¿Quiénes somos? Somos una empresa con más de 20 años de experiencia en el mercado y más de 6.000 colaboradores en distintas sedes a nivel nacional. Hacemos parte del Grupo Carvajal y ETB, y nuestro principal servicio es el contact center. En Cali Descripción del cargo: Estamos en búsqueda de personas comprometidas y con excelente actitud de servicio para desempeñarse como Agente de Servicio al Cliente en la línea de comfandi: Funciones del cargo: Atención Telefónica (Realizar llamadas salientes a usuarios beneficiarios de subsidio de desempleo.), direccionamiento de Usuarios, gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), comunicación Proactiva, gestión Integral de PQRS, Requisitos: Excelente comunicación verbal y escrita. Manejo básico de herramientas digitales. Disponibilidad para trabajar en alternancia. Deseable experiencia en atención al cliente (no excluyente). Capacitación: Modalidad: Virtual/presencialDuración: Aproximadamente 15 días Nota: La capacitación no es remunerada, se cubre el valor del transporte en caso de asistencia presencial. Al finalizar, existe la posibilidad de vinculación laboral. Horario: Lunes a viernes Sábados hasta medio día Beneficios adicionales: Fondo de empleados Convenios con universidades, entidades financieras y comercios Estabilidad y oportunidades de crecimiento ¡Haz parte de nuestro equipo y crece con nosotros!El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Bachillerato / Educación Media - Menos de 1 año de experiencia - Conocimientos: Atención al cliente