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Analista de implementación de proyectos en contact center Únete para postularte al rol de analista de implementación de proyectos en contact center en domina entrega total s. a.s. ¡en domina buscamos talentos como tú! domina es una empresa colombiana...
We are seeking an experienced workforce scheduler to help our workforce management team in a dynamic, multi-channel contact center environment. 🚀 the ideal candidate will have a proven track record in real-time management, forecasting, and scheduling, coupled with strong communication abilities. you will play a key role in meeting service level agreements, collaborating across departments, and using wfm tools to achieve operational excellence.🖥️ key responsibilities: - oversee forecasting, scheduling, and real-time management for multiple campaigns. - develop and execute wfm processes aligned with business needs. - collaborate with operations and it to optimize staffing needs and minimize costs. - analyze performance trends and recommend improvements. required qualifications: - desirable bachelor’s degree in business or a related field. - 1 or 2+ years of workforce scheduler experience in a contact center environment. - expertise in wfm tools (ewfm-aspect, nice iex, verint, genesis). - advanced proficiency in excel and microsoft office. - strong analytical and communication skills. - experience supporting both brick-and-mortar and remote contact center setups. what you'll get: - amazing wework environment - we do care about our employees satisfaction and well being - join a very dinamic global workforce team of experts - competitive salary 4.200.000 cop ready to take the lead in workforce optimization? apply now!...
¿listo para dar el primer paso con la empresa estadounidense automotriz más grande de todas? ¡esta oportunidad comercial es para ti! lleva tu carrera al siguiente nivel en el top team ¡Únete a nosotros y marca la diferencia! ¿por qué elegir tp? - salario: smmlv + bonificaciones por desempeño+ comisiones, promedio salarial $2.500.000. - crecimiento profesional, ¡aquí tu potencial no tiene límites! - capacitación paga desde el primer día y formación diseñada para impulsar tu éxito. - acceso a programas de bienestar, fondo de empleados y descuentos con aliados. - experiencia global en una multinacional con una cultura diversa e inclusiva. - trabajaras como asesor comercial para una de las líneas premium de tp. ¿qué buscamos en ti? - educación: diploma de bachiller académico, técnico o tecnólogo administrativo, financiero, comercial o áreas a fines (copia física o digital). - disponibilidad: completa para trabajar en nuestros horarios estructurados 46 horas a la semana con 1 día de descanso (puede ser sábado o domingo), vivir en la ciudad de bogotá. - pasión por brindar una venta y atención a la cliente excepcional orientada a la solución de problemas, laborarás en una de las líneas premium de tp. - experiencia laboral: mínima de 6 meses reciente y certificable en el área comercial en contact center o 12 meses en el área comercial presencial la experiencia debe ser alta en ventas, retención, fidelización o a fines. lugar de trabajo conecta calle 26 bogotÁ (calle 26 92-32, frente al portal del dorado, bogotá) ¡lead the way! en tp no solo ofrecemos empleos...
¡Únete a nuestra sólida organización en el sector de contact center! estamos buscando personal con disponibilidad inmediata para contratación. si tienes experiencia en servicio al cliente y cumples con los requisitos, ¡queremos conocerte! requisitos: educación: mínimo bachiller culminado (grado 11). también pueden aplicar técnicos, tecnólogos, estudiantes o profesionales. experiencia: al menos 6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente, ya sea presencial o por call center. ofrecemos: estabilidad laboral: contrato a término indefinido. beneficios: eps, arl, prestaciones de ley, fondo de pensiones y cesantías. plan de carrera: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. salario: base garantizado de $1.423.500 más una variable de hasta el 30% por servicio al cliente, más auxilio de transporte. capacitación: remunerada. campaña presencial: ambiente de trabajo dinámico y sin validación de reportes de riesgo. no pierdas esta oportunidad de crecimiento laboral y profesional. ¡postúlate ya!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia...
