientes corporativos sobre las novedades de la industria, generando estrategias que beneficien a las dos partes. retroalimentar periódicamente al gerente comercial corporativo y/o director comercial sobre oportunidades de mejora, nuevas estrategias, desarrollo de los planes de negocios, barreras de relac...
**resumen del cargo** garantizar la eficacia de los trámites de reservas y requerimientos presentados por los agentes de viajes y realizar el cierre de ventas. **principales responsabilidades** - asesorar y atender de manera oportuna solicitudes de los clientes (reservas, cotizaciones u otros servicios), a través de los medios disponibles por la compañía. - generar y revisar el cierre de ventas de acuerdo a las solicitudes gestionadas por las agencias de viajes. - garantizar el ingreso de todas las reservas gestionadas y notificar a las agencias de viajes. - diligenciar de manera permanente y adecuada el check list de actividades en el sistema de reservas de la compañia. - ingresar la información completa de clientes y operadores en la base de datos del sistema de reservas de la compañía. - realizar la liquidación de todas las operaciones en el sistema de reservas. - tramitar con los operadores nacionales, internacionales y hoteles, a través de las herramientas y medios disponibles, las reservas requeridas por las agenciasde viajes. - verificar las condiciones de las solicitudes realizadas por el cliente e informar por escrito de manera oportuna a la agencia de viajes. - notificar a la agencia de viajes, previa emisión de los servicios, los plazos y condiciones de las solicitudes realizadas, las formas de pago y la emisión de los documentos que soportan las transacciones. **requisitos** - experiência en el sector turismo - conocimiento de gds (sabre o amadeus)...
Líder de gestión 7/24 resumen del cargo coordinar y supervisar la labor de los asesores de viajes, asegurando que se cumplan las actividades y procesos de la organización. principales responsabilidades 1. asegurar el cumplimiento de los requisitos de calidad establecidos por la organización y los acuerdos de servicio con el cliente. 2. supervisar los tiempos de entrega de los trámites de servicios. 3. coordinar y preparar los turnos semanales, incluyendo fines de semana, y organizar reuniones previas a cada turno. 4. solicitar, coordinar y/o realizar capacitaciones a los asesores de viajes a cargo, en los temas necesarios. 5. presentar a la jefatura de servicio informes de seguimiento de los indicadores del grupo a su cargo. 6. realizar seguimiento a la operación de nuevos clientes, participando en reuniones y teleconferencias. requisitos mínimos - experiencia en la industria del turismo. - manejo de gds (sabre o amadeus). - disponibilidad para laborar turnos rotativos. #j-18808-ljbffr...
**resumen del cargo** programar, modelar, depurar y mantener el código fuente de programas de la organización actualizados, con el fin de garantizar la construcción de soluciones tecnológicas que satisfagan los requerimientos iniciales y optimicen el desempeño de los procesos **principales responsabilidades** *** - ejecutar las solicitudes asignadas, ya sean para proyectos de desarrollo, mantenimiento de software, atención de inconsistencias errores en aplicaciones, quejas y reclamos. - desarrollar, realizar seguimiento, atender inconsistencias y brindar soporte de los aplicativos, realizando pruebas unitarias e integrales que aseguren la funcionalidad y operatividad de las aplicaciones/soluciones tecnológicas, hasta tener la aceptación de los usuarios finales. - realizar mantenimiento correctivo y/o preventivo a las bases de datos, brindar tratamiento a errores presentados, actualizarlas y generar el correspondiente seguimiento por help desk teniendo en cuenta los requerimientos del cliente solicitante del servicio. - ejecutar el proceso de publicación o liberación de aplicaciones a ambientes productivos, el cual debe cumplir con los lineamientos, parámetros y respetar las políticas del departamento de infraestructura tecnológica para la ejecución del proceso **educación /conocimiento/ experiência** formación en programación de software, análisis y desarrollo de información o carreras afines...
**resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **responsabilidades**: tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente. atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por bcd travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio. ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo. realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello. **conocimiento/ experiência** experiência en gds (sabre o amadeus)...
