**Tipo de puesto**:_**Tiempo completo**_ **Modalidad**:_**PRESENCIAL**_ **Idioma**:_**Inglés (Obligatorio)**_ **Información sobre Staff Boom** Staff Boom es una empresa de outsourcing con sede en Anaheim, California y con ubicaciones en Filipinas y Perú. Staff Boom se especializan en soluciones personalizadas de personal y consultoría para pequeñas y medianas empresas con gran énfasis en la industria de seguros. Ofrecemos servicios de outsourcing en nuestras instalaciones remotas, estos servicios incluyen: Back Office de Seguros, Contabilidad/Finanzas, Servicio al Cliente, Generación de Clientes, Entrada de Datos, TI, Marketing, Servicios de Apoyo Legal, entre otros. **Descripcion** El Representante de Servicio al Cliente deberá atender a los clientes proporcionando información sobre productos y servicios; actuar como enlace entre clientes y empresa, ayudar con quejas, pedidos, errores, preguntas sobre cuentas, facturación, cancelaciones y otras consultas; y resolver problemas de productos y servicios. Este trabajo puede tener una variedad de turnos e incorpora atención al cliente en un entorno de centro de llamadas (Call center). El horario de trabajo es de Lunes a Viernes, no se trabaja los fines de semana. **Deberes y Responsabilidades**: - Puede ser necesario leer de un guion - Acceder a las cuentas de clientes registrando información en la cuenta; mantener registros de clientes actualizando la información de la cuenta - Informar a los clientes sobre promociones y servicios de ventas, garantías o términos de venta, lugares y procesos de pagos para pedidos, reembolsos o cambios - Resolver problemas de productos o servicios aclarando la queja del cliente, determinando la causa del problema; seleccionando y explicando la mejor solución para resolver el problema; acelerar la corrección o el ajuste; seguimiento para garantizar la resolución - Cualquier otra actividad de apoyo que se requiera y vaya en función de su puesto y departamento. **Requisitos**: - Inglés: Nível nativo /avanzado de inglés; mantener una conversación de forma fluida. - Capacidad para tratar con clientes enojados o frustrados, o clientes que pueden no entender completamente su situación. - Capacidad para resolver los problemas del cliente. - Capacidad para ser un pensador rápido, investigar y solucionar problemas. - Capacidad para cumplir las metas y cuotas requeridas - Mantener una conversación telefónica e ir escribiendo en la PC - Habilidades informáticas básicas. La modalidad de empleo es fulltime. OFRECEMOS! - EXCELENTE clima laboral - Descanso SABADOS Y DOMINGOS - Pagos puntuales quincenales - TODOS los beneficios laborales de Ley - Estabilidad laboral Tipo de puesto: Tiempo completo Application Question(s): - This job offer is to work on site, are you willing to work on site? - What's your salary expectation? **Language**: - English (required)