Job Description Atender de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos en el nivel 2 a los usuarios del GRUPO BANCOLOMBIA a quienes se les prestará servicios. - Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos. - Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo. - Liderar dentro de su área una actitud positiva de servicio al cliente externo e interno. - Organizar su plan de trabajo de acuerdo a las necesidades del GRUPO BANCOLOMBIA. - Responsable de soportar toda la plataforma de Next Generation IPS y Next Generation Firewall, atender Incidentes, gestionar y administrar alertas en herramientas de monitoreo y requerimientos asociados a esta plataforma. Habilidades Actitud positiva Comunicación Efectiva enfoque al cliente Pensamiento Innovador Trabajo en Equipo intermedio intermedio intermedio novato intermedio intermedio Qualifications Título profesional en ingeniería electrónica o ingeniería de Telecomunicaciones o ingeniería de Sistemas y afines, certificado a través de copia del diploma del título profesional o acta de grado. - Dos (2) años de experiencia general. - Certificaciones Requeridas: AWS sysops administrator associate Palo Alto Networks Certified Next-Generation Firewall Engineer. - Certificaciones deseables: Palo Alto Networks Certified Cybersecurity Entry-level Technician (PCCET) Acerca de nosotros Creemos en el potencial innovador de Latinoamérica, vivimos con pasión la transformación y la convergencia digital, por eso, queremos ayudarte a maximizar tus capacidades empresariales. Es hoy cuando debemos unificar los silos, converger en un propósito común y conectar las tecnologías para transformarlas en valor. Axity, conexiones que transforman.