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📞 ¡tu experiencia en call center merece algo mejor! ¿tienes experiencia en call center y en áreas de las telecomunicaciones como claro hogar, tigo, movistar, wom entre otras? ¿estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡esta es tu oportunidad de unirte al mejor contact center de medellín! 🚀 ¿qué te ofrecemos? - jornada laboral de lunes a sábado – 44 hrs a la semana - turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. - sábados solo hasta las 3:00 p.m. - domingos y festivos libres para que disfrutes tu tiempo. - salario básico de $1.423.500 - auxilio de transporte: $200.000 - ¡comisiones en efectivo y sin techo! cuanto más vendes, más ganas con un promedio de 600.000 - contratación directa y con todas las prestaciones de ley. 🌟 y además... - un ambiente laboral positivo y lleno de oportunidades. - estabilidad y proyección profesional real: aquí sí puedes crecer. - ¡pertenecerás a una familia que valora tu talento! 📍 ubicación: cra 44 n° 74 a sur 62-301 | sabaneta | centro comercial aves maria 🎯 cargo: asesor de ventas call center requisitos: experiencia en call center mínima de 6 meses en el área de telecomunicaciones y ser bachiller ¡los cupos son limitados! no dejes pasar esta oportunidad de transformar tu carrera. 👉 ¡postúlate ya y empieza a trabajar donde tu esfuerzo sí cuenta!...
¡hey tú! ¿quieres unirte a un equipo que ama crear experiencias inolvidables? Únete a nuestra familia azul. importante entidad de salud requiere para su equipo de trabajo asesores de servicio al cliente. esto es lo que requieres: -perfil académico: técnico graduado o estudiante de segundo semestre en carreras técnicas laborales, de aptitud ocupacional, tecnológicas o profesionales afines al área de la salud. -perfil laboral: mínimo seis (6) meses de experiencia en cargos de servicio al cliente preferiblemente en operación de contact center y/o servicios multicanales. -vivir en bogotá o soacha. te ofrecemos: *salario: $1.435.982 (hora conexión) + variable $182.883 por cumplimiento de indicadores (mensuales) + auxilio de transporte + todas las prestaciones sociales. *contrato por obra y labor. * horarios: lunes a sábado 7:00a.m. a 7:00p.m. (jornada dentro de la franja laboral legal vigente, con descanso garantizado los domingos y festivos). *presencial en nuestras instalaciones. como dato importante, por ser parte de nuestra familia, disfrutarás de excelentes beneficios para ti y los miembros de tu familia, como: - oportunidades de crecimiento. - alianzas educativas. - beneficios comerciales. - convenios financieros y un ambiente laboral agradable, relajado y productivo. aprovecha la oportunidad de unirte a nuestra familia. postúlate ahora y déjanos sorprenderte con lo que podemos lograr juntos. te contactaremos por correo y/o whatsapp....
Estamos buscando un asesor de retención para unirse a nuestra gran familia. Únete a nuestra familia azul. somos un hub de experiencias, dedicado a la creación de vivencias que perduran en el corazón de nuestros usuarios, impactando en su fidelidad y satisfacción. tu misión - asesorar y persuadir a los usuarios en los productos y/o servicios ofrecidos por el cliente corporativo, brindando orientación sobre estos con empatía, respeto y buena actitud con el fin de generar experiencias memorables y retención o ventas efectivas. ¿que necesitas para participar? muy sencillo, estamos buscando personas que vivan en bogotá, cuenten con bachiller graduado mínimo seis (3) meses de experiencia en contac center preferiblemente en líneas de retención. operación de contact center y/o servicios multicanales tenemos para ti las siguientes condiciones: - salario: $ 1.708.200+ auxilio de transporte $200.000 + comisiones$ 455,095 - modalidad: presencial. - contrato: obra o labor. - horario: lunes a sábado. - beneficios: disfruta del beneficio de tener los domingos y festivos libres, lo que permite un excelente equilibrio entre la vida laboral y personal, adicional, todas las prestaciones sociales, oportunidades de crecimiento, alianzas educativas para ti y tu familia, portafolio de beneficios comerciales, convenios financieros y mucho más. no dejes pasar esta gran oportunidad. ¡aplica ahora! si conoces a alguien con el talento y la pasión que buscamos, invítale a participar en este proceso. como dato importante, por ser parte de nuestra familia, disfrutarás de excelentes benefici...
