Supervisor/a de operaciones Estamos buscando un Supervisor/a de operaciones para unirse a nuestro equipo en Almacontact SAS. En este rol, serás responsable de supervisar y optimizar las operaciones diarias, asegurando la eficiencia y el cumplimiento de los objetivos de la empresa. Requisitos para aplicar: - Formación requerida: Tecnico, Tecnologo o Profesional Graduado - Experiencia de 1 año en la coordinación de equipos de trabajo o actividades similares en empresas de contact center en bancos comerciales o entidades financieras en colombia. Funciones principales: 1. Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo. 2. Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área, construir planes de acción y mejoramiento para el área. 3. Generar informes de gestión. 4. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores. 5. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso. Ofrecemos: Salario: 1.800.000 + Aux de transporte legal con todas las prestaciones de ley. Contrato: Termino indefinido Horario: domingo a domingo con turnos rotativos disponibilidad para trabajar de 6 a 22:00, día de descanso fin de semana 44 horas semanales Modalidad: Presencial Tu capacidad para adaptarte al cambio y tu habilidad analítica serán clave para identificar áreas de mejora y proponer soluciones efectivas. Liderará y gestionará equipos de trabajo, fomentando un ambiente colaborativo y motivador. Tu experiencia en gestión de personal y liderazgo será fundamental para dirigir y desarrollar a los miembros de tu equipo. Se requiere un sólido dominio de Microsoft Excel y Microsoft Office para analizar datos y generar informes detallados que apoyen las decisiones operativas. Este puesto es de tipo presencial y requiere una dedicación completa y un compromiso con los objetivos de la empresa. Si tienes una mentalidad proactiva, una actitud positiva y habilidades de gestión avanzadas, este podría ser el lugar ideal para ti. Únete a nosotros y contribuye al éxito continuo de Almacontact SAS.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional - 1 año de experiencia - Conocimientos: Adaptación al cambio, Análisis, Gestión de equipos, Liderazgo, Microsoft Excel, Microsoft Office, Gestión de personal