Descripción de la vacante Auxiliar de niveles de aprobación transaccional Palabras claves Aprobación transacciona Servicio al cliente Auxiliar de negocio Operación Transacción 3DS Únete a nuestro equipo como Auxiliar de niveles de aprobación y sé parte fundamental en el monitoreo de los niveles de aprobación de transacciones, la generación de alertas ante comportamientos inusuales o desviaciones de los lineamientos establecidos, y brindar soporte a los clientes en su proceso de compra cuando el rechazo se deba a causas atribuibles al cliente o a fallos en la autenticación. Responsabilidades Analizar los requerimientos asignados con visión integral y crítica, con el fin de determinar si se encuentran completos, correctamente creados y corresponden a gestión propia o de otros equipos de la compañía. Evaluar que las tasas de aprobación estén acordes a los lineamientos de la compañía. Actualizar tableros de control de niveles de aprobación transaccional y generar alertamientos cuando se identifique. Descargar y clasificar boletines de la franquicia relacionados con la operación de tarjetas de crédito. Responder a las solicitudes de CRM de clientes, relacionadas con fallos en la aprobación transaccional. Contactar al cliente en determinados casos de rechazos transaccionales con el fin de solucionar. Requerimientos Tecnólogo en gestión administrativa, administración financiera o áreas afines. Experiencia mínima de 1 años servicio al cliente y manejo de objeciones. Conocimientos básicos de productos de crédito y tarjeta de crédito. Manejo en Excel intermedio. Conocimiento en AS400 Y visión - Plus Nivel De Educación Técnico o Tecnólogo Sectores Laborales Servicio al cliente Otras Habilidades Habilidades interpersonales: Capacidad de análisis Trabajo en equipo Flexibilidad Proactividad J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Servicio De Atención Al Cliente