Cem Transforma Consultores está en búsqueda de un Líder de Operaciones Call Center para fortalecer la gestión y control integral de los procesos de atención y venta en el sector Salud. Responsabilidades principales - Liderar y supervisar al equipo de asesores (inbound/outbound). - Monitorear campañas, niveles de servicio ANS y métricas clave. - Analizar datos, preparar reportes y proponer planes de acción. - Diseñar estrategias comerciales y de motivación para alcanzar metas. - Formar y capacitar al equipo en protocolos, políticas y herramientas operativas. - Controlar la adherencia a turnos y tiempos de respuesta. - Elaborar informes de gestión diarios, semanales y mensuales. ¿Que buscamos? - Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, marketing, ingeniería industrial, administración de empresas o afines. - Experiencia mínima de 2 a 3 años como líder o coordinador de call center en roles comerciales y de servicio (preferible en sector salud). - Manejo de Excel intermedio y software de call center. - Habilidades en análisis de KPIs y métricas de operación. ¿Que ofrecemos? - Tipo de contrato: Indefinido (con todas las prestaciones legales) Ubicación: Presencial Barrio Kennedy Jornada laboral: Turnos rotativos (6am-3pm, 10am-7pm y sábado 6am-1pm) - Salario: $1.423.500 + $200.000 auxilio de transporte + $200.000 bono variable por metas. - Beneficios en tratamientos con la clínica. ¡Postúlate hoy y haz que tu talento marque la diferencia! Tipo de puesto: Indefinido Fecha de inicio prevista: 16/09/2025