Experiencia de 3 años como coordinador de mesa, en entornos de ti y soporte técnico, un agente de mesa es la persona encargada de atender solicitudes y problemas relacionados con tecnología, como: atención y resolución de incidencias y fallas de hardware/software. gestión de tickets de soporte en herramientas itsm como servicenow o jira. soporte en accesos, restablecimiento de contraseñas y problemas de red....
Agente de mesa en entornos de ti y soporte técnico, experiencia de 2 años como agente de mesa atender solicitudes y problemas relacionados. atención y resolución de incidencias y fallas de hardware/software. gestión de tickets de soporte en herramientas itsm como servicenow o jira. soporte en accesos, restablecimiento de contraseñas y problemas de red...
Buscamos un líder de monitoreo para unirse a nuestro equipo en algar tech. en esta posición, serás responsable de supervisar y optimizar nuestros sistemas de monitoreo para garantizar el rendimiento y la eficiencia. tu papel será crucial para identificar áreas de mejora y proponer soluciones técnicas para maximizar el rendimiento de nuestros procesos. como líder de monitoreo, tu experiencia en gestión de sistemas de monitoreo y análisis de datos será fundamental. deberás tener una sólida comprensión de las tecnologías de monitoreo y las mejores prácticas para garantizar la precisión y la eficiencia en la recopilación y el análisis de datos. tu capacidad para interpretar datos complejos y traducirlos en acciones concretas será clave para el éxito en este rol. tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo, donde tu liderazgo y habilidades técnicas serán valoradas para impulsar el crecimiento y la excelencia en nuestros procesos. tu capacidad para liderar un equipo y motivarlo a alcanzar objetivos ambiciosos será fundamental para el éxito en esta posición. si tienes un enfoque proactivo y una pasión por la optimización de procesos a través del monitoreo, esta oportunidad es para ti. Únete a algar tech y contribuye al éxito de nuestro equipo con tu experiencia y liderazgo en el monitoreo....
Perfil agentes de mesa / soporte técnico de campo: - debe tener estudios técnicos, tecnología de sistemas, ingeniería de sistemas, ingeniería electrónica o áreas afines. - conocimientos técnicos básicos en informática: sistemas operativos, software ofimático, antivirus, impresoras, en comunicaciones: windows 10 / 2012 server, gsuite software y hardware de pc’s software y hardware de portátiles, software y hardware de servidores, software y hardware de impresoras y periféricos bancarios. - conocimientos deseables en herramientas de gestión aranda, máximo, service manager, servicenow, smax, remedy. - experiencia en el cargo mínimo de un año certificable, conocimiento itil 4.0 - entre las habilidades que debe cumplir se encuentran:...
Técnico o tecnólogo en etapa productiva, contrato de aprendizaje brindar soporte técnico para mantenimiento, instalación y configuración de hardware y software (pc, celulares, impresoras). actualizar herramientas de hardware/software resolver fallas en el entorno de oficina relacionado con ti, incluyendo conectividad, errores de aplicaciones y problemas de sistemas operativos. ejecutar comandos en cmd para diagnóstico y solución de problemas. 100% presencial bogotá o medellín lunes a viernes de 8 a 6 contrato de aprendizaje - salario mínimo legal vigente...
Técnico o tecnólogo en etapa productiva, contrato de aprendizaje apoyar en la gestión de almacenes, distribución y transporte de mercancías. 100% presencial bogotá lunes a viernes de 8 a 6 contrato de aprendizaje - salario mínimo legal vigente...
Responsabilidades: brindar soporte técnico de primer nivel para resolver incidentes y solicitudes de los usuarios. gestionar tickets en la mesa de servicio, asegurando el cumplimiento de los tiempos establecidos en los acuerdos de nivel de servicio (sla). documentar y escalar incidencias según los procedimientos definidos. realizar diagnósticos básicos de hardware y software, incluyendo sistemas operativos y aplicaciones corporativas. asegurar la aplicación de buenas prácticas basadas en itil durante la gestión de servicios. requisitos: técnico, tecnólogo o ingeniero de sistemas o carreras afines. experiencia mínima de 2 años en mesa de servicio o soporte técnico. conocimientos básicos en itil y su aplicación en la gestión de servicios de ti. habilidades en atención al cliente y resolución de problemas técnicos. deseable: certificación itil foundation (o conocimientos equivalentes)....
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