We are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiagbs purpose contributes to the overall success of the compliance department in the u. s. and in some respects, globally supporting specific individual goals,...
Descripción: mantener la salud de las plataformas de infraestructura, velando por el buen funcionamiento de los servidores de los so responsabilidades: dar soporte en la revisión, diagnóstico y reparación de fallas sobre las plataformas administradas...
Senior analyst communications surveillance - gbm enviar candidatura ahora » **fecha:** 15 ago 2025 **ubicación:** bogota, dc, co **empresa:** scotiabank **id de la solicitud:** 228789 estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en scotiagbs **_purpose_** contributes to the success of the execution of the global communications supervision procedures on behalf of gbm internal controls to ensure compliance with the code of conduct, internal policies & procedures, global fx code, industry standards and applicable regulatory requirements. ensures all activities are conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. **accountabilities** + customer focused culture:champions a customer-focused culture and leverages broader bank relationships, systems and knowledge. + business knowledge:maintains expert knowledge of bank processes, policies, procedures, applications and products related to global communications supervision procedures and applies this knowledge in the review and analysis of level 1 communication surveillance activities. + global communications supervision:executes gbm communication supervision procedures, reviews flagged alerts for, among other things, identify potential non-compliant behaviors and lack of compliance with bank policies. this includes: + performing review, assessment, disposition and documentation of alert reviews in accordance with gbm communication supervision procedures and standard times. + warranting the confidentialit...
¡suma tu talento a nuestra ! líder: luis fernando reatiga ubicación: colombia **responsabilidades**: - monitorear la infraestructura de tecnología tanto externa como interna. - identificar los eventos que estén categorizados como "gestionables" y proceder, con base a la formación recibida, a suprimir el evento en su origen. - apoyo en actividades de jobs sql, respaldos y parchado de windows y toda tarea entregada al servicio nível 1.5. - preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y política que establece la compañía - asegurar que toda la gestión que adelante quede debidamente documentada por medio de los documentos y medios oficiales que establece la compañía. **requisitos**: - ** formación**:técnico medio en educación diversificada. deseable conocimientos en infraestructura tecnológica y herramientas de monitoreo (nagios, tivoli, apm) conocimientos basicos en sistemas operativos, redes, y telecomunicaciones, bases de datos. - deseable conocimientos en itil (preferible certificación foundations). - ** experiência**:requiere al menos 1 año de experiência en roles de agente noc en gbm o equivalentes externos con fluido conocimiento en uso de herramientas de monitoreo. - ** habilidades blandas requeridas**: habilidades de comunicación, proactividad....
Analista de base de datos ubicación: colombia, huila empresa: matrixtech fecha de publicación: hoy descripción de la empresa: somos una organización enfocada en facilitar e impulsar nuevas oportunidades para nuestros aliados, apoyados en tecnología de punta y basados en la investigación e innovación. administrador de base de datos oracle (certificación oracle) ubicación: colombia, huila empresa: gbm company fecha de publicación: hoy descripción del puesto: facilitar como punto de contacto con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de revisión, mantenimiento y administración de bases de datos oracle y otros motores. #j-18808-ljbffr...
Description as a health and benefits professional excellence (pe), you will work closely with project managers, champions, and managers to continually improve the capability and performance of the latam countries in tom. you will collaborate with colleagues to drive consistency across the program, share best practices, build common capabilities, and implement continuous process improvement (cpi). the role support, resolve, and respond to queries from pe (emails, teams, pe cases, gbm cases, etc.). build internal relationships and collaborate effectively on cross-functional teams. communicate effectively with internal clients and colleagues at all levels. work collaboratively with the regional team. responsible for mechanical review of h&b latam. prepare mechanical review reports. follow up on finding cases. create non-compliance cases. follow up on non-compliance cases. conduct peer review (preliminary report). conduct peer review (final report). qualifications attention to detail. aptitude for learning new technology products and services. personal drive to achieve significant change in a short period. strategic thinker capable of decomposing complex issues and finding solutions. ability to review and verify data against domain knowledge (e.g., health and group benefits) for accuracy and relevance. commitment to the highest standards of professional conduct. strong microsoft office skills. bachelor’s degree, preferably in business administration, industrial engineering, o&m, insurance, or related fields with an emphasis on process management. #j-18808-ljbffr...
