Sutherland bogota, d. c. capital district, colombia join or sign in to find your next job join to apply for the technical support engineer lv2 role at sutherland sutherland bogota, d. c. capital district, colombia join to apply for the technical supp...
1 day ago be among the first 25 applicants this is a remote position. as an aws solution architect, you will have the opportunity to: ensure customer success in building and launching amazon connect solutions for the companys customers conduct techno...
Select how often (in days) to receive an alert: date: aug 1, 2025 location: bogota, co requisition id: 37319 about avaya avaya is an enterprise software leader that helps the world’s largest organizations and government agencies forge unbreakable connections. the avaya infinity platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships. we believe success is built through strong connections – with each other, with our work, and with our mission. at avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way. learn more at job information job code: 00273283 job family: sales job function: field description are you a strategic sales professional versed in the large enterprise market that has a passion for technology and a proven track record in ucaas and ccaas sales? avaya is seeking a talented national account manager to join our team in columbia . avaya contact center and communications solutionshelp power immersive, personalized, and unforgettable customer experiences that drive business momentum. if you are ready to take on a new challenge, we should talk! why avaya? innovative solutions: be part of a company that is at the forefront of communication technology. career growth: opportunities for professional development and career advancement. dynamic environment: work in a fast-paced, collaborative, and supportive environment key responsibilities: ⦁ account manag...
Welcome to olx autos & olx group over 300m monthly active users; us $1.6 billion in revenue and 18% revenue growth (fy 2021; 36% growth in fy2020); part of naspers’ prosus, one of the biggest technology investors in the world (an early investor in tencent and the owner of stackoverflow). +30 countries. +20 brands. powered by +10,000 employees representing 81 nationalities. **that’s what’s on our plate at olx group.** and that's why we need your help. **join us. shape your career with us.** part of the olx group, with 5,000+ employees and 500+ inspection centers across the americas, and asia, **olx autos** manages a truly global car marketplace. olx autos is the smart way to sell your car. we offer one-stop solutions that are safe, convenient, and offer guaranteed peace of mind for both buyer and seller. **funciones** para ser nuestro exitoso analista de customer experience deberás ser responsable de proporcionar información de los comentarios de los clientes y empleados, realizar análisis de métricas, tableros para respaldar el diseño y la implementación de oportunidades de mejora de procesos que permitirán transformar la empresa hacia la mejora de la experiência del cliente. asimismo, también facilitarás la coordinación de proyectos con equipos multifuncionales y colaborarás con la cadena de suministro, la organización de servicios comerciales, marketing, comercial, recursos humanos y operaciones. **perfil requerido - conocimientos en**: - profesional culminado - avanzados en herramientas de excel, power bi, power point, word, crm, call center herrramientas (ava...
Reconocida empresa del sector solicita para su equipo de trabajo tecnólogo en sistemas, informáticos o afines y/o profesional en ingeniería de sistemas e informática, software o campos relacionados. para el cargo de ejecutivo it con mínimo 1 año de experiência. debe contar con un nível de inglés b1 en adelante y con buenas habilidades interpersonales. debe poseer habilidades de comunicación escrita y verbal. experiência en gestión de inventarios informáticos. conocimientos de directorio activo. conocimientos de solución de problemas de red. conocimientos básicos de entornos de red de dominio. conocimientos básicos de entornos de centros de datos. experiência en clonación y configuración de equipos. conocimientos de navegadores y software basado en web. conocimientos básicos de productos de telefonía basados en avaya para ordenadores. conocimientos de itil. basados en avaya salario básico: $2.500.000 horario rotativo: 5:00am - 12:00pm con dos días de descanso tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $2.500.000 al mes pregunta(s) de postulación: - ¿cuanto tienes de experiência en el area de sistemas? idioma: - ingles (obligatorio)...
Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de américa latina. apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: digital business, cloud solutions, digital payments y technology platforms. en estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de **especialista en telefonía.** **responsabilidades e atribuições** experiência y conocimientos: mínimo de **tres (3) años** o superior en: - soporte y mantención de redes lan y wan. - soporte y mantención de centrales telefónicas análogas e ip, servidores de data y voz, conectividad y equipamiento de redes de telefonía (nice, asterisk, avaya y/o teams). - soporte y mantención de equipamiento computacional (armado y reparación). - configuración de sistemas operativos, y aplicaciones básicas de nível usuario de equipamiento computacional. **requisitos e qualificações** tecnólogo o profesional en ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones o afines. - curso o certificación en asterisk, avaya o teams communications (deseable). **informações adicionais** ¿qué te ofrecemos?** pac - programa de aceleración profesional reembolso por certificaciones mobiflix - nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad. ¿te gust...
Introduction: welcome to gallagher – a global leader in insurance, risk management, and consulting services. with a growing team of more than 52,000 professionals worldwide, we empower businesses, communities, and individuals to thrive. at gallagher, you can build a career whether it’s with our brokerage division, our benefits and hr consulting division, or our corporate team. experience the gallagher way, a culture fueled by shared values and a collective passion for excellence. join one of our dynamic teams, where you'll play a pivotal role in shaping gallagher's future and unlocking unparalleled opportunities for both clients and yourself. we believe that every candidate brings something special to the table, including you! so, even if you feel that you’re close but not an exact match, we encourage you to apply. overview: job title: junior claims adjuster – bilingual (english-spanish) location: bogotá, colombia (hybrid) role summary: as a junior claims adjuster, you will manage end-to-end claims processes including investigation, evaluation, negotiation, and settlement. you’ll work closely with us-based teams and clients, ensuring compliance with us insurance regulations and delivering exceptional customer service. how you'll make an impact: key responsibilities: - handle assigned claims from fnol to closure. - communicate with claimants, vendors, and internal teams via email and phone. - analyze documentation to determine liability and coverage. - negotiate settlements within delegated authority. - ensure compliance with us insurance standards and regulatio...
About avaya avaya is an enterprise software leader that helps the world's largest organizations and government agencies forge unbreakable connections. the avaya infinity™ platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships. we believe success is built through strong connections - with each other, with our work, and with our mission. at avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way. learn more at https://www.avaya.com job information job code: 00273283 job family: sales job function: field description are you a strategic sales professional versed in the large enterprise market that has a passion for technology and a proven track record in ucaas and ccaas sales? avaya is seeking a talented national account manager to join our team in columbia. avaya contact center and communications solutions help power immersive, personalized, and unforgettable customer experiences that drive business momentum. if you are ready to take on a new challenge, we should talk! why avaya? innovative solutions: be part of a company that is at the forefront of communication technology. career growth: opportunities for professional development and career advancement. dynamic environment: work in a fast-paced, collaborative, and supportive environment key responsibilities: ⦁ account management: maintain full accountability for assigned accounts, acting as the trusted advisor and advocat...
Sobre gallagher gcoe latam: gallagher gcoe latam es parte de la red global de centros de excelencia de gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y costo eficiente. con una estrategia alineada con las prioridades empresariales, la diversificación de riesgos y la creación de valor a largo plazo, el gcoe latam se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro. a través del aprovechamiento del talento global y la planificación estratégica de servicios, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en la región. resumen del rol: como ajustador de reclamaciones junior, serás responsable de gestionar el ciclo completo de reclamaciones, desde la investigación hasta la resolución. trabajarás en estrecha colaboración con equipos y clientes en ee.uu., asegurando el cumplimiento de las regulaciones del sector y ofreciendo un servicio excepcional. responsabilidades principales: gestionar reclamaciones asignadas desde el primer aviso de pérdida (fnol) hasta el cierre. comunicarte con reclamantes, proveedores y equipos internos por correo electrónico y teléfono. analizar documentación para determinar cobertura y responsabilidad. negociar acuerdos dentro del nivel de autoridad delegado. asegurar el cumplimiento de estándares y regulaciones del sector asegurador de ee.uu. mantener documentación precisa y oportuna en los sistemas de gestión de reclamaciones. requisitos: título universitario (administración, derecho o áreas afines). mínimo 2 años de experiencia en manejo de reclamaciones (automóviles, prop...