🌟 tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables. en konecta, buscamos personas apasionadas que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia. serás responsable de gestionar llamadas de clientes interesados en productos académicos (cursos técnicos y tecnólogos) y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios, ofrecer, promocionar y vender el portafolio comercial de importante caja de compensación esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman. ¿qué necesitas? ✅ estudios: aplica desde bachilleres, técnicos, tecnólogos, estudiantes nocturnos, virtuales, asincrónicos máximo hasta 8 semestre ✅ experiencia: con más de dos (2) años de experiencia en contacto telefónico o canales digitales en campañas comerciales de productos intangibles, de los cuales mínimo 6 meses en contact center y el restante en venta puede ser presencial. ✅ disponibilidad: lunes a sábado de 8:00 am a 6:00pm (turnos rotativos) máximo 44 horas semanales no domingo no festivos ✅ lugar de trabajo: morato sede morato cr 69c # 98a - 86 cerca a cafam ¿qué ofrecemos? ✅ tendrás contrato a término indefinido ✅ todas las prestaciones de ley. salario básico 44 horas (1.423.500) + variable por desempeño+ todas las prestaciones legales. (mínimo 44 horas) ✅ excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento. ✅ tenemos fondo de empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras. ✅ respetamos tus horarios, lo que te permite tener un equilibrio laboral y personal. ✅ nu...
✨ ¡estamos buscando un/a coordinador/a de selección bilingüe para nuestro equipo en atento colombia! ¿te apasiona el reclutamiento estratégico y tienes habilidades de liderazgo? esta es tu oportunidad para ser parte de una de las compañías bpo más reconocidas a nivel mundial. 🧩 perfil requerido - profesional en psicología, administración, recursos humanos o carreras afines. - nivel de inglés avanzado (b2 o superior), con manejo fluido tanto oral como escrito para entrevistas, informes y documentación. - experiencia mínima de 2 a 3 años en procesos de selección bilingüe, preferiblemente en el sector bpo o contact center. 💼 responsabilidades principales - liderar y coordinar los equipos de selección para perfiles bilingües y en español, garantizando el cumplimiento de metas y la calidad en los procesos. - diseñar y ejecutar estrategias de reclutamiento masivo adaptadas a cada campaña, incluyendo el uso de inteligencia artificial y canales innovadores. - establecer y hacer seguimiento a kpis como tiempo de cobertura, efectividad de fuentes, tasa de aprobación y rotación temprana. - coordinar entrevistas, pruebas y evaluaciones, asegurando una experiencia positiva y ágil para el candidato. - supervisar la correcta aplicación de políticas y protocolos de selección, velando por la trazabilidad y la equidad en cada etapa del proceso. - ser el punto de contacto entre selección, operaciones y clientes internos para alinear las necesidades de talento. - generar reportes periódicos con análisis y recomendaciones para la mejora continua de los procesos. - acompañar auditorías inte...
¡en @ayesa crecemos juntos! 🚀 ✨ importante multinacional con presencia en el sector contact center con mas de 13.000 personas trabajando con el mismo objetivo en más de 40 países , busca incorporar personal que nos ayude a crecer de manera diversa. si eres una persona entusiasta y buscas un nuevo reto profesional ¡esta es tu oportunidad! ¿qué buscamos? en esta ocasión buscamos ampliar nuestro equipo de agentes para trabajar en nuestro área de call center de servicio al cliente y venta cruzada en nuestras oficinas de 📍bogotá en modalidad presencial. ¡si cumples con los requisitos mínimos, postúlate ! ¡te estaremos contactando inmediatamente! ¿qué ofrecemos? - salario: $1.423.500 + comisiones sin techo prestacionales y bonificaciones. - contrato: obra o labor. - jornada semanal de lunes a domingo: turno de 46 horas en horarios rotativos de madrugada y día (cliente español) - (5) día laborales y (2) de descanso. - auxilio al transporte + prestaciones de ley. - recargos nocturnos, dominicales y festivos. - disponemos de ruta en el horario nocturno o de madrugada. - formación becada de (5) días presencial. (se paga en la primera nómina) requisitos: - actitud de servicio, comercial, disponibilidad de tiempo y disposición de aprender. - nivel académico: bachiller. - conocimientos y manejo de herramientas ofimáticas....