Id de la solicitud : 228789 estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en scotiatech. purpose contributes to the success of the execution of the global communications supervision procedures on behalf of gbm internal controls to ensure compliance with the code of conduct, internal policies & procedures, global fx code, industry standards, and applicable regulatory requirements. ensures all activities are conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. accountabilities customer focused culture : champions a customer-focused culture and leverages broader bank relationships, systems, and knowledge. business knowledge : maintains expert knowledge of bank processes, policies, procedures, applications, and products related to global communications supervision procedures and applies this knowledge in the review and analysis of level 1 communication surveillance activities. global communications supervision : executes gbm communication supervision procedures, reviews flagged alerts to identify potential non-compliant behaviors and lack of compliance with bank policies, including : performing review, assessment, disposition, and documentation of alert reviews in accordance with gbm communication supervision procedures, maintaining confidentiality, and ensuring concise and accurate recording of review results. escalating alerts to level 2 teams as required, maintaining productivity and quality standards, and participating in process, technology, and system improvements. relationship m...
Descripción: mantener la salud de las plataformas de infraestructura, velando por el buen funcionamiento de los servidores de los so responsabilidades: - dar soporte en la revisión, diagnóstico y reparación de fallas sobre las plataformas administradas a los clientes asignados. - asegurar que los clientes reciban un adecuado nivel de servicio a incidentes y solicitudes, a través de la ejecución de las labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos - velar por realizar y/o programar el mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de todos los dispositivos asignados para la administración, operación y monitoreo de los clientes internos o externos de gbm requisitos: - experiencia :2 años de experiencia en puestos similares en administracion de sos linux redhat, suse - formación: ingeniería en sistemas, computación, telecomunicaciones, lic. en marketing y/o administración de empresas. - conocimientos técnicos: en sistemas linux redhat, suse, oraclelinux), conocimiento de itil, diagnostico de problemas de so, manejo de mejores practicas para operacion, rendimiento y seguridad. deseable certificacion y/o cursos en los sistemas mencionados - idioma: idioma inglés (deseable), habilidades analíticas y precisión. - habilidades: excelente análisis y resolucion de problemas con atención al detalle, alto sentido de integridad e independencia que no necesite un micromanagement, liderazgo y trabajo en equipo, proactivo. #j-18808-ljbffr...
Descripción: mantener la salud de las plataformas de infraestructura, velando por el buen funcionamiento de los servidores de los so responsabilidades: - dar soporte en la revisión, diagnóstico y reparación de fallas sobre las plataformas administradas a los clientes asignados. - asegurar que los clientes reciban un adecuado nivel de servicio a incidentes y solicitudes, a través de la ejecución de las labores técnicas de mantenimiento, reparación e instalación de sistemas y equipos informáticos - velar por realizar y/o programar el mantenimiento preventivo, correctivo y reparación de todos los dispositivos asignados para la administración, operación y monitoreo de los clientes internos o externos de gbm requisitos: - experiencia:2 años de experiencia en puestos similares en administracion de sos unix - formación: ingeniero /tecnico o tecnologo/ bachiller en ingenieria de sistemas, computación, telecomunicaciones o electrónico - conocimientos técnicos: conocmientos en sistemas aix, power, vios, hmc, linux (deseable), conocimiento de itil, diagnostico de problemas de so, manejo de mejores practicas para operacion, rendimiento y seguridad. deseable certificacion y/o cursos en los sistemas mencionados. - idioma: inglés técnico básico - habilidades: excelente análisis y resolucion de problemas con atención al detalle, alto sentido de integridad e independencia que no necesite un micromanagement, liderazgo y trabajo en equipo, proactivo #j-18808-ljbffr...