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About sutherland artificial intelligence. automation. cloud engineering. advanced analytics. for business leaders, these are key factors of success. for us, they’re our core expertise. we work with iconic brands worldwide, bringing them a unique value proposition through market-leading technology and business process excellence. we’ve created over 200 unique inventions under several patents across ai and other critical technologies. leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless “as a service” model. for each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. we tailor proven and rapid formulas to fit their unique dna. we bring together human expertise and artificial intelligence to develop digital chemistry, unlocking new possibilities, transformative outcomes, and enduring relationships. sutherland unlocking digital performance. delivering measurable results. job description sr. associates in this role get to: be the expert: monitor queues in real-time to identify and call out any risks to meeting contractual kpis like service level, abandonment %, line adherence, handling capacity, and sir. monitor service level performance at interval level against planned aht, aux & shrinkage, and correlate with non-adherence at consultant level. extend support: make real-time call outs on performance and staffing level to floor supervisors for appropriate action on non-adherin...
Eseit, escuela superior de empresa, ingeniería y tecnología, forma parte de planeta formación y universidades, la red internacional de educación superior de grupo planeta. como red internacional, actuamos como sello de garantía tanto para estudiantes como instituciones al contar con el aval de formar parte de grupo planeta , el mayor grupo editorial y de entretenimiento en lengua española. nacimos con el objetivo de capitalizar el talento en áreas stem y conectarlo con el tejido empresarial y tecnológico. como institución educativa experta en dichos campos, tenemos la posibilidad de brindarle a nuestros estudiantes una experiencia educativa internacional, soportada bajo los estándares de planeta formación y universidades. nos diferenciamos del resto de instituciones por nuestra visión práctica y futurista de la educación y del tejido empresarial. nuestra manera de comprender la realidad permite que nuestros alumnos reciban una formación flexible y adecuada a los requerimientos profesionales del mercado. descripción de la oferta importante institución educativa requiere asesor comercial para ventas de programas de pregrado y posgrado. funciones: gestionar oportunidades de matrícula a través de llamadas salientes y seguimiento de leads interesados en los programas académicos de eseit. realizar llamadas de ventas con enfoque consultivo, brindando toda la información necesaria para que el estudiante se decida por la matrícula. superar objeciones y ofrecer soluciones a los estudiantes para asegurar que avancen en el proceso de matrícula. requisitos: título de bachillerato (se va...
Descripción general at baires dev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. we deliver cutting-edge solutions to giants like google and the most innovative startups in silicon valley. our diverse 4,000+ team, composed of the world's top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. when you apply for this position, you're taking the first step in a process that goes beyond the ordinary. we aim to align your passions and skills with our vacancies, setting you on a path to exceptional career development and success. we are looking for network engineers to join our development team and participate in different projects made up of multicultural teams distributed throughout the world. we are looking for proactive people, team players passionate about programming in this language and oriented to provide the best experience to the end user. this is an excellent opportunity for those professionals looking to develop in one of the fastest growing companies in the industry! these engineers will face numerous technical challenges, so they must use current technologies, get involved in the mobile world, web applications, devices, etc. what you will do: - maintaining and administering computer networks and related computing environments including systems software, applications software, hardware, and configurations. - performing disaster recovery operations and data backups when required. - protecting data, software, and hardware by coordinating, planning and implementing network security measures. - troubleshoo...
Descripción general sobre gallagher gcoe lat am gallagher gcoe lat am es parte de la red global de centros de excelencia de gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y costo eficiente. con una estrategia alineada con las prioridades empresariales, la diversificación de riesgos y la creación de valor a largo plazo, el gcoe lat am se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro. a través del aprovechamiento del talento global y la planificación estratégica de servicios, impulsamos la eficiencia operativa, la innovación y el crecimiento sostenible en la región. resumen del rol: como ajustador de reclamaciones junior, serás responsable de gestionar el ciclo completo de reclamaciones, desde la investigación hasta la resolución. trabajarás en estrecha colaboración con equipos y clientes en ee.uu., asegurando el cumplimiento de las regulaciones del sector y ofreciendo un servicio excepcional. responsabilidades principales: gestionar reclamaciones asignadas desde el primer aviso de pérdida (fnol) hasta el cierre. comunicarte con reclamantes, proveedores y equipos internos por correo electrónico y teléfono. analizar documentación para determinar cobertura y responsabilidad. negociar acuerdos dentro del nivel de autoridad delegado. asegurar el cumplimiento de estándares y regulaciones del sector asegurador de ee.uu. mantener documentación precisa y oportuna en los sistemas de gestión de reclamaciones. requisitos: título universitario (administración, derecho o áreas afines). mínimo 2 años de experiencia en manejo de reclamac...
