¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! Responsabilidades y atribuciones Brindar soporte técnico de manera presencial, remota y telefónica a los usuarios de las aplicaciones y de los hardware (por ejemplo, PCS, servidores, computadoras centrales) en la organización. Gestión y documentación de tickets en herramienta ITSM. Actuar con los servicios de redes, con los ingenieros de sistemas de software o con el desarrollo de aplicaciones para restablecer el servicio o identificar problemas. Brindar soporte a salas de videoconferencia. Brindar soporte técnico de manera presencial a usuarios VIP. Requisitos y calificaciones Ser técnico, tecnólogo o estudiante de ingeniería de sistemas o afines. Experiência mínima de 1 año en soporte técnico en sitio. Deseable habilidades en ingles conversacional. Conocimiento de prácticas ITIL. Conocimiento del sistema operativo Windows 10 y Microsoft Office 365. Excelentes habilidades de servicio al cliente y calidad de servicio. Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software. Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas. Comprensión básica de conceptos y protocolos de redes.