Id de la solicitud : 228789 estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en scotiatech. purpose contributes to the success of the execution of the global communications supervision procedures on behalf of gbm internal controls to ensure compliance with the code of conduct, internal policies & procedures, global fx code, industry standards, and applicable regulatory requirements. ensures all activities are conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. accountabilities - customer focused culture : champions a customer-focused culture and leverages broader bank relationships, systems, and knowledge. - business knowledge : maintains expert knowledge of bank processes, policies, procedures, applications, and products related to global communications supervision procedures and applies this knowledge in the review and analysis of level 1 communication surveillance activities. - global communications supervision : executes gbm communication supervision procedures, reviews flagged alerts to identify potential non-compliant behaviors and lack of compliance with bank policies, including : - performing review, assessment, disposition, and documentation of alert reviews in accordance with gbm communication supervision procedures, maintaining confidentiality, and ensuring concise and accurate recording of review results. escalating alerts to level 2 teams as required, maintaining productivity and quality standards, and participating in process, technology, and system improvements. ...
Communications specialist - communications enviar candidatura ahora » **fecha:** 14 ago 2025 **ubicación:** bogota, dc, co **empresa:** scotiabank id de la solicitud: 217775 gracias por tu interés en scotiagbs, el mejor campus de bogotá. Únete a un equipo ganador con un propósito claro, comprometido con el logro de resultados en un entorno inclusivo y de alto desempeño. **_propósito_** utilizar la planificación, habilidades de escritura y edición para crear materiales y organizar eventos para los empleados de la empresa. por ejemplo, el empleado puede generar contenido que informa a los empleados sobre los objetivos y las políticas de la empresa y las medidas que está adoptando para asegurar su senda de crecimiento. puede lograr esto a través de la publicación de boletines, correos electrónicos, volantes o campañas; la actualización de anuncios o calendarios de eventos; y gestionar otras herramientas para producir la impresión y copias digitales de comunicación. organizar actividades de formación de equipos dinámicos que involucran a los empleados y refuerzan su rendimiento en el trabajo. **_responsabilidades_** + ejecución de la estrategia interna y externa de la unidad y/o unidades asignadas + controlar la ejecución de forma costo eficiente + actuar como portavoz de la cultura enfocada en el cliente con miras a intensificar las relaciones con la clientela y aprovechar las relaciones, los sistemas y los conocimientos del banco en general. + desarrollar contenidos y campañas internas para las unidades de servicio. + liderar planes táctico...
Senior analyst communications surveillance - gbm enviar candidatura ahora » **fecha:** 15 ago 2025 **ubicación:** bogota, dc, co **empresa:** scotiabank **id de la solicitud:** 228789 estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en scotiagbs **_purpose_** contributes to the success of the execution of the global communications supervision procedures on behalf of gbm internal controls to ensure compliance with the code of conduct, internal policies & procedures, global fx code, industry standards and applicable regulatory requirements. ensures all activities are conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. **accountabilities** + customer focused culture:champions a customer-focused culture and leverages broader bank relationships, systems and knowledge. + business knowledge:maintains expert knowledge of bank processes, policies, procedures, applications and products related to global communications supervision procedures and applies this knowledge in the review and analysis of level 1 communication surveillance activities. + global communications supervision:executes gbm communication supervision procedures, reviews flagged alerts for, among other things, identify potential non-compliant behaviors and lack of compliance with bank policies. this includes: + performing review, assessment, disposition and documentation of alert reviews in accordance with gbm communication supervision procedures and standard times. + warranting the confidentialit...
Purpose contributes to the success of the execution of the global communications supervision procedures on behalf of gbm internal controls to ensure compliance with the code of conduct, internal policies & procedures, global fx code, industry standards and applicable regulatory requirements. ensures all activities are conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. accountabilities - customer focused culture: champions a customer-focused culture and leverages broader bank relationships, systems and knowledge. - business knowledge: maintains expert knowledge of bank processes, policies, procedures, applications and products related to global communications supervision procedures and applies this knowledge in the review and analysis of level 1 communication surveillance activities. - global communications supervision: executes gbm communication supervision procedures, reviews flagged alerts for, among other things, identify potential non-compliant behaviors and lack of compliance with bank policies. this includes: - performing review, assessment, disposition and documentation of alert reviews in accordance with gbm communication supervision procedures and standard times. - warranting the confidentiality of the information is always maintained and ensuring that recording review results are concise and accurate. - performing timely escalation and documentation of alerts to level 2 teams when required according to escalation procedures. - maintain expected productivity and quality standards as defined through performanc...