Eseit, escuela superior de empresa, ingeniería y tecnología, forma parte de planeta formación y universidades, la red internacional de educación superior de grupo planeta. como red internacional, actuamos como sello de garantía tanto para estudiantes como instituciones al contar con el aval de formar parte de grupo planeta , el mayor grupo editorial y de entretenimiento en lengua española. nacimos con el objetivo de capitalizar el talento en áreas stem y conectarlo con el tejido empresarial y tecnológico. como institución educativa experta en dichos campos, tenemos la posibilidad de brindarle a nuestros estudiantes una experiencia educativa internacional, soportada bajo los estándares de planeta formación y universidades. nos diferenciamos del resto de instituciones por nuestra visión práctica y futurista de la educación y del tejido empresarial. nuestra manera de comprender la realidad permite que nuestros alumnos reciban una formación flexible y adecuada a los requerimientos profesionales del mercado. descripción de la oferta importante institución educativa requiere asesor comercial para ventas de programas de pregrado y posgrado. funciones: 1. gestionar oportunidades de matrícula a través de llamadas salientes y seguimiento de leads interesados en los programas académicos de eseit. 2. realizar llamadas de ventas con enfoque consultivo, brindando toda la información necesaria para que el estudiante se decida por la matrícula. 3. superar objeciones y ofrecer soluciones a los estudiantes para asegurar que avancen en el proceso de matrícula. 4. requi...
En ctl nos enfocamos en acompañar la transformación digital poniendo a las personas primero! nuestra cultura #peoplefirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura it. como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios. desde el año 2023, somos líder en la región en el monitoreo de infraestructura it con zabbix, de quien somos partner oficial. en ctl, combinamos experiencia técnica con una cultura people first y customer centric, para ofrecer soluciones tecnológicas que realmente marcan la diferencia. somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos! buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como soporte técnico on site a nuestro #teamctl ¿qué desafíos te esperan? - asistencia técnica al cliente. - gestion de tickets. - generación y actualización de la documentación existente. - mantenimiento de equipos. - garantizar el cumplimiento del servicio ¿qué te convertirá en un gran candidato? - conocimientos avanzados en reparación de pc. (excluyente) - conocimientos medios en windows. (excluyente) - uso de herramientas de gestión de tickets. (excluyente) - conocimientos básicos de microinformatica (vpn, navegadores, softw...
Company description: about sutherland artificial intelligence. automation. cloud engineering. advanced analytics. for business leaders, these are key factors of success. for us, they’re our core expertise. we work with iconic brands worldwide. we bring them a unique value proposition through market-leading technology and business process excellence. we’ve created over 200 unique inventions under several patents across ai and other critical technologies. leveraging our advanced products and platforms, we drive digital transformation, optimize critical business operations, reinvent experiences, and pioneer new solutions, all provided through a seamless “as a service” model. for each company, we provide new keys for their businesses, the people they work with, and the customers they serve. we tailor proven and rapid formulas to fit their unique dna. we bring together human expertise and artificial intelligence to develop digital chemistry. this unlocks new possibilities, transformative outcomes, and enduring relationships. sutherland unlocking digital performance. delivering measurable results. job description: sr. associates in this role get to: 1. be the expert: monitor queues in real-time to identify and call out any risks to meeting contractual kpis like service level, abandonment %, line adherence, handling capacity, and sir. monitor service level performance at interval level against planned aht, aux & shrinkage and correlate with non-adherence at consultant level. 2. extend support: make real-time call outs on performance and...