🌟 ¡Únete a nuestro equipo de asesores de ventas en intelcia! 🌍 intelcia, empresa líder en el mercado latinoamericano con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de contact center, busca incorporar nuevos talentos a su equipo de ventas. si eres una persona proactiva, dinámica y apasionada por las ventas, ¡esta oportunidad es para ti! lo que ofrecemos: 💰 salario base de $1.423.500 + aux transporte de $200.000 💼 comisiones sin techo (promedio $350.000) 🕒 horarios de lunes a viernes y 2 sábados al mes 💼 contrato obra labor con todas las prestaciones de ley (eps, arl, fondo de pensión, caja de compensación familiar) 💳 periodicidad de pago mensual 🌍 trabaja con una multinacional de marruecos funciones principales del puesto: 📞 generar ofrecimientos telefónicos de nuestros productos y servicios 📊 realizar seguimiento y gestión de ventas, asegurando la satisfacción del cliente 🧑🤝🧑 trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales establecidos requisitos del puesto: 🎓 experiencia mínima de 4 meses como asesor de ventas call center o ventas presenciales 💬 habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes y cerrar la venta 🎯 orientación al logro de objetivos y resultados 🤝 capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones 💡 creatividad para proponer ideas originales y realizar ventas de productos intangibles 🕒 disponibilidad para trabajar de lunes a viernes y 2 sábados al mes, con una jornada laboral de 44 horas semanales ¿por qué trabajar con intelcia? intelcia es un e...
Reconocida empresa de contact center be call requiere para su equipo de trabajo agente comercial de call center ventas netamente 100% telefónicas 🎓formación: bachiller culminado 💼experiencia: : experiencia 6 meses en call center 100% venta fría 📍objetivo del cargo, realizar servicio de ventas para cliente español (es presencial en el call center, no es teletrabajo). 💰salario: 1.423.500+aux de transporte 200.000 +bono de 100.000 por asistencia+ comisiones sin techo +prestaciones de ley. ⏰horario: lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm; sábados en función de la necesidad, domingo no se laboran ni festivos españoles. 📌tiempos de formación: 12 días de capacitación, 6 horas diarias, se te brindará un auxilio de transporte de 6.500 pesos por día asistido, en los cuales la compañía te ofrece la oportunidad de formarte antes de ingreso a laborar. 🏬la empresa para la cual se realizara el proceso es be call y la sede que te asignen será la de villamaría...
Buscamos asesor técnico en farmacia o regente para nuestro equipo en interactivo contact center sa. si tienes una sólida experiencia en atención al cliente y ventas, y te apasiona el sector farmacéutico, esta oportunidad es para ti. en este rol, serás responsable de asesorar y vender a los clientes sobre productos farmacéuticos y de farmacia de cruz verde. tu capacidad para comunicarse eficazmente y tu conocimiento técnico serán clave para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente. además, trabajarás en un ambiente dinámico donde tu contribución es vital para el éxito de nuestras operaciones. requisitos mínimos: experiencia demostrable en atención al cliente y ventas, así como conocimientos en el ámbito farmacéutico. si tienes una actitud proactiva y te motiva resolver problemas de manera efectiva, este puesto es ideal para ti. el trabajo será de tipo presencial, por lo que es importante que puedas asistir regularmente a nuestras instalaciones. ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para desarrollar tus habilidades profesionales en un sector en constante evolución. Únete a nuestro equipo y contribuye al bienestar de nuestros clientes con tu experiencia y conocimiento. si crees que tienes lo que se necesita, ¡esta es tu oportunidad para destacar!el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: universidad / carrera técnica - menos de 1 año de experiencia - conocimientos: atención al cliente, ventas...