Senior analyst, qa communications surveillance - gbm compliance we are committed to investing in our employees and helping you continue your career at scotiagbs **purpose** the objective of this position is to contribute strengthen the compliance electronic communications (e-comms) and voice communications (v-comms) monitoring and surveillance program, inclusive of policies, procedures, processes and methodologies, in place to satisfy applicable u.s. legal and regulatory requirements/expectations. the qa senior analyst will perform various reviews on a regular basis and may collaborate on projects integral to the compliance monitoring & surveillance program under the direction of the e-comms lead, and the head of the u.s. cm&s; team. **accountabilities** • business knowledge: maintain a working knowledge of relevant sro, federal, and state regulations applicable to banks, broker dealers, and swap dealers, and stay informed on applicable trading strategies and firm policies. • monitoring and surveillance execution: conduct reviews of electronic and voice communications (e-comms and v-comms) to identify unusual activity or potential violations of rules or firm policies. support investigations by analyzing communications, documenting findings, and escalating issues to the qa compliance manager. collaborate with the monitoring & surveillance team to prepare summaries and regular reports for the e-comms lead and head of compliance m&s.; perform high-quality surveillance reviews and follow-up investigations, ensuring inquiries are thorough, responses...
Associate, first line testing - gbm enviar candidatura ahora » **fecha:** 3 ago 2025 **ubicación:** bogota, dc, co **empresa:** scotiabank **id de la solicitud:** 207278 **programa de referido de empleados – probable pago:** $0.00 **rango salarial** : 82,588,876.00 - 137,648,055.00 _el rango salarial indicado es solamente una guía. el salario ofrecido puede variar dependiendo de toda una serie de factores, que incluyen entre otros los conocimientos, experiencias y habilidades relevantes del candidato seleccionado._ estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en scotiabank. **_purpose_** while you will be situated in colombia, you will contribute to the effective design and execution of global banking and market’s (gbm) first line testing program globally; ensuring business strategies, plans and initiatives are carried out in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. in addition, this role also supports high priority initiatives such as risk assessment, issue management, and regulatory response for the overall program. **_accountabilities_** + lead and/or support a variety of periodic (and/or ad-hoc) testing and quality assurance reviews. + perform risk-based testing to assess the operating and/or design effectiveness of key gbm controls and processes in accordance with gbm first line testing procedures. the reviews will require good knowledge of gbm processes, products, and risks. + testing will cover a broad variety of gbm-re...
Descripción: facilitar como punto de contacto con los clientes, en la ejecución de labores técnicas de revisión, mantenimiento, administración de base de datos oracle y otros motores. responsabilidades: - preparar, presentar y entregar reportes sobre las actividades y tiempos ocupados en su trabajo, acorde a los procedimientos y políticas que establece la compañía. - velar que las tareas que se le asignaron se cumplan oportunamente y de acuerdo con las fechas establecidas cumpliendo con las regulaciones que la compañía establece para dichos entregables. - llevar a cabo el mantenimiento preventivo y correctivo que se encuentren en la infraestructura de base de datos oracle y otros motores. requisitos: - experiencia: mínimo 3 años de experiencia en administración de bases de datos oracle sobre versiones 12c, 19c, y en preferencia otros motores postgresql, mysql, mariadb, mongodb,cassandra. - formación: bachillerato en informática, computación,ingeniería sistema. - conocimientos técnicos: deben tener conocimiento en base de datos oracle con certificado (requisito para exclusión el no tenerlo). - otros conocimientos deseables: importante proactividad, buena comunicación y disponibilidad para atender ambientes de misión crítica. con certificado. - idioma: español - ingles intermedio. - habilidades: -autodidacta.-capacidad efectiva de comunicación.-trabajo en equipo.-resolución de problemas, creatividad y proactividad. #j-18808-ljbffr required skill profession other general...
