Título del puesto: ejecutivo de clientes senior (sr client executive) horario y disponibilidad: lunes a viernes 8:00 a.m. 6:00 p.m. zona horaria no especificada inglés requerido: nivel: 9.0 a 10.0 (preferiblemente c1) nivel de estudios requerido: universitario (preferiblemente en administración, comunicación o áreas afines) ubicación: barranquilla, medellín o bogotá el senior client executive es un profesional experimentado con un historial comprobado en la gestión de relaciones con clientes. este rol se enfoca en supervisar una cartera selecta de clientes vip de alto valor, garantizando un servicio excepcional y fomentando relaciones sólidas. además de gestionar cuentas estratégicas, este puesto apoya a colegas y coordinadores de Éxito del cliente, contribuye a proyectos departamentales e impulsa iniciativas para mejorar el rendimiento del equipo. es ideal para quienes buscan prepararse para futuras oportunidades de liderazgo dentro de la empresa. responsabilidades principales gestión de clientes vip supervisar una cartera de clientes estratégicos de alto valor. garantizar un servicio excepcional y relaciones duraderas. resolver situaciones complejas con enfoque en la satisfacción del cliente. contribución a proyectos liderar o participar en proyectos departamentales enfocados en mejorar la experiencia del cliente, procesos u operaciones. colaborar con equipos internos para implementar iniciativas centradas en el cliente. defensoría del cliente representar las necesidades y comentarios de los clientes vip en reuniones internas. auditar y valida...
En solvo s.a.s nos encontramos en búsqueda de estudiantes técnicos en sistemas o afines, que estén disponibles para firmar contrato de aprendizaje e iniciar prácticas. somos una multinacional que conecta talento humano de latinoamérica con empresas extranjeras. buscamos personas con excelente actitud y deseos de encontrar con nosotros las mejores oportunidades. funciones: 1. alistamiento y aprovisionamiento, teniendo en cuenta los niveles de seguridad establecidos por ciberseguridad y el estándar de imágenes de sistemas operativos 2. instalación de programas de línea base de solvo, adicionalmente preparación de herramientas software y de acceso a plataformas cliente de acuerdo a los requerimientos de las cuentas 3. acompañamiento a incidentes de conectividad, de acuerdo a los lineamientos presentados por la coordinación de incidentes, estos implica diagnósticos básicos de conectividad 4. apoyo en el manejo de inventarios, teniendo en cuenta que para este manejo se deben tener en cuenta las condiciones en las que se deben disponer los equipos en términos de sistema operativo, licenciamiento y accesos a los equipos. contarás con un apoyo económico de 1 smmlv + todas las prestaciones sociales y también podrás seguirte formando en habilidades empresariales importantes como excel, power bi e inglés, así como posibilidad de hacer plan carrera con nosotros. Ésta es tu oportunidad, ¡postúlate ya!...
📌 título del cargo: rta (real-time analyst) 🌍 ubicación: 📍 país: colombia – medellín 🏢 dirección: murano - calle 40sur # 41-44, envigado 🕒 disponibilidad: total (full availability) 🗣️ idioma requerido: 🇺🇸 inglés nivel 8.0 a 9.0 🎓 nivel de estudios requerido: 📘 no aplica (n/a) 📝 descripción del cargo: el analista en tiempo real (rta) es responsable de monitorear el rendimiento del centro de contacto en tiempo real y asegurar que los agentes cumplan con sus horarios. este rol juega un papel crítico en el mantenimiento de los objetivos de nivel de servicio durante el día, tomando acciones proactivas para garantizar la eficiencia operativa. 🎯 responsabilidades: 📡 monitorear el rendimiento del centro de contacto en tiempo real. 📅 asegurar que los agentes cumplan con sus horarios establecidos. ⚙️ tomar acciones proactivas para mantener los objetivos de nivel de servicio durante el día. 💡 habilidades y competencias (hard & soft skills): 🧠 técnicas (hard skills): 🎓 diploma de secundaria o ged requerido; se prefiere título técnico o tecnológico. 📞 mínimo 1 año de experiencia en un centro de contacto o en un entorno de gestión de fuerza laboral (wfm). 🖥️ familiaridad con sistemas de gestión de fuerza laboral y tableros en tiempo real. 📊 fuerte atención al detalle. ⚡ capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo acelerado. 🧠 blandas (soft skills): 🗣️ excelentes habilidades de comunicación. 🤝 buenas habilidades para el trabajo en equipo....