Reconocida empresa de contact center be call requiere para su equipo de trabajo agente comercial de call center ventas netamente 100% telefónicas 🎓formación: bachiller culminado 💼experiencia: mínimo 3 meses certificados call center 📍objetivo del cargo, realizar servicio de ventas para cliente español (es presencial en el call center, no es teletrabajo). el producto, son servicios de gas y energía. 💰salario: 1.423.500+aux de transporte 200.000 +bono de 100.000 por asistencia+ comisiones sin techo +prestaciones de ley. ⏰horario: lunes a viernes de 6:00 am a 3:00 pm; sábados en función de la necesidad, domingo no se laboran ni festivos españoles. 📌tiempos de formación: 11 días de capacitación, 6 horas diarias, se te brindará un auxilio de transporte de 6.500 pesos por día asistido, en los cuales la compañía te ofrece la oportunidad de formarte antes de ingreso a laborar. (la formación inicia el lunes 11 agosto del 2025). sede en pereira....
Buscamos asesor técnico en farmacia o regente para nuestro equipo en interactivo contact center sa. si tienes una sólida experiencia en atención al cliente y ventas, y te apasiona el sector farmacéutico, esta oportunidad es para ti. en este rol, serás responsable de asesorar y vender a los clientes sobre productos farmacéuticos y de farmacia de cruz verde. tu capacidad para comunicarse eficazmente y tu conocimiento técnico serán clave para asegurar una experiencia satisfactoria al cliente. además, trabajarás en un ambiente dinámico donde tu contribución es vital para el éxito de nuestras operaciones. requisitos mínimos: experiencia demostrable en atención al cliente y ventas, así como conocimientos en el ámbito farmacéutico. si tienes una actitud proactiva y te motiva resolver problemas de manera efectiva, este puesto es ideal para ti. el trabajo será de tipo presencial, por lo que es importante que puedas asistir regularmente a nuestras instalaciones. ofrecemos un ambiente de trabajo colaborativo y una oportunidad para desarrollar tus habilidades profesionales en un sector en constante evolución. Únete a nuestro equipo y contribuye al bienestar de nuestros clientes con tu experiencia y conocimiento. si crees que tienes lo que se necesita, ¡esta es tu oportunidad para destacar!...
Oferta laboral representante sac i empresa: líder company s.a.s. (grupo audifarma) ubicación: pereira modalidad presencial tipo de contrato: indefinido pagos: mensuales horarios: lunes a sábado entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m. (según programación). posible requerimiento de domingos o festivos ocasionalmente. requisitos: ser bachiller graduado (indispensable diploma y acta de grado). mínimo 6 meses de experiencia en cargos relacionados con servicio al cliente, call center o contacto con usuarios. competencias clave: orientación al servicio, empatía, comunicación asertiva y disposición para el aprendizaje. funciones principales: atender y gestionar llamadas en el contact center de acuerdo con los lineamientos establecidos. realizar agendamiento de citas y entrega de productos según campaña asignada. tramitar solicitudes, quejas y reclamos garantizando calidad y efectividad en la atención. aplicar encuestas telefónicas según guiones definidos. apoyar el cumplimiento de procedimientos de calidad y mejora continua. beneficios de trabajar en líder company (grupo audifarma): contrato indefinido con pagos puntuales. oportunidad de estabilidad y desarrollo dentro del grupo empresarial. capacitaciones constantes y ambiente laboral dinámico. si cumples con el perfil y deseas crecer en el sector salud y servicio al cliente, postúlate ahora.el equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - educación mínima: bachillerato / educación media - años de experiencia - con...