Sobre nosotros gbm es la empresa líder en servicios de ti en centroamérica y caribe, experta en tecnologías de información. demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. gbm es una empresa regional con presencia en guatemala, honduras, belice, el salvador, nicaragua, costa rica, panamá, república dominicana y haití. gbm es distribuidor exclusivo de ibm en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como lenovo, cisco, sap, microsoft, entre otros. descripción: especialista en la implementación y ejecución de metodologías ágiles, incluyendo scrum, scrumban, kanban, para apoyar el desarrollo de proyectos. apoyar a los equipos hacia resultados exitosos en la entrega, velocidad y calidad de los proyectos, y ayudará a mantener una cultura de colaboración y mejora continua. responsabilidades: organizar e impulsar el desarrollo de productos a lo largo de los sprints, incluidos sprint planning, daily stand-ups, sprint reviews y sprint retrospectives. ayudar a los propietarios de productos, a los equipos de desarrollo con la preparación y priorización del trabajo pendiente. revisar y mantener el cumplimiento de las definiciones de ready y done. facilitar la capacidad de los equipos para desarrollarse de manera consistente y creativa. eliminar impedimentos para los equipos.mantener un alto nível de comunicación efectiva entre los equipos en el sitio y remotos. requisitos: experiência: 3 a 5 años experiência. forma...
Descripción: ingeniero de sistemas o áreas afines, encargado de garantizar la calidad del software a lo largo del ciclo de vida de desarrollo de software, identificando fallas críticas mediante pruebas antes de su lanzamiento a producción. funciones principales: experiencia en implementaciones ciclo de vida del desarrollo de software. experiencia en diseño de casos de pruebas bajo técnicas de diseño de casos de pruebas de istqb. conocimiento en cualquiera de estos lenguajes de programación java, typescript, python. experiencia en ejecución de pruebas de api usando postman, newman o soap ui. conocimiento básico en automatización de pruebas con selenium experiencia en implementación bajo marcos ágiles. (preferiblemente scrum). numero de vacantes: 3 requisitos mínimos para aplicar: formación académica: profesional graduado en ingeniería de sistemas, ciencias de la computación, o carreras afines. conocimientos técnicos: experiencia en implementación bajo marcos ágiles. (preferiblemente scrum) conocimiento en bases de datos sql y mysql conocimiento en istqb. experiencia: mínima de un año en ejecución de pruebas funcionales y no funcionales. comentario adicional: trabajo en equipo, comunicación asertiva, proactividad, pensamiento crítico, entendimiento del negocio. deseable: contar con conocimiento en azure devops. j-18808-ljbffr required skill profession gestión informática y gestión de proyectos informáticos...
Senior analyst, mis requisition id: 232136 thanks for your interest in scotiagbs, the best campus in bogota. join a purpose driven winning team, committed to results, in an inclusive and high-performing environment. **purpose** the position is responsible for supporting and developing the operationalization of mechanisms of record and monitoring relevant measures, metrics, key performance indicators (kpi), key risk indicators (kri), and quality indicators (qi) for global banking and markets internal control (gbmic). role requires demonstrated technical and data infrastructure knowledge, that can quickly respond to ongoing requirements, maintenance activities, and ad-hoc requests to produce reports for management and executives **accountabilities** • design, develop and implement information storage tools to optimize and standardize data. integrate and unify the process of collecting sources, ensuring the quality and integrity of the data. • support the plsqls & etls to operationalize key performance indicators (kpi), key risk indicators (kri) and quality indicators (qi) which support the tactical and strategic needs of our diverse business partners. • maintains monthly and ad-hoc reporting tools, including reports and dashboards, to share behavior and information with stakeholders which provide value added insight and actionable recommendations for business partners. • create predictive models through machine learning with the aim of anticipating risks and refining decision-making. • generate value proposals and innovation initiatives that allow st...
