Recibir, registrar y dar la bienvenida a huéspedes de forma cordial y profesional, en español e inglés. Realizar check-in y check-out siguiendo los procedimientos del hotel. Atender llamadas telefónicas y responder correos electrónicos en ambos idiomas. Gestionar reservas y actualizar el sistema hotelero (PMS). Brindar información sobre servicios del hotel, tarifas, promociones y atractivos turísticos. Resolver inquietudes, solicitudes y quejas de huéspedes, garantizando una atención ágil y efectiva. Coordinar con otros departamentos (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas) para cumplir solicitudes especiales. Manejar cobros, facturación y arqueos de caja al final del turno. Mantener actualizados los registros y documentación de huéspedes conforme a protocolos internos. Cumplir con los estándares de imagen, servicio y seguridad del hotel.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - 1 año de experiencia - Idiomas: Inglés - Conocimientos: Servicio al cliente