Remote advertising account executive (english - us based customers) remote advertising account executive (english - us based customers) 1 day ago be among the first 25 applicants job description – advertising account executive location: remote compensation: $40,000 annual flat rate base plus commission and bonus capital analytics is looking for vibrant and energetic professionals to join our team of ambitious, entrepreneurial-minded individuals. our reports and conferences are used by fortune 500 companies, government officials and investors alike due to their ability to provide a comprehensive picture of each individual metro area’s economic business landscape, as well as their ability to promote the best features of each city. thus, this candidate is one who strives for more; is comfortable working with senior-level executives; thrives in a fast-moving, dynamic environment; and is looking to be a part of your city’s growth goals. as a company whose goals center on the promotion of cities and their investment, capital analytics also highly values investment in its team. we provide extensive training and support in order to enable quick growth within the company and to ensure the betterment of our team members. capital analytics' advertising account executive is an inside sales position responsible for putting together our annual economic reports and large-scale conferences through sponsorship and advertising sales. for each annual project, our account executives meet with hundreds of top ceos, thought leaders and decision makers to increase revenue, secure annual a...
Importante compañía dedicada al servicio de contact center, se encuentra en búsqueda de : analista de calidad para campaÑa americana - bpo comercial. requisitos: - un año de experiencia como mínimo en el cargo. - manejo de excel intermedio - manejo de personal. condiciones: - salario: $1650.000 + todo lo de ley - contrato: término indefinido. - horario: lunes a sábado 44 horas semanales - pagos mensuales. - trabajo 100% presencial - localidad de puente aranda funciones: 1) monitoreo de llamadas, seguimiento de los recursos en cuanto a su gestión operativa. 2) retroalimentación, seguimientos, propuestas de mejora y cumplimiento de indicadores de gestión. 3) generar planes de acción en pro a la mejora de la calidad. 4) entregar reportes a la operación por errores críticos y no críticos. 5) participar en las capacitaciones. 6) dar feedback a los agentes. beneficios: * fondo de empleados. * crédito de cafetería * crecimiento laboral: plan carrera. * excelente ambiente laboral si cumples con los requisitos, has parte de nuestro equipo de trabajo....
🌟 ¡Únete a nuestro equipo de asesores de ventas en intelcia! 🌍 intelcia, empresa líder en el mercado latinoamericano con más de 25 años de trayectoria en el desarrollo de soluciones de contact center, busca incorporar nuevos talentos a su equipo de ventas. si eres una persona proactiva, dinámica y apasionada por las ventas, ¡esta oportunidad es para ti! lo que ofrecemos: 💰 salario base de $1.423.500 + aux transporte de $200.000 💼 comisiones sin techo (promedio $350.000) 🕒 horarios de lunes a viernes de 8am a 5:33pm y 2 sábados al mes 💼 contrato obra labor con todas las prestaciones de ley (eps, arl, fondo de pensión, caja de compensación familiar) 💳 periodicidad de pago mensual 🌍 trabaja con una multinacional de marruecos funciones principales del puesto: 📞 generar ofrecimientos telefónicos de nuestros productos y servicios 📊 realizar seguimiento y gestión de ventas, asegurando la satisfacción del cliente 🧑🤝🧑 trabajar en equipo para alcanzar los objetivos comerciales establecidos requisitos del puesto: 🎓 experiencia mínima de 4 meses como asesor de ventas call center o ventas presenciales 💬 habilidades comunicativas y persuasivas, con capacidad para generar interés en los clientes y cerrar la venta 🎯 orientación al logro de objetivos y resultados 🤝 capacidad de trabajo en equipo y adaptabilidad a diferentes situaciones 💡 creatividad para proponer ideas originales y realizar ventas de productos intangibles 🕒 disponibilidad para trabajar con una jornada laboral de 44 horas semanales ¿por qué trabajar con intelcia? intelcia es un empleador inclusivo que ...
