En Bia Energy buscamos talentos visionarios, innovadores y agentes del cambio que estén dispuestos a redefinir los límites y marcar la diferencia en todo lo que hacemos. Si estás buscando más que un trabajo y estás ansioso por unirte a una comunidad que abraza la ambición de hacer las cosas de manera diferente ¡llegaste al lugar correcto! **Tu misión** Garantizar que las activaciones de los usuarios de Bia Energy se realicen de manera eficiente y con una experiência positiva, actuando como **puente entre operaciones, operadores de red, SST y los usuarios**. Serás responsable de coordinar los planes operativos, asegurar la correcta ejecución en campo y mantener una relación fluida y de confianza con los usuarios. **Lo que harás**: - Ser **punto de contacto principal con los usuarios** durante el proceso de instalación y activación, asegurando una comunicación clara y efectiva. - Desarrollar y mantener **relaciones sólidas con los usuarios**, resolviendo inquietudes o incidencias con un enfoque de servicio y satisfacción. - Coordinar la comunicación entre usuarios, operadores de red y equipos internos (Operaciones y SST). - Supervisar y coordinar las actividades operativas relacionadas con la instalación de usuarios, garantizando el cumplimiento de plazos y calidad. - Elaborar y dar seguimiento a **planes operativos** de activación, evaluando progreso y gestionando desviaciones. - Coordinar la asignación de recursos (operadores de red, SST y personal de campo) para asegurar una ejecución eficiente y segura. - Identificar y resolver proactivamente problemas durante las activaciones, colaborando con equipos internos para soluciones efectivas. - Contribuir a la **mejora continua de procesos**, proponiendo e implementando mejoras que aumenten eficiencia y calidad. - Participar activamente en reuniones de coordinación con otras áreas, entregando feedback oportuno frente a cambios en cronogramas o incidencias. - Cerrar procesos de **feedback loop**, identificando causas de servicios fallidos y proponiendo planes de acción. **Lo que necesitarás**: - Ingeniero o administrador de empresas con experiência en manejo de clientes y proyectos. - Mínimo 2 años de experiência previa como analista de operaciones o roles de gestión de procesos. - Manejo avanzado de google sheets y/o excel.