En YEL Solutions contamos con más de dos décadas acompañando a empresas de Latinoamérica en la gestión y tercerización de servicios tecnológicos. Con presencia en Argentina, México, Uruguay, Perú, Chile y Colombia, nos destacamos por el compromiso de nuestro equipo, la excelencia operativa y una cultura que pone a las personas en el centro. Puesto vacante Buscamos incorporar a nuestro equipo en Bogotá un/a Analista de Soporte Técnico / Help Desk (Jr. y Sr.), orientado a la resolución de incidentes y la atención al usuario. Modalidad de trabajo: Ubicación: Bogotá, Colombia Horario: Lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 hs Responsabilidades y conocimientos requeridos - Administración de usuarios en Active Directory - Uso de InvGate y herramientas de gestión de tickets - Soporte en Office 365 y Windows 10 - Diagnóstico de problemas de hardware, software y drivers - Nociones de redes y conectividad - Atención y soporte a usuarios en entornos corporativos - Detección y resolución de incidentes técnicos - Seguimiento y cierre de casos pendientes Requisitos valorados - Estudiante o egresado de carreras vinculadas a TI - Experiencia previa en áreas de Mesa de Ayuda / Help Desk - Perfil con orientación al servicio y al cliente - Conocimientos de inglés (oral y escrito) Lo que ofrecemos - Contratación directa con YEL Solutions - Prestaciones fuera de la ley ( beneficios corporativos) Tipo de puesto: Tiempo completo Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuál es tu remuneración bruta pretendida en pesos colombianos? - ¿Podrás indicarnos si tu Seniority es Jr, Ssr o Sr? - ¿Cuál es tu zona actual de residencia? - ¿Contás con disponibilidad para trabajar de lunes a viernes de 8 a 18 hs en la zona del Área Metropolitana de Bogotá?