Descripción analista desarrollador especializado en aplicaciones oracle (forms, reports, bd, apex) y . net (c#, vb, etc.). funciones de la posición - análisis y solución de casos en los tiempos establecidos - diseño de soluciones e informes - validación, pruebas y documentación de las soluciones ejecutadas requisitos - experiencia: mínimo 1-2 años de experiencia en desarrollo oracle (forms, reports, bd, apex) y . net (c#, vb, etc.). - formación académica: mínimo tecnólogo en análisis y desarrollo de software o ingeniero de sistemas. - conocimientos técnicos: herramientas de itsm (service now, control desk, etc.), gestión de proyectos y/o servicios, metodologías ágiles, herramientas de gestión de versiones. - competencias: trabajo en equipo, orientación a objetivos y resultados, resolución de conflictos. - actividades: ciclo de vida de desarrollo: diseño, levantamiento, desarrollo, pruebas unitarias, despliegue, recepción de solicitudes del cliente, aseguramiento de los tiempos de entrega y atención de casos. #j-18808-ljbffr...
Descripción desarrollador de integraciones de negocio basado en soa, microservicios, integraciones híbridas o en la nube. es el encargado de investigar, diseñar, desarrollar, configurar, soportar y probar los productos y soluciones. funciones de la posición desarrollar, probar y desplegar desarrollos de integraciones. dar soporte al cliente sobre integraciones. diseñar y apoyar al cliente de manera consultiva para seguir las mejores prácticas en integraciones. requisitos experiencia: 3 años de experiencia en desarrollo de integraciones conocimientos técnicos : experiencia en desarrollo de integraciones con ibm ace, mq y api connect. conocimiento de integraciones soa y microservicios. experiencia en revisión por línea de comando de configuraciones ace y mq habilidades: proactividad, comunicación asertiva, trabajo en equipo. j-18808-ljbffr required skill profession other general...
El rol manejo y administración de cuentas medium y low touch gbm control de cartera y presupuesto. seguimiento mensual a los objetivos propuestos de las cuentas seguimiento permanente a las diferentes personas del equipo, para garantizar la adecuada atención a los clientes. seguimiento a la siniestralidad, identificando oportunamente posibles desviaciones y promoviendo la prevención y contención de costos. gestión consultiva para potencializar a los clientes. soporte a llamadas, reportes y seguimientos de cuentas globales y referidas en inglés. los requerimientos preferiblemente tecnólogo / título universitario. sistemas: microsoft office. venta cruzada. venta en referidos. habilidad en el manejo de las relaciones con los clientes. trabajo en equipo. buenas habilidades de comunicación. mínimo 3 años de experiência en el manejo de equipos de servicio al cliente en un nível de empresa media. experiência laboral de más de 5 años. experiência en cargos similares. manejo de herramientas de información como excel, power point. inglés. empleador de igualdad de opotunidades_ required skill profession other general...
Id de la solicitud: estamos comprometidos a invertir en nuestros colaboradores y ayudarles a continuar su carrera profesional en scotiagbs purpose contributes to the success of the execution of the global communications supervision procedures on behalf of gbm internal controls to ensure compliance with the code of conduct, internal policies and procedures, global fx code, industry standards and applicable regulatory requirements. ensures all activities are conducted in compliance with governing regulations, internal policies, and procedures. accountabilities :customer focused culture: champions a customer:focused culture and leverages broader bank relationships, systems and knowledge. :business knowledge: maintains expert knowledge of bank processes, policies, procedures, applications and products related to global communications supervision procedures and applies this knowledge in the review and analysis of level 1 communication surveillance activities. :global communications supervision: executes gbm communication supervision procedures, reviews flagged alerts for, among other things, identify potential non:compliant behaviors and lack of compliance with bank policies. this includes: : stylelist:style:type:circle: :performing review, assessment, disposition and documentation of alert reviews in accordance with gbm communication supervision procedures and standard times. :warranting the confidentiality of the information is always maintained and ensuring that recording review results are concise and accurate. :performing timely escalation and documentation...
**sobre nosotros** gbm es la empresa líder en servicios de ti en centroamérica y caribe, experta en tecnologías de información. demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. gbm es una empresa regional con presencia en guatemala, honduras, belice, el salvador, nicaragua, costa rica, panamá, república dominicana y haití. gbm es distribuidor exclusivo de ibm en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como lenovo, cisco, sap, microsoft, entre otros. **responsabilidades**: - presentar estrategias de mejora continua en los clientes actuales y futuros. - seguimiento al cumplimiento global de los sla´s. - introducir ideas innovadores en el servicio. 4. elaboración de informes mensuales para presentar a cliente **requisitos**: - ** experiência**:2 años de experiência en puestos similares. - ** formación**:bachiller universitario en ingeniería en sistemas. - ** conocimientos técnicos**: itil, certificaciones en metodologías ágiles. - ** habilidades**:confiabilidad, resolución de problemas, apropiación, trabajo en equipo y colaboración....