💡convierte cada oportunidad en una venta y multiplica tus ingresos💡 si tienes el don de persuasión , te apasiona vender y tienes habilidades de negociación , es tú momento de ganar grandes comisiones y lo mejor de todo no necesitas experiencia! 🎯¿te apasiona conectar con personas, tienes habilidades comunicativas y una actitud positiva? como asesor de experiencia, tu rol será acompañar al cliente en procesos como reservas de hoteles, resolver inquietudes y aportar valor en cada llamada. al concretar la reserva ganas comisiones. medellín, ed. talsa, carrera 50 gg no 12 sur 07, itagüí. qué buscamos? ✅ * inglés (b2+) * actitud positiva y habilidades comunicativas *no se requiere experiencia qué ofrecemos? ✅ 💰 salario competitivo + bono de 100 usd mensual por attendance 💰 comisiones sin techo 🎁 bono de horas, rifas y más beneficios. 🕒 horarios 📚42 horas semanales: (2 días de descanso consecutivos) si buscas un espacio donde tú esfuerzo se refleje en tú bolsillo , ¡postúlate hoy y empieza a ganar lo que realmente mereces!...
Convierte cada oportunidad en una venta y multiplica tus ingresos si tienes el don de persuasión , te apasiona vender y tienes habilidades de negociación , es tú momento de ganar grandes comisiones y lo mejor de todo no necesitas experiencia! ¿te apasiona conectar con personas, tienes habilidades comunicativas y una actitud positiva? como asesor de experiencia, tu rol será acompañar al cliente en procesos como reservas de hoteles, resolver inquietudes y aportar valor en cada llamada. al concretar la reserva ganas comisiones. medellín, ed. talsa, carrera 50 gg no 12 sur 07, itagüí. qué buscamos? * inglés (b2+) * actitud positiva y habilidades comunicativas *no se requiere experiencia qué ofrecemos? salario competitivo + bono de 100 usd mensual por attendance comisiones sin techo bono de horas, rifas y más beneficios. horarios 42 horas semanales: (2 días de descanso consecutivos) si buscas un espacio donde tú esfuerzo se refleje en tú bolsillo , ¡postúlate hoy y empieza a ganar lo que realmente mereces!...
Ya se está acabando el año y que mejor manera de finalizarlo que con un nuevo empleo en solvo global queremos que seas parte de nuestro equipo para poder desarrollar todo tu potencial. nos encontramos en búsqueda de personal talentoso capaz de apoyar al departamento en la recopilación y el análisis de información del libro mayor, estados de cuenta bancarios, contabilidad y proveedores. la persona utilizará una parte significativa de su tiempo reconciliando entradas y encontrando las variaciones. **responsabilidades**: - complete y envíe con calidad la información requerida por el software siguiendo los datos dentro de las facturas y formularios de solicitud de pago. - procese casi todo el volumen de facturas diarias que ingresa al software. - informar al líder ap el estado diario de deberes y responsabilidades. - trabajar con el departamento de impuestos y otros departamentos para recopilar la información requerida. - informar al cliente desviaciones y conciliaciones de partidas - revisar y analizar el libro mayor y los libros auxiliares. horario: - lunes - viernes 9:00 am - 6:00pm hacer parte de de la familia solvo global tiene sus beneficios, tales como: - la posibilidad de participar en nuestro solvo university donde puedes continuar mejorando tu inglés. (incluso puedes extender este beneficio a un familiar) - planes especiales en smart fit - seguros de motos, carros, y más. tipo de puesto: tiempo completo salario: $1.800.000 - $2.500.000 al mes educación: - técnico superior universitario terminado (deseable) idioma: - inglés b2 o avanzado (obligatori...
