¿Estás listo para dar un paso adelante en tu carrera profesional dentro del ámbito financiero? Estamos en la búsqueda de un Agente Bilingüe de Soporte Financiero excepcional para unirse a nuestro equipo en Pereira. En esta posición, tendrás la oportunidad de colaborar estrechamente con empresas de servicios legales y sus equipos en los EE.UU que requieren asistencia con actividades relacionadas a las finanzas y administrativas proporcionando un soporte administrativo y financiero excepcional en inglés y español. Como Agente de Soporte Financiero, serás responsable de gestionar, redactar y organizar documentos financieros, contratos, comunicarte con clientes, coordinar transacciones y pagos, elaborar informes internos, realizar actividades de data entry de transacciones financieras y garantizar el cumplimiento normativo en materia de contratos para existentes y nuevos clientes. Si estás listo para sumergirte en un entorno dinámico, donde cada día es una oportunidad para expandir tus conocimientos financieros y fortalecer tus habilidades administrativas, lingüísticas y profesionales, Únete a nosotros y sé parte de nuestro compromiso de proporcionar un soporte financiero excepcional a empresas de renombre en los EE.UU." ¿QUIENES SOMOS? Ofrecemos servicios BPO administrativo, marketing de servicios y apoyo comercial a importantes firmas de abogados en los EE. UU. Nos destacamos en servicios especializados de asistencia para firmas que brindan apoyo legal a personas con casos de inmigración en los EE.UU. Brindamos asistencia en interpretaciones, data entry, asistencia ejecutiva a equipos legales, ejecución de planes comerciales y soporte administrativo y financiero en general. ¿QUÉ OBTIENES? Una oportunidad para formar parte de la Compañía de BPO Legal de rápido crecimiento en el eje cafetero. BENEFICIOS: Snacks, parking, instalaciones cómodas, ambiente seguro y de crecimiento. EDUCACIÓN Y ENTRENAMIENTO CONSTANTE: Capacitación y actualización constante para la educación de los miembros del equipo (cursos especializados, entrenamientos mensuales). DIVERSIÓN: Actividades de la empresa, salidas y reconocimientos no salariales. El salario para esta posición es de $2.330.000 mensuales + Todas las prestaciones sociales de Ley + opción a bonificaciones por cumplimiento y ejecución de KPIs. RESPONSABILIDADES CLAVE Gestionar, redactar y organización electrónica de documentos financieros y contratos. -Encargarse de la elaboración, revisión y organización de contratos y documentos financieros [facturas, notas memo, etc.], asegurando su precisión y cumplimiento normativo utilizando los sistemas de la organización. -Garantizar que los documentos estén completos, actualizados y archivados de manera adecuada para su fácil acceso y referencia. Comunicación con clientes. -Actuar como punto de contacto principal para clientes, proporcionando información, aclaraciones y asistencia en asuntos financieros y contractuales. -Gestionar consultas y resolver problemas de clientes de manera efectiva y oportuna, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente. Coordinar transacciones y pagos. -Ejecutar transacciones financieras, incluyendo pagos en linea, asegurando su procesamiento eficiente y oportuno. -Trabajar en estrecha colaboración con diferentes departamentos y partes interesadas para facilitar transacciones fluidas y satisfactorias. Realizar actividades de data entry de transacciones financieras y contractuales: -Ingresar datos financieros y no financieros con precisión en sistemas CRM, ERP, CMS y bases de datos, asegurando la integridad y la exactitud de la información registrada. -Mantener registros actualizados y completos de todas las transacciones financieras, facilitando la generación de informes y el seguimiento del desempeño financiero. Elaborar informes internos: -Preparar informes financieros internos de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa. Apoyo General Administrativo: -Realizar tareas administrativas generales, como la gestión de correos electrónicos, llamadas telefónicas, calendarios. -Administrar agendas y calendarios para incluir información que permitan iniciar los workflows de otros equipos de trabajo. REQUISITOS - Fluidez verbal en inglés y español, con excelentes habilidades de comunicación en ambos idiomas. Dominio hablado y escrito del idioma inglés (niveles B2, C1, C2, nativo) únicamente. -Experiencia previa mínima de [2] años certificada en asistencia administrativa bilingüe, BackOffice o posiciones relacionadas preferiblemente en entornos de servicios financieros o áreas de contratos. -Habilidades con el multitasking administrativo. -Orientación al servicio;pensamiento rápido y estructurado capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de gran volumen, habilidades organizativas excepcionales. -Flexibilidad para adaptarse a tareas cambiantes y trabajar horas adicionales en períodos de alta demanda -Altas habilidades en digitación y manejo de herramientas ofimáticas. Escribir más de 40 WPM por minuto. -Orientación al logro y cumplimiento de objetivos y plazos. Habilidades demostradas en la ejecución y priorización de tareas y proyectos. -Excelentes habilidades de comunicación con capacidad para adaptarse a diferentes tipos de clientes y situaciones no controladas. -Alta capacidad para aprender sobre productos y servicios del entorno legal. -Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo, con orientación hacia resultados en corto plazo. -Excelentes habilidades de organización, atención al detalle y gestión del tiempo.