Estamos buscando un auditor altamente motivado y enfocado en los resultados para unirse a nuestro equipo comercial. El auditor será responsable de evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes y generar las distintas alertas correspondientes dentro del sistema. Responsabilidades: - Evaluar las llamadas de los agentes para garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad establecidos. - Identificar áreas de mejora en el desempeño del agente y proporcionar retroalimentación y entrenamiento según sea necesario. - Recopilar y analizar datos sobre la calidad del servicio para identificar tendencias y oportunidades de mejora. - Generar alertas al momento de encontrar algún tipo de error u procedimiento incorrecto. Requisitos: Estudios - Bachiller Técnico o Tecnólogo Experiencia - minino de 6 meses como back office - auditor, realizando escucha de llamadas y generación de alertas No estudiantes presenciales Condiciones: Salario: 1.423.500 + prestaciones de ley + variable por cumplimiento de hasta 200.000 Horario: L-V 7:00 am 7:00 pm / S 8:00 am 01:30 - No domingos, Disponibilidad para los días festivos - campaña extranjera Modalidad: 100% Presencial Lugar de trabajo: Zona Franca - Fontibon ¡Esperamos recibir tu solicitud pronto!