¡**esta es tu oportunidad**, nos encontramos buscando talento como tú! en solvo global nos encontramos buscando **sales development representative** para trabajar con uno de nuestros clientes más importantes en norte américa. - tipo de contrato: indefinido - ciudad: medellín, bogotá, cali, bucaramanga y barranquilla. - horario: tiempo completo - lunes a viernes de 8 am a 6 pm - modalidad: remoto. - nível de inglés: 90% el sales development representative es uno de los roles más importantes en toda la organización. en muchos casos, son la primera impresión para nuestros clientes. deben generar curiosidad mediante el uso de ventas basadas en preguntas, arrojar luz sobre los posibles desafíos del cliente potencial y, en última instancia, demostrar el tremendo valor de pasar tiempo con uno de nuestros ejecutivos de cuenta que puede ayudarlos a resolver estos desafíos **requisitos**: experiência enb2b (business to business), experiência en outbound calls y muy buen inglés. **habilidades blandas**: - conocimientos de ofimática y software de bases de datos. - habilidades de negociación y resolución de conflictos. - capacidad para hablar y escuchar. - capacidad multitarea y de gestión del tiempo. - capacidad para establecer prioridades. - capacidad para trabajar de forma independiente. - atención al detalle. - empatía. **¿qué te ofrecemos?** excelente ambiente laboral 20% de descuento en foodology: avocalia, burritos, the crunch, y wings. 20% de descuento para libros en bukz. descuentos para tratamientos dentales. cursos en solvo university. 10% de descuent...
¡Únete a nuestro equipo como coordinador de nóminas! ¿te apasiona la precisión, la atención al detalle y trabajar en un entorno de ritmo rápido? ¡entonces esta oportunidad es para ti! en nuestra empresa mediana, estamos buscando un coordinador de nóminas dedicado para procesar las transacciones de nómina y garantizar que nuestros empleados reciban la remuneración correcta y puntual. si te gustaría formar parte de un pequeño departamento financiero y trabajar en colaboración con diferentes áreas, ¡este puesto puede ser perfecto para ti! **responsabilidades clave**: - procesar registros de asistencia y otros documentos de nómina. - garantizar la exactitud de la información y documentación relacionada. - coordinar con rr.hh. los cambios en la nómina. - supervisar los pagos electrónicos y la distribución de cheques de nómina. - actualizar datos salariales y procesar compensaciones y deducciones financieras. - colaborar con autoridades en auditorías o solicitudes. **requisitos y competencias**: - experiência demostrada como coordinador de nóminas o puesto similar. - familiaridad con procesos y legislación de nómina, como la ley sarbanes-oxley o flsa. - conocimiento práctico de sistemas de nóminas, preferiblemente experiência con paylocity. - habilidad avanzada en excel y capacidad analítica. - excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle. - diploma/bsc/ba en contabilidad, finanzas o campo relevante. - se valora experiência previa en recursos humanos. **horarios: 8 am a 6 pm, de lunes a viernes.** **beneficios**: - contrato a término indefinido...
¿quieres hacer parte de un excelente equipo de trabajo? ¡participa en nuestro proceso de selección para convertirte en soulver! requiere experiência en cargos relacionados y **manejo del idioma inglés superior al 85%.** **horario**:totalmente presencial lunes - viernes 8am - 6pm ofrecemos excelentes beneficios a nuestros colaboradores como: - la oportunidad de crecer en nuestra compañía. - beneficios como descuentos. - hacer parte de nuestro english solvo university para mejorar tus habilidades en inglés, este beneficio puede ser utilizado por tu familia ¡sin ningún costo! contamos con un ambiente laboral enfocado en lo humano y la importancia del bienestar físico y mental de nuestros talentos. ¡sabemos que nuestro talento es clave para alcanzar el éxito! ¡te invitamos a aplicar y empezar esta nueva aventura con nosotros tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.600.000 - $2.800.000 al mes idioma: - inglés (obligatorio)...
**¡demuestra tu alto nível de inglés!** **solvo global busca asistente o asesor bilingüe, en todo el territorio nacional, para trabajar con compañía americana que ofrece servicio de asistencia en carretera, presencial en la ciudad de barranquilla.** **¿que ofrecemos?**: **horarios con disponibilidad 24/7** **con 2 días libres según tu turno laboral** **capacitación totalmente paga** **remuneración competitiva, más recargos dominicales, nocturnos y auxilio de transporte.** **oportunidades de crecimiento en la empresa** **contratos indefinidos y directos con nosotros** **¿que necesitas?** **inglés conversacional de 85% en adelante (b2-c1)** **excelente actitud** **ganas de aprender** **habilidades comunicativas y escritas** **motivación para mejorar tu perfil profesional y vida laboral.** **¡además, aprovecha los múltiples beneficios que brindamos como la universidad solvo (cursos de inglés totalmente gratuitos para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más!** **sin ningÚn costo.** tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
¿te gustaría crecer de manera laboral y personal? ¿tienes un buen nível de inglés? ¡bienvenido a solvo! nuestra compañía amaría que hicieras parte de nuestro equipo de trabajo. te preguntarás, ¿cómo sería? - puedes postularte a este cargo siendo bachiller, técnico, técnologo o profesional. lo mejor es que no necesitas experiência laboral (por lo que puede llegar a ser tu primer empleo), solo requerimos un excelente nível en los idiomas. - tu labor sería como intérprete, tendrías un contrato a término indefinido. trabajarías de lunes a viernes en un horario de 8:00 a.m a 6:00 p.m. desacansarías todos los festivos américanos y los colombianos se te pagarían con el recargo correspondiente. - la remunerción sería de 2'500.000 pesos, la primera parte está compuesta por un salario básico prestacional para un total de $1'625.000 cop - y el restante como auxilio vivienda extralegal $875.000 cop el cual recibirás consignado de forma común y corriente a tu cuenta bancaria para disponer de este de la manera en que desees. adicional a ello, contamos con crecimiento dentro de nuestra compañía, excelente ambiente laboral y una universidad interna completamente gratis para mejorar cada vez más tus idiomas. ¡Ánimate a participar en el proceso! **salary**: up to $2,500,000 per month...