Eseit, escuela superior de empresa, ingeniería y tecnología, forma parte de planeta formación y universidades, la red internacional de educación superior de grupo planeta. como red internacional, actuamos como sello de garantía tanto para estudiantes como instituciones al contar con el aval de formar parte de grupo planeta , el mayor grupo editorial y de entretenimiento en lengua española. nacimos con el objetivo de capitalizar el talento en áreas stem y conectarlo con el tejido empresarial y tecnológico. como institución educativa experta en dichos campos, tenemos la posibilidad de brindarle a nuestros estudiantes una experiencia educativa internacional, soportada bajo los estándares de planeta formación y universidades. nos diferenciamos del resto de instituciones por nuestra visión práctica y futurista de la educación y del tejido empresarial. nuestra manera de comprender la realidad permite que nuestros alumnos reciban una formación flexible y adecuada a los requerimientos profesionales del mercado. descripción de la oferta importante institución educativa requiere asesor comercial para ventas de programas de pregrado y posgrado. funciones: 1. gestionar oportunidades de matrícula a través de llamadas salientes y seguimiento de leads interesados en los programas académicos de eseit. 2. realizar llamadas de ventas con enfoque consultivo, brindando toda la información necesaria para que el estudiante se decida por la matrícula. 3. superar objeciones y ofrecer soluciones a los estudiantes para asegurar que avancen en el proceso de matrícula. requisitos: ...
Press tab to move to skip to content link select how often (in days) to receive an alert: select how often (in days) to receive an alert: avaya is an enterprise software leader that helps the world’s largest organizations and government agencies forge unbreakable connections. the avaya infinity platform unifies fragmented customer experiences, connecting the channels, insights, technologies, and workflows that together create enduring customer and employee relationships. we believe success is built through strong connections – with each other, with our work, and with our mission. at avaya, you'll find a community that values your contributions and supports your growth every step of the way. learn more at job information job code: 00273283 job family: sales job function: field description are you a strategic sales professional versed in the large enterprise market that has a passion for technology and a proven track record in ucaas and ccaas sales? avaya is seeking a talented national account manager to join our team in columbia . avaya contact center and communications solutionshelp power immersive, personalized, and unforgettable customer experiences that drive business momentum. if you are ready to take on a new challenge, we should talk! why avaya? innovative solutions: be part of a company that is at the forefront of communication technology. career growth: opportunities for professional development and career advancement. dynamic environment: work in a fast-paced, collaborative, and supportive environment key responsibilities: ⦁ account manage...
El analista senior de incident management supervisa, asegura y da seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generan afectación a la producción. asiste la administración de servicios it con el cumplimiento de metas como níveles de servicio, métricas de calidad. genera las respectivas acciones como consecuencia de alarmas detectadas proactiva y reactivamente en la plataforma de monitoreo. completa la generación de escalamientos internos y externos. adicionalmente, debe llevar a cabo mesas de trabajo eventualmente con el fin de apoyar áreas como la pmo, problem y el mismo im. **responsabilidades claves**: completar tareas de alta responsabilidad asignadas a incident management. - supervisar que el equipo de incident management cumpla con el proceso de atención a incidencias. - priorizar la atención a los reportes recibidos. - brindar asistencia a los analistas en el manejo de incidencias. - asistir, dirigir y controlar todos los bridges con liderazgo y el debido cumplimiento de proceso en incidencias masivas - garantizar que las actualizaciones a managers, directores y c-level sean envidas en el tiempo correspondiente. - garantizar que el incident management sea el que lidere todos los reportes de incidentes. **requisitos principales del puesto**: - debe contar con excelentes habilidades verbales y de servicio al cliente. - debe contar con excelentes habilidades de lectoescritura. - debe ser capaz de realizar tareas asignadas con mínima supervisión. - debe poder ser multifuncional y contar con capacidades de priorización. - debe poseer ...
