Te interesa aprender sobre estudios de experiencia del cliente y participar en la ejecución de proyectos reales? ¿Eres organizado(a), responsable y te gusta coordinar tareas y equipos? Buscamos un(a) Asistente de Proyectos de Servicio al Cliente para apoyar estudios como cliente oculto, encuestas de satisfacción y evaluaciones de atención, enfocados en mejorar procesos de servicio. Responsabilidades principales - Diseñar y ajustar herramientas de evaluación (guías de cliente oculto, formularios de encuesta). - Reclutar y entrenar evaluadores o encuestadores. - Coordinar tareas operativas y dar seguimiento al personal de campo. - Verificar cumplimiento de cronogramas y revisar informes enviados. - Sistematizar resultados, generar alertas y apoyar en la elaboración de reportes e informes. - Apoyar en la logística de estudios especiales enfocados en servicio al cliente. Perfil requerido - Estudiante o egresado(a) de carreras administrativas, de mercadeo, comunicación o afines. - Buena redacción, ortografía y capacidad de seguimiento. - Manejo básico de Excel, Google Drive, correo electrónico y WhatsApp Web. - Habilidades de comunicación profesional. - Interés por temas de atención al cliente, calidad de servicio o investigación de mercados. Condiciones del cargo - Tipo de puesto: Tiempo completo - Ciudad: Bogotá - Modalidad: Híbrida (presencial + remoto) - Salario: $800.000 - Contrato laboral: Prestación de servicios - Cultura: Formación práctica, aprendizaje continuo, participación en proyectos con impacto. Gracias por tu postulación Tipo de puesto: Freelance Pregunta(s) de postulación: - ¿Tiene disponibilidad de tiempo completa de lunes a viernes de 8am a 12 pm? - ¿Dispone de un lugar tranquilo y adecuado en casa para trabajar desde allí con acceso a internet estable y con computador propio? - ¿Cuál fue tu último salario? - ¿Detalla con qué experiencia cuentas en servicio al cliente o ventas? - ¿Has tenido personal a cargo? - ¿Cuántos meses de experiencia tienes trabajando en atención al cliente o ventas?