Auxiliar de Experiencia al Cliente - Ubicación: Bogotá – Jardines del Apogeo - Tipo de contrato: Obra o labor - Salario: $1.423.500 mensuales ⏰ Horario: Tiempo completo (8 horas diarias) - Vacantes disponibles: 1 - Sobre nosotros En Jardines del Apogeo, empresa líder en servicios funerarios, nos destacamos por el respeto, la calidad y el acompañamiento a las familias en los momentos más sensibles. Contamos con un equipo humano comprometido en ofrecer confianza y respaldo en cada uno de nuestros servicios. ✨ Tu misión en el cargo Buscamos un Auxiliar de Experiencia al Cliente que se encargue de garantizar una atención cálida, empática y oportuna a nuestros clientes, apoyando la gestión de solicitudes, quejas y servicios funerarios bajo altos estándares de calidad. - Principales funciones - Brindar atención al cliente interno y externo (presencial y no presencial). - Gestionar y radicar PQRSF en los aplicativos asignados. - Actualizar datos básicos de los clientes. - Escanear y adjuntar soportes de reclamaciones. - Verificar y confirmar información en la programación de servicios de inhumación, exhumación y cremación. - Gestionar firmas de órdenes de servicio. - Elaborar oficios dirigidos a la Secretaría de Salud con los soportes correspondientes. - Atender casos de arrendamientos vencidos conforme lineamientos internos. - Perfil del candidato - Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente (preferiblemente en salud, funerarios o sectores relacionados). - Habilidades de comunicación, orientación al servicio y manejo de aplicativos. - Persona empática, respetuosa y comprometida con el acompañamiento en situaciones sensibles