📌 cargo: especialista en aseguramiento de calidad (qa specialist) 📍 modalidad: presencial 🕒 horario: jornada de 40 horas semanales 5 días de trabajo con turnos de 9 horas (8 horas productivas + 1 hora de almuerzo + dos descansos de 15 minutos) 2 días libres se requiere disponibilidad entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., de lunes a domingo la mayoría de las semanas serán de lunes a viernes, pero ocasionalmente se requerirá disponibilidad los fines de semana 🗣 inglés requerido: nivel entre 9.0 y 10.0 (c1 o superior) 🎓 nivel educativo: título de secundaria (bachillerato) requerido título universitario preferido descripción del puesto: buscamos un/a especialista en aseguramiento de calidad, detallista y proactivo/a, para implementar procesos de qa existentes, evaluar llamadas y archivos, completar registros con base en la información obtenida, identificar problemas de productividad o eficiencia, y colaborar con los líderes de qa, intake y marketing en soluciones. responsabilidades: realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos identificar problemas en el flujo de trabajo y desempeño asegurar el cumplimiento de instrucciones del cliente y de la empresa discutir problemas y soluciones con superiores documentar actividades de qa y generar informes de auditoría proponer mejoras apoyar en la creación de materiales de capacitación y manuales operativos habilidades y requisitos: requisitos técnicos y experiencia: experiencia previa en bpo o call center (indispensable) capacidad para analizar grabaciones y transcripciones de llamadas conocimiento de ...
¡Únete a nuestra sólida organización en el sector de contact center! estamos buscando personal con disponibilidad inmediata para contratación. si tienes experiencia en servicio al cliente y cumples con los requisitos, ¡queremos conocerte! requisitos: educación: mínimo bachiller culminado (grado 11). también pueden aplicar técnicos, tecnólogos, estudiantes o profesionales. experiencia: al menos 6 meses de experiencia certificable en servicio al cliente, ya sea presencial o por call center. ofrecemos: estabilidad laboral: contrato a término indefinido. beneficios: eps, arl, prestaciones de ley, fondo de pensiones y cesantías. plan de carrera: oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. salario: base garantizado de $1.423.500 más una variable de hasta el 30% por servicio al cliente, más auxilio de transporte. capacitación: remunerada. campaña presencial: ambiente de trabajo dinámico y sin validación de reportes de riesgo. no pierdas esta oportunidad de crecimiento laboral y profesional. ¡postúlate ya!...
¡tu experiencia en call center merece algo mejor! ¿tienes experiencia en call center y en áreas de las telecomunicaciones como claro hogar, tigo, movistar, wom entre otras? ¿estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? ¡esta es tu oportunidad de unirte al mejor contact center de medellín! ¿qué te ofrecemos? jornada laboral de lunes a sábado 44 hrs a la semana turnos rotativos entre 7:00 a.m. y 7:00 p.m. sábados solo hasta las 3:00 p.m. domingos y festivos libres para que disfrutes tu tiempo. salario básico de $1.423.500 auxilio de transporte: $200.000 ¡comisiones en efectivo y sin techo! cuanto más vendes, más ganas con un promedio de 600.000 contratación directa y con todas las prestaciones de ley. y además... un ambiente laboral positivo y lleno de oportunidades. estabilidad y proyección profesional real: aquí sí puedes crecer. ¡pertenecerás a una familia que valora tu talento! ubicación: cra 44 n° 74 a sur 62-301 | sabaneta | centro comercial aves maria cargo: asesor de ventas call center requisitos: experiencia en call center mínima de 6 meses en el área de telecomunicaciones y ser bachiller ¡los cupos son limitados! no dejes pasar esta oportunidad de transformar tu carrera. ¡postúlate ya y empieza a trabajar donde tu esfuerzo sí cuenta!...