**sobre nosotros** gbm es la empresa líder en servicios de ti en centroamérica y caribe, experta en tecnologías de información. demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. gbm es una empresa regional con presencia en guatemala, honduras, belice, el salvador, nicaragua, costa rica, panamá, república dominicana y haití. gbm es distribuidor exclusivo de ibm en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como lenovo, cisco, sap, microsoft, entre otros. **descripción**: atención de primer nível en mesa de ayuda, con experiência al atención al cliente por llamada y conexión remota, herramienta de ofimática y directorio activo, microsoft 365. conocimiento en itil 4. **responsabilidades**: - cumplimiento a los indicadores contractuales - atención al usuario final - gestión del correo con atención de respuesta rapido. - gestión del correo con atención de respuesta rapido. - buscando siempre la satisfacción del usuario final. **requisitos**: - ** experiência**:itil 4, herramienta de gestión de tickets, conexión remota, microsoft 365, herramientas de llamadas y directorio activo. - ** formación**:técnico en informática.estudiante avanzado universitario. - ** conocimientos técnicos**:tecnólogo en sistema ya finalizado con conocimiento en itil 4, herramienta de gestión de tickets, conexión remota, microsoft 365, herramientas de llamadas y directorio activo. - ** habilidades**:orientación al logro, comunicación, resoluci...
Descripción: soporte técnico a los usuarios finales, resolviendo problemas técnicos y respondiendo consultas sobre hardware y software responsabilidades: - crear, asignar y clasificar casos de servicios ti - resolución de problemas. - atención remota a usuario finales. requisitos: - experiencia: 2 años en la posición de mesa de servicio - formación: ingeniero en sistemas, administracióninformática o afines, - conocimientos técnicos: administración de directoro activo, administración de tenalt microsoft 365, configuraciones basicas de de primer nivel (config de impresoras y redes) - certificacion: certificado en itil - habilidades: servicio al cliente. o trabajo bajo presión. o comunicación oral y escrita. o diligencia para resolución de problemas. #j-18808-ljbffr...
**sobre nosotros** gbm es la empresa líder en servicios de ti en centroamérica y caribe, experta en tecnologías de información. provee todos los componentes para soluciones tecnológicas empresarial con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. gbm es una empresa regional con presencia en guatemala, honduras, belice, el salvador, nicaragua, costa rica, panamá, república dominicana y haití. gbm es distribuidor exclusivo de ibm en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como lenovo, cisco, sap, microsoft, entre otras. **descripción**: ingeniero(a) pare implementación y administración soluciones monitoreo on premise/cloud: diseño, implementación y soporte asegurando adecuado nível de servicio en incidentes y solicitudes de los clientes. se prefiere tenga conocimiento en nagios. **responsabilidades**: - administración, ejecución y monitoreo de las actividades diarias correspondientes a la operación de la solución en los clientes,, apoyar en el análisis de los requerimientos funcionales solicitados por los clientes sobre las soluciones, - implementación de requerimientos funcionales que agreguen valor a las soluciones provistas. - ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos. - implementación y elaboración de documentación. - desarrollar y mantener un alto grado de conocimiento en las soluciones asociadas a su práctica, cumpliendo con las certificaciones indicadas en su carta de objetivos, velar por mantener un alto nível de satisfacción por parte de los clientes de gbm. **requisit...
Descripción: mantener la salud de las plataformas de infraestructura, velando por el buen funcionamiento de los servidores de los so responsabilidades: dar soporte en la revisión, diagnóstico y reparación de fallas sobre las plataformas administradas...
Descripción: apoyo en sistema de itsm, dando soporte, administración, evolución y documentación. responsabilidades: atender tickets de soporte del sistema itsm automatización de procesos documentar soluciones brindadas o conocimientos adquiridos requ...
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