POSICIÓN: Outbound coordinator UBICACIÓN: Cota, Cundinamarca, Site Intexzona PROPÓSITO: Garantizar la satisfacción del ciente en un 100% mediante el Control y gestion de las actividades diarias - oportunidades de mejora del proceso end to end Outbound, seguimiento y gestion a KPis (HUB TAT & LTT), Control de desempeño de proveedores logísticos, manejo y control de contratos y SOWs.. etc, según las instrucciones de su jefe inmediato (Encargado de Cuenta o Supervisor) y según las normas de calidad y seguridad establecidas por DHL y/o el cliente. RESPONSABILIDADES CLAVE: · Coordinar y dar seguimiento al proceso E2E Outbound (HUB TAT & LTT) · Seguimiento diario de operaciones. · Coordinar devoluciones físicas y logística inversa. · Generar y controlar los planes de acción a los issues registrados en SQS · Generar y analizar métricas mensuales (HUB TAT & LTT) y gestionar planes de acción para mejorarlas · Conectividad Hawkeye y control de señales EDI · Conocimiento de contratos y SOWs · Apoyo en proceso de backup (Operaciones: Inbound - Warehouse&Customs) cuando sea requerido REQUISITOS DESEADOS: · Tecnologo · Experiencia previa requerida: En cargos similares 2 años.