**resumen del cargo** analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estructura organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar su productividad **principales responsabilidades** liderar e implementar las actividades concernientes a la implementación y mantenimiento de los referenciales que integran el sistema de gestión de la compañía. liderar e implementar proyectos de cambio y mejoramiento que optimicen los níveles de eficiencia operacional y contribuyan al aumento de la rentabilidad. realizar levantamientos de información en cuanto a la actualización y mejoramiento de procesos, operaciones y esquemas de trabajo. asegurar la gestión de conocimiento de todo el inventario de procesos de la organización, orientadas a obtener un mayor incremento de la productividad y calidad de los productos y servicios **educación / conocimientos / experiência** profesional en ingeniería industrial o carreras afines experiência en mejora de procesos y auditoria...
**resumen del cargo** ejecutar las operaciones administrativas de expedición de productos turísticos, cumplir con los tiempos y condiciones de entrega hacia el cliente y asegurar la calidad la calidad en la legalización de servicios y expedición de documentos soporte. **principales responsabilidades** realizar la recuperación de las facturas y voucher de los hoteles según las condiciones en la carta de garantía. radicar las facturas en contabilidad cuando la forma de pago del cliente es por crédito agencia o el proveedor no recibe tarjeta de crédito. verificar y aprobar solicitudes de _pago prepago_ y realizar la liquidación de la prestación del servicio. ensamblar la factura bcd travel con los soportes correspondientes y entregarlo a radicación. realizar la recuperación y devolución de facturas de acuerdo con las condiciones establecidas con el cliente. realizar la liquidación de la prestación del servicio y hacer el cargo a la tarjeta de crédito del cliente. radicar las facturas en contabilidad de los prestadores del servicio. elaborar plano y solicitar aprobación de la cuenta que requiera de esta información. **educación /conocimiento/ experiência** técnico o tecnólogo en carreras administrativas experiência en procesos administrativos, facturación y servicio al cliente...
**resumen del cargo** analizar e implementar proyectos de mejoramiento alineados con la estrategia organizacional, con el fin de optimizar los esquemas de trabajo y garantizar níveles de productividad **principales responsabilidades** implementar alternativas y proyectos de mejoramiento que optimicen los níveles de eficiencia operacional y contribuyan al aumento de rentabilidad realizar levantamientos de información en cuanto a la actualización y mejoramiento de procesos, operaciones y esquemas de trabajo ejecutar estudios de información de análisis cualitativo para apoyar las acciones gerenciales relacionadas a la planificación y control de la productividad y calidad implementar planes de acción para la solución de inconsistencias en los procesos de la organización orientadas a obtener un mayor incremento en la productividad y calidad en los productos y servicios construir parametrizaciones e informes de requerimientos tecnológico y su posterior implementación para lograr el nível de adopción deseado registrar y consolidar información relevante para la trazabilidad del proceso **educación /conocimiento/ experiência** formación en ingeniería industrial, ingeniería de procesos, administración de empresas o afines nível de excel intermedio - avanzado experiência previa en mejoramiento de procesos...
**your ideas can drive the future of corporate travel. join bcd and challenge the status quo!** **resumen del cargo** tramitar las solicitudes de asesoría, cotización, reserva, emisión, confirmación y modificación de requerimientos de viaje cumpliendo con las políticas establecidas por la organización. **responsabilidades**: tramitar y realizar el seguimiento a cotizaciones, reservas, emisiones, confirmaciones y modificaciones solicitadas por el cliente, recibidas a través de cualquiera de los medios de solicitud establecidos. cumplir con las condiciones de servicio y seguir con los parámetros, procedimientos, instrucciones, herramientas, aplicativos y tiempos de respuesta establecidos con cada cliente. atender al cliente haciendo uso de los protocolos de atención y prestación establecidos por bcd travel, con el fin de asegurar los estándares y parámetros de la prestación del servicio. ser canal de información entre los proveedores y el cliente, con el fin de orientar a éste durante la prestación del servicio o en caso de presentarse eventualidades que afecten el desarrollo normal del mismo. realizar seguimiento a la oportuna aplicación de los beneficios de los clientes como up grade, waiver, redención de tiquetes premio, aplicación de acuerdos comerciales con las aerolíneas, entre otros y su registro en la herramienta establecida para ello. **conocimiento/ experiência** experiência en gds (sabre o amadeus) **interested?** we’re dedicated to building a diverse, inclusive and authentic workplace. if you’re excited about a role, but your experience doesn’t align p...
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