En solvo global buscamos personas como tú para trabajar con uno de nuestros grandes clientes extranjeros como **supervisor de call center**! si te encuentras ubicado presencial en**:barranquilla o medellín **y cuentas con nível de **inglés avanzado**. te ofrecemos: - el proceso de selección y contratación es sÚper rÁpido. - contrato a término indefinido. - estabilidad y excelente ambiente laboral. - oportunidad de crecimiento laboral y profesional. - excelente remuneración ¡postulate ya mismo, te estamos esperando! tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
Analista de cultura y experiencia de rr. hh. ¡Únete a nuestro equipo como analista de cultura y experiencia de recursos humanos! buscamos un profesional apasionado por el bienestar y el desarrollo de las personas en el entorno laboral. si tienes experiencia en la creación de ambientes de trabajo positivos y quieres ser parte de una cultura organizacional excepcional, esta es tu oportunidad. responsabilidades clave: diseñar e implementar programas para fortalecer la cultura de la empresa y promover los valores organizacionales. analizar datos y métricas para evaluar la experiencia de los empleados, identificando oportunidades de mejora y tendencias. coordinar y ejecutar iniciativas de bienestar, reconocimiento y eventos para los colaboradores. participar en proyectos de comunicación interna para asegurar una conexión constante y transparente con el equipo. apoyar en la gestión de encuestas de clima laboral, analizando los resultados y proponiendo planes de acción. requisitos: 1 año de experiencia previa en roles de recursos humanos, cultura organizacional o afines. formación académica en psicología, administración de empresas, recursos humanos o campos relacionados. nivel de inglés b1 (capaz de comprender y participar en conversaciones sencillas). excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones basadas en información. orientación al detalle, proactividad y creatividad. condiciones laborales: horario: lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 5:30 p. m. modalidad: presencial beneficios: (aquí puede...
**posición**:seo coordinator **ciudad**:barranquilla (remoto) **horario**:lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm **remuneración**: $4'000.000 - 4'500.000 **descripción del trabajo**: - gestión de la escritura de contenidos y calendarios de contenidos informes sobre el tráfico y las clasificaciones ideas para blogs - comunicación interna entre otros departamentos - trabajo en tareas ad hoc delegadas por el administrador de cuentas gestión de prioridades, la multitarea y la entrega de trabajo de alta calidad - ayudar con todos los proyectos del día a día **responsibilidades**: - investigación de palabras clave y asignaciones de palabras clave. - publicación de contenido a sitios web. - actualización de títulos de páginas, descripciones y otras etiquetas relevantes. - gestión de la escritura de contenidos y calendarios de contenidos informes sobre el tráfico y las clasificaciones ideas para blogs. - comunicación interna entre otros departamentos. - trabajo en tareas ad hoc delegadas por el administrador de cuentas. - gestión de prioridades, la multitarea y la entrega de trabajo de alta calidad. - ayudar con todos los proyectos del día a día. **habilidades**: - sólidas habilidades organizativas y multitarea. - inglÉs b2 o superior. - atención superior a los detalles. - capacidad para trabajar y prosperar en un ambiente de integridad y profesionalismo. - actitud positiva y optimista. - competencias básicas pensamiento creativo demostrado y capacidad para llegar a estrategias de marketing innovadoras. - capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos/...
