Supervisor Junior de Operaciones - Ubicación: - Colombia - Bogotá y Medellín ⏰ Jornada Laboral: - Lunes a Viernes - 8:00 a.m. – 5:00 p.m. - Zona horaria: COL (Hora estándar de Colombia) ?️ Idiomas Requeridos: - Inglés: C1+ (9.0 a 10.0 escala interna) - Formación Académica: - No se requiere título formal - Se prefiere formación universitaria (ideal para perfil de supervisor) - Responsabilidades del Cargo: - Supervisar, orientar y motivar equipos - Resolver conflictos y fomentar el trabajo colaborativo - Realizar coaching personalizado y seguimiento de desempeño - Comunicación asertiva y emocionalmente inteligente - Negociación y persuasión efectiva - Monitorear KPIs y analizar rendimiento - Documentar SOPs y liderar mejoras continuas - Tomar decisiones estratégicas basadas en datos - Comunicación directa y elaboración de reportes - Construcción de relaciones sólidas y duraderas - Requisitos y Competencias: - Mínimo 2 años de experiencia laboral general - Al menos 12 meses liderando personal - Dominio básico de Microsoft Office - Capacidad para analizar datos y generar reportes (con apoyo del equipo de analítica)