- En Open English buscamos un Analista de Calidad Bilingue portugués para unirse a nuestro equipo. Queremos una persona crítica, comprometida, analítica y resolutiva para garantizar la excelencia en nuestros procesos y la satisfacción de la compañía. Responsabilidades principales Auditar llamadas (aleatorias, en vivo, lado a lado, cortas). Elaborar informes con resultados detallados. Analizar trazabilidad y experiencia de clientes. Brindar retroalimentación a los asesores sobre su desempeño. Capacitar a los asesores para mejorar la calidad del servicio. Liderar calibraciones internas y externas. Realizar auditorías focalizadas según necesidades. Generar planes de acción para la mejora continua. Requisitos indispensables: - Portugués en nivel avanzado; - Convocatoria vigente hasta el Jueves 21 de agosto de 2025. - No debe contar con procesos disciplinarios graves en los últimos 6 meses. - Esta convocatoria aplica para todas las áreas de la compañía. Antigüedad: Mayor a 12 meses;