Barranquilla, solvo esta buscando un logistic agent bilingue!! si crees que tienes la capacidad, habilidad y carisma para enfrentar este reto, entonces no dudes en postularte. 📍 ubicación: presencial en barranquilla 📌 dirección: centro empresarial las américas iii – calle 77 #59-35, piso 13 🕒 horario: tiempo completo, 40 horas semanales ¿qué hace la empresa? es una firma estadounidense especializada en transporte de vehículos. el agente de ventas logísticas acompaña al cliente desde el primer contacto hasta el envío final del vehículo. 🛠️ responsabilidades: recibir y realizar llamadas a clientes potenciales crear y gestionar cuentas nuevas cotizar envíos de autos, camiones y maquinaria resolver dudas y brindar asesoría personalizada nivel requerido de ingles: b2+c1...
En solvo s.a.s nos encontramos en búsqueda de estudiantes técnicos en sistemas o afines, que estén disponibles para firmar contrato de aprendizaje e iniciar prácticas. somos una multinacional que conecta talento humano de latinoamérica con empresas extranjeras. buscamos personas con excelente actitud y deseos de encontrar con nosotros las mejores oportunidades. funciones: 1. alistamiento y aprovisionamiento, teniendo en cuenta los niveles de seguridad establecidos por ciberseguridad y el estándar de imágenes de sistemas operativos 2. instalación de programas de línea base de solvo, adicionalmente preparación de herramientas software y de acceso a plataformas cliente de acuerdo a los requerimientos de las cuentas 3. acompañamiento a incidentes de conectividad, de acuerdo a los lineamientos presentados por la coordinación de incidentes, estos implica diagnósticos básicos de conectividad 4. apoyo en el manejo de inventarios, teniendo en cuenta que para este manejo se deben tener en cuenta las condiciones en las que se deben disponer los equipos en términos de sistema operativo, licenciamiento y accesos a los equipos. contarás con un apoyo económico de 1 smmlv + todas las prestaciones sociales y también podrás seguirte formando en habilidades empresariales importantes como excel, power bi e inglés, así como posibilidad de hacer plan carrera con nosotros. Ésta es tu oportunidad, ¡postúlate ya!...
📌 cargo: especialista en aseguramiento de calidad (qa specialist) 📍 modalidad: presencial 🕒 horario: jornada de 40 horas semanales 5 días de trabajo con turnos de 9 horas (8 horas productivas + 1 hora de almuerzo + dos descansos de 15 minutos) 2 días libres se requiere disponibilidad entre las 7:00 a.m. y las 7:00 p.m., de lunes a domingo la mayoría de las semanas serán de lunes a viernes, pero ocasionalmente se requerirá disponibilidad los fines de semana 🗣 inglés requerido: nivel entre 9.0 y 10.0 (c1 o superior) 🎓 nivel educativo: título de secundaria (bachillerato) requerido título universitario preferido descripción del puesto: buscamos un/a especialista en aseguramiento de calidad, detallista y proactivo/a, para implementar procesos de qa existentes, evaluar llamadas y archivos, completar registros con base en la información obtenida, identificar problemas de productividad o eficiencia, y colaborar con los líderes de qa, intake y marketing en soluciones. responsabilidades: realizar evaluaciones rutinarias de llamadas y archivos identificar problemas en el flujo de trabajo y desempeño asegurar el cumplimiento de instrucciones del cliente y de la empresa discutir problemas y soluciones con superiores documentar actividades de qa y generar informes de auditoría proponer mejoras apoyar en la creación de materiales de capacitación y manuales operativos habilidades y requisitos: requisitos técnicos y experiencia: experiencia previa en bpo o call center (indispensable) capacidad para analizar grabaciones y transcripciones de llamadas conocimiento de ...
Intake specialist **descripción del trabajo**: **responsabilidades**: 1. comunicarse con clientes potenciales por teléfono, correo electrónico y mensajes de texto. 2. garantizar la entrada de datos precisa en el sistema. 3. realizar llamadas de seguimiento a clientes potenciales. 4. gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes. 5. evaluar las llamadas entrantes de clientes potenciales para determinar las acciones apropiadas. lunes a viernes de 10am a 8pm tipo de puesto: tiempo completo sueldo: $2.500.000 - $3.000.000 al mes pregunta(s) de postulación: - ¿qué nível de inglés tienes del 1 al 10, siendo 10 el mejor? - ¿estás estudiando actualmente? (si la respuesta es sí, dime qué días y en qué horarios) - ¿cuentas con al menos 1 año de experiência en customer service?...