Somos un bpo con enfoque en soluciones de contact center, comprometidos con la excelencia operativa y la expansión constante. estamos en búsqueda de un director de nuevos negocios y licitaciones que tenga una visión estratégica, orientación comercial y experiencia comprobada en la adquisición de nuevos clientes y desarrollo de oportunidades en el sector bpo. funciones principales: identificar y gestionar oportunidades de nuevos negocios en el sector público y privado. liderar procesos de licitación, presentación de propuestas y cierre de negociaciones. ejecutar estrategias de crecimiento y diversificación de servicios del bpo. coordinar esfuerzos comerciales con las áreas operativas y de soporte. requisitos: mínimo 3 años de experiencia en desarrollo de negocios en empresas del sector bpo / call center. conocimiento y manejo de procesos de licitación pública y privada (secop, plataformas privadas, etc.). habilidad comprobada en networking, negociación y cierre de acuerdos comerciales. capacidad para liderar proyectos de expansión comercial con visión estratégica. deseable cartera de contactos o experiencia previa con clientes del sector público o corporativo. condiciones: modalidad: hibrido ubicación: engativá, bogotá contrato: indefinido salario: $6.000.000 + comisiones. -requerimientos- educación mínima: universidad / carrera profesional 2 años de experiencia conocimientos: habilidad comercial, networking palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, ...
The real time analyst plays a vital role by ensuring that we achieve our objectives by adjusting to the real time events related to staffing and schedule adherence. this role is empowered to help address issues and make changes as appropriate to ensure that program objectives are being met. on site: medellín or barranquilla (disponibilidad completa 24/7.) skills and qualifications - hard and soft skills: • 1 year of experience working in a contact center or bpo (it can be in any position: csr, sales, logistics, etc) • at least 6 months of experience in real time or workforce • experience using power bi. • experience using microsoft office, primarily excel, outlook, and onenote • english b2+ conversacional. responsabilities: • manage and monitor intraday queue performance and schedule adherence. • partner with operations to ensure that a workforce management plan is in place and is actively being implemented. • monitor real-time acd agent work states & notify leadership of exceptions. • perform real time changes to agent schedules in wfm platform. • serve as point of contact between operations and workforce management to identify: - unexpected changes in volume which require changes to plan. -unexpected changes to absenteeism which might require a change in hours. • monitor and document absenteeism within the wfm platform. • understand client specific objectives and corresponding metrics necessary to achieve goals. • communicate with client scheduling and rta groups as required. • other duties as assigned. apply right now, we are waiting for you, be a sou...
Asesor contact center bdc – sector automotriz 📍 bogotá d.c. – presencial 🕒 tiempo completo | contrato a término fijo (con posibilidad de renovación según desempeño) 🚗 ¡Únete a auto grande s.a. y haz parte de una marca que impulsa tu futuro! buscamos un asesor contact center bdc apasionado por el servicio al cliente, con actitud proactiva y excelente comunicación, para fortalecer nuestro equipo comercial y de atención. si te motiva brindar soluciones, generar confianza y trabajar en un ambiente dinámico, ¡esta es tu oportunidad! 🎯 tus principales retos serán: - atender y gestionar llamadas de clientes potenciales y actuales de forma amable y profesional. - brindar información clara y oportuna sobre nuestros productos y servicios. - resolver inquietudes y situaciones con agilidad y empatía. - detectar oportunidades de venta adicional o complementaria. - mantener relaciones duraderas y de confianza con nuestros clientes. ✅ lo que buscamos en ti: - experiencia en atención al cliente, contact center o cargos afines (deseable experiencia en el sector automotriz). - excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. - capacidad de escucha activa y manejo de situaciones bajo presión. - manejo básico de herramientas informáticas. - disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana. 💎 lo que tenemos para ti: - descuentos exclusivos en productos y servicios del concesionario (venta y posventa). - tiempo libre especial: medio día en tu cumpleaños y en el de un familiar, medio día para trámite de pasaporte y un día para la gestión de visa. - formación y capacitaci...
¿quieres cambiar el mundo? eso es lo que hacemos en cabify. nuestro objetivo es hacer de las ciudades mejores lugares para vivir, mejorando la movilidad de las personas que viven en ellas, conectando a pasajeros y conductores con tan sólo pulsar un b...
Nos encontramos en proceso de búsqueda de técnico en áreas administrativas, con experiencia mínimo un año en contact center, entre sus funciones principales deberá: realizar la asignación de agendas, gestión de solicitudes de usuarios y lo relacionad...
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