Customer Care Data Analytics Supply Chain - Ubicación: Bogotá, Colombia - Tipo de empleo: Permanente / tiempo completo Acerca del rol Ayudar al área a comprender mejor el negocio y tomar decisiones más informadas y estratégicas basadas en datos. Perfil de habilidades analíticas, técnicas y de comunicación para resolución de problemas, junto con una comprensión del negocio, actitud curiosa y creativa, para reducir las actividades operativas aumentando el tiempo en los planes estratégicos, de análisis y acción del equipo. Simplificación, estandarización y optimización de procesos, desarrollando herramientas, desafiando el estatus QUO de los procesos y procedimientos para mejorar la productividad del equipo. Principales Responsabilidades: - Mejora continua y gestión de proyectos a nivel COPAC – Customer Care - Recopilación y limpieza de datos: Responsable de recopilar y limpiar grandes conjuntos de datos de diferentes fuentes para su uso en análisis. Esto implica la identificación y eliminación de datos redundantes, incompletos o inexactos para garantizar la calidad de los datos. - Análisis de datos: Utiliza herramientas y técnicas estadísticas avanzadas para analizar grandes conjuntos de datos y extraer información útil de ellos. Esto puede incluir la identificación de patrones, tendencias y relaciones entre diferentes variables. - Visualización de datos (creación de informes): Creación/diseño de visualizaciones de datos que permitan a los miembros del equipo comprender fácilmente la información obtenida del análisis y tomar decisiones. Esto puede incluir la creación de gráficos, tablas y otros tipos de visualizaciones de datos. - Identificación de oportunidades: Visión clara de las oportunidades y desafíos que enfrenta la organización en función de los datos. Debe poder identificar áreas donde la organización puede mejorar o aprovechar oportunidades de crecimiento. - Colaboración y trabajo en equipo: Trabaja con otros miembros del equipo y departamentos para identificar y resolver problemas de negocio. Debe tener habilidades interpersonales y de colaboración sólidas para trabajar eficazmente con los demás. - Mantenimiento de la calidad de los datos: Responsable de asegurar la calidad de los datos que utiliza. Debe garantizar que los datos sean precisos, actualizados y estén disponibles para su uso en todo momento. Acerca de tí - Experiencia: Experiencia demostrable en Power BI/ Qlik Sense / para desarrollar informes, analizar y visualizar datos (dashboards). - Conocimiento en minería de datos: Analiza grandes cantidades de información para darle sentido y convertirla en conocimiento, utilizando herramientas y tecnologías de análisis de datos para extraer información útil de ellos. - Habilidades técnicas: Microsoft Excel avanzado (VBA, macros), Power Query - Implementación de Proyectos: Apoyar iniciativas, proyectos del área. - SAP (Deseable): Experiencia en O2C (Gestión pedidos, facturación, querys…) - Mantenimiento de las herramientas de BI (Power BI, Qlik Sense…) - Transformación digital. - Competencias: Buena comunicación para conectar con diferentes áreas, comunicar de manera clara y efectiva hallazgos y recomendaciones a los miembros del equipo y gerentes. - Capacidad de análisis para resolver problemas utilizando técnicas estadísticas y de modelado para encontrar soluciones. - Medir los beneficios de las iniciativas y proyectos: nivel de servicios y ganancias. - Mejora Continua: Pensamiento crítico desafiando status QUO - Curiosidad y creatividad para encontrar soluciones innovadoras a los problemas de negocio. - Habilidad para trabajar en equipo y en entornos cambiantes. - Educación: Profesional de Ingeniería, Ingenieria de Datos, Ingeniería Informática o Análisis y Desarrollo de Sistemas Idiomas: Inglés fluido Persigue el progreso, descubre lo extraordinario Lo mejor está ahí afuera. Mejores medicamentos, mejores resultados, mejor ciencia. Pero el progreso no sucede sin las personas - personas de diferentes orígenes, en diferentes lugares, haciendo diferentes roles, todos unidos por una cosa: un deseo de hacer que los milagros sucedan. Así que, seamos esas personas. En Sanofi, brindamos igualdad de oportunidades a todos independientemente de su raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, capacidad, identidad de género o estado de veterano. ¡Ve nuestro ALL IN video y ve nuestras acciones de Equidad e Inclusión en Diversidad en sanofi.com! #LI-LAT #LI-HYBRID null