**posición**:seo coordinator **ciudad**:bucaramanga (remoto) **horario**:lunes a viernes 9:00 am - 6:00 pm **remuneración**: $4'000.000 - 4'500.000 **descripción del trabajo**: - gestión de la escritura de contenidos y calendarios de contenidos informes sobre el tráfico y las clasificaciones ideas para blogs - comunicación interna entre otros departamentos - trabajo en tareas ad hoc delegadas por el administrador de cuentas gestión de prioridades, la multitarea y la entrega de trabajo de alta calidad - ayudar con todos los proyectos del día a día **responsibilidades**: - investigación de palabras clave y asignaciones de palabras clave. - publicación de contenido a sitios web. - actualización de títulos de páginas, descripciones y otras etiquetas relevantes. - gestión de la escritura de contenidos y calendarios de contenidos informes sobre el tráfico y las clasificaciones ideas para blogs. - comunicación interna entre otros departamentos. - trabajo en tareas ad hoc delegadas por el administrador de cuentas. - gestión de prioridades, la multitarea y la entrega de trabajo de alta calidad. - ayudar con todos los proyectos del día a día. **habilidades**: - sólidas habilidades organizativas y multitarea. - inglÉs b2 o superior. - atención superior a los detalles. - capacidad para trabajar y prosperar en un ambiente de integridad y profesionalismo. - actitud positiva y optimista. - competencias básicas pensamiento creativo demostrado y capacidad para llegar a estrategias de marketing innovadoras. - capacidad para priorizar y gestionar múltiples proyectos/ ...
Position: payroll associate horario: lunes a viernes con disponibilidad de 8:00 am a 8:00 pm (no quiere decir que el horario son 12 horas, dentro de esta franja se asigna el horario laboral sin superar las 44 horas legales) descripción: un asociado de nóminas procesa los cheques de pago de los empleados recopilando sus datos de nómina y hojas de asistencia. sus funciones incluyen verificar las horas de trabajo y los pagos de los empleados a través del sistema de nóminas, emitir deducciones, ingresos y otros estados de cuenta a los empleados y actualizar los registros de nómina con regularidad. también se encargará de actualizar las cuentas bancarias de depósito directo, los préstamos y demás según sea necesario. esta persona debe ser muy detallista y meticulosa, ya que tratará con clientes con diferentes números de empleados y nuestro principal objetivo es asegurarnos de que todas las nóminas se envíen a tiempo. requisitos: * buen nivel de inglés (b2) * experiencia en contabilidad o áreas administrativas. ten presente que esta vacante es 100% presencial, con nuestro cliente mas grande, se pueden presentar oportunidades de crecimiento a mediano y largo plazo. 💙🧡🐺...
🚨 ¡estamos contratando! dispatcher bilingüe – bogotá 📍 ciudad: bogotá on site 🕒 horario: miércoles a domingo, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. (pst) ¿te apasiona el servicio al cliente y la logística? ¡Únete a nuestro equipo como dispatcher y ayuda a garantizar entregas exitosas todos los días! 💼📦 🔍 ¿qué buscamos? - experiencia en servicio al cliente bpo (mínimo 1 año) - bilingüe inglés avanzado (b2+ c1) - actitud amigable, resolutiva y comunicativa 💬 - capacidad para tomar decisiones con confianza 💪 💻 herramientas que usarás (¡te capacitamos si no las conoces!): - dispatchtrack 🗺️ - netsuite 📊 - ringcentral 📞 - whatsapp 📱 📅 responsabilidades: - atender llamadas de clientes y conductores 📞 - resolver problemas en ruta 🚚 - documentar interacciones y generar reportes 📝 - brindar soluciones rápidas y efectivas ⚡ 🎯 requisitos técnicos y personales: - excelentes habilidades de comunicación - manejo básico de excel - capacidad para trabajar de manera resolutiva - enfoque al cliente y adaptabilidad a diferentes personalidades...