Eseit, escuela superior de empresa, ingeniería y tecnología, forma parte de planeta formación y universidades, la red internacional de educación superior de grupo planeta. como red internacional, actuamos como sello de garantía tanto para estudiantes como instituciones al contar con el aval de formar parte de grupo planeta, el mayor grupo editorial y de entretenimiento en lengua española. nacimos con el objetivo de capitalizar el talento en áreas stem y conectarlo con el tejido empresarial y tecnológico. como institución educativa experta en dichos campos, tenemos la posibilidad de brindarle a nuestros estudiantes una experiencia educativa internacional, soportada bajo los estándares de planeta formación y universidades. nos diferenciamos del resto de instituciones por nuestra visión práctica y futurista de la educación y del tejido empresarial. nuestra manera de comprender la realidad permite que nuestros alumnos reciban una formación flexible y adecuada a los requerimientos profesionales del mercado. descripción de la oferta importante institución educativa requiere asesor comercial para ventas de programas de pregrado y posgrado. funciones: 1. gestionar oportunidades de matrícula a través de llamadas salientes y seguimiento de leads interesados en los programas académicos de eseit. 2. realizar llamadas de ventas con enfoque consultivo, brindando toda la información necesaria para que el estudiante se decida por la matrícula. 3. superar objeciones y ofrecer soluciones a los estudiantes para asegurar que avancen en el proceso de matrícula. requisitos: 1. título de...
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* descripción empresa: el servicio de empleo operado por comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. las vacantes publicadas por el servicio de empleo comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en medellín y antioquia. si estás interesado en consultar las vacantes para conectarte laboralmente con comfama, te recomendamos consultar nuestra página web www.comfama.com opción trabaja con nosotros * funciones del cargo: importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, busca incorporar a su equipo de trabajo personal con formación técnico/a tecnólogo/a o profesional en áreas afines a sistemas, que cuente con mínimo 1 año de experiencia en dominio de herramientas de análisis de datos, manejo de plataformas de marcación automática y sistemas de gestión, manejo de herramientas como power bi, y excel avanzado. misión del cargo: asegurar la correcta aplicación de lineamientos legales y estratégicos en la recuperación de cartera dentro del proyecto mediante el monitoreo y análisis del desempeño operativo, la generación de reportería y la gestión de alertas, garantizando eficiencia en los procesos de cobro y cumplimiento de metas. funciones específicas: • analizar en tiempo real los principales indicadores de gestión en cobranzas (rpc, cpc, ptp, tmo, entre otros). • elaborar y actualizar dashboards operativos diarios con kpis críticos para la...
Buscamos un líder de pbx responsable de coordinar y supervisar el sistema de central telefónica interna de la institución, asegurando atención eficiente, profesional y humanizada en la comunicación con pacientes, visitantes y colaboradores. brindarás soporte técnico, gestionarás operativos de llamadas y liderarás al equipo de operadores pbx. responsabilidades principales supervisar el funcionamiento diario del sistema pbx y el desempeño del equipo. atender y transferir llamadas entrantes, salientes e internas, brindando información clara sobre servicios, sedes y horarios. coordinar la programación de citas médicas por central. monitorizar métricas de desempeño: tiempos de respuesta, volúmenes de llamadas, satisfacción, fcr. resolver incidencias técnicas o escalarlas al proveedor, garantizando la continuidad del servicio. actualizar y mantener manuales, guiones operativos y bases de datos de contacto. entrenar, evaluar y supervisar al personal pbx. proponer y ejecutar mejoras en procesos de atención y gestión telefónica. estudios universitarios en ingeniería en electrónica, telecomunicaciones o tecnología valorados como un plus. experiencia mínima de 2 años en operación de pbx o call center, con al menos 1 año en rol de supervisión. conocimientos técnicos de sistemas pbx (ip/voip); familiaridad con plataformas como asterisk, avaya, cisco. excel avanzado para reportes, análisis y gestión operativa. habilidades de comunicación efectiva y atención al cliente en entornos de salud. capacidad de resolver conflictos y trabajar bajo presión. preferible...
Company description: about sutherland artificial intelligence. automation. cloud engineering. advanced analytics. for business leaders, these are key factors of success. for us, they’re our core expertise. we work with iconic brands worldwide. we bri...
At neuraflash, we are redefining the future of business through the power of ai and groundbreaking technologies like agentforce. as a trusted leader in ai, amazon, and salesforce innovation, we craft intelligent solutions—integrating salesforce einst...
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