The real time analyst plays a vital role by ensuring that we achieve our objectives by adjusting to the real time events related to staffing and schedule adherence. this role is empowered to help address issues and make changes as appropriate to ensure that program objectives are being met. on site: medellín or barranquilla (disponibilidad completa 24/7.) skills and qualifications - hard and soft skills: • 1 year of experience working in a contact center or bpo (it can be in any position: csr, sales, logistics, etc) • at least 6 months of experience in real time or workforce • experience using power bi. • experience using microsoft office, primarily excel, outlook, and onenote • english b2+ conversacional. responsabilities: • manage and monitor intraday queue performance and schedule adherence. • partner with operations to ensure that a workforce management plan is in place and is actively being implemented. • monitor real-time acd agent work states & notify leadership of exceptions. • perform real time changes to agent schedules in wfm platform. • serve as point of contact between operations and workforce management to identify: - unexpected changes in volume which require changes to plan. -unexpected changes to absenteeism which might require a change in hours. • monitor and document absenteeism within the wfm platform. • understand client specific objectives and corresponding metrics necessary to achieve goals. • communicate with client scheduling and rta groups as required. • other duties as assigned. apply right now, we are waiting for you, be a sou...
!en solvo global buscamos los mejores talentos bilingües! **posición**: bilingual advisor **funciones**: la función del bilingual advisor será concretar la reserva por la cual llaman los clientes, brindando un excelente servicio al cliente para terminar de convencerlos. **horario**:disponibilidad 24/7 lunes a domingo dos días off **requerimientos**: inglés b2+ conversacional, experiência en servicio al cliente bpo, experiência en ventas **remuneración competitiva + comisiones** **ciudades**: medellín **beneficios**: - contrato a término indefinido - excelente ambiente laboral - auxilio de transporte - ¡además, aprovecha los multiples beneficios que brindamos como la universidad solvo (cursos de inglés y excel totalmente gratuitos para ti y un familiar), caja de compensación, descuentos, y más! - si quieres más información comunícate a este numero 302 6316971 tipo de puesto: tiempo completo salario: $2.000.000 - $2.100.000 al mes...
En solvo global buscamos personas como tú para trabajar con uno de nuestros grandes clientes americanos en el cargo de facilitador de comunicaciones bilingüe. ¡esta es tu oportunidad! ¿tenés un nível de inglés avanzado? ¿sos proactivo? ¿tenés habilidades de comunicación? si no vives en medellín, ¿puedes trasladarte a esta ciudad para trabajar de forma presencial? ¡sigue leyendo! esto es lo que te ofrecemos: - el proceso de selección y contratación es sÚper rÁpido. - trabajo a tiempo completo (2 días de descanso) y contrato a término indefinido. - estabilidad y excelente ambiente laboral. - oportunidad de crecimiento laboral y profesional. - excelente remuneración ¡postulate ya mismo, te estamos esperando! **beneficios**: - dos días libres a la semana para que disfrutes con tus seres queridos - oportunidades de crecimiento - auxilio de transporte - excelente ambiente laboral - contrato a término indefinido con la compañía - recargos dominicales y nocturnos cuando aplique según su turno de trabajo. - universidad solvo para que un familiar o tú certifiquen su nível de inglés gratis tipo de puesto: tiempo completo, indefinido...
Título del cargo: operations coordinator ubicación: país: colombia - medellín dirección: camacol - cra 63 49ª-31, edificio camacol, barrio el estadio. piso 9 horario de trabajo: lunes a viernes 8:00 am - 5:00 pm disponibilidad para visitas de clientes y eventos fuera del horario laboral nivel de estudios requerido: requerido: profesional en ciencias administrativas o ingenierías deseable: certificaciones, diplomados o especialización en: dirección y liderazgo lean six sigma project management data intelligence story telling de datos descripción del cargo: coordinar, gestionar y liderar las operaciones efectuadas por su equipo de trabajo para garantizar: satisfacción del cliente fidelización crecimiento del negocio a través del desarrollo de: pensamiento sistémico planes que promuevan la cultura solvo implementación de soluciones tácticas que generen beneficio para: soulvers clientes la compañía responsabilidades: supervisar y gestionar las operaciones procesadas por su equipo brindar un servicio de alta calidad que cumpla con las expectativas del cliente mejorar la experiencia del cliente y fidelizarlo construir y desarrollar equipos de alto rendimiento acompañar y dirigir a líderes para la consecución de resultados garantizar el éxito de las operaciones, satisfacción del cliente y crecimiento del negocio desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes entender sus necesidades y ofrecer soluciones personalizadas utilizar pensamiento sistémico para identificar interacciones entre áreas evaluar cómo estas interacciones impa...
Cree una alerta de empleo y reciba nuevas ofertas que se adaptan a su perfil desde más de 2550 sitios web de empleo