Resumen del puesto Vive la experiencia SONDA Aquí transformas tu carrera Calificaciones - Tecnólogo o técnico en sistemas, informática, redes o afines Responsabilidades - Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación - Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos - Realizar atención oportuna, eficiente, eficaz y adecuada a cada usuario según protocolos de atención - Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente - Dar primero respuesta a los casos reportados como prioridad crítica o alta y continuar en su respectivo orden - Escalar al nivel correspondiente los casos que no pueden ser cerrados por Soporte en Sitio y en los cuales la solución está a cargo de otras áreas, analistas, especialistas y/o proveedores - Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen - Mantener informados al jefe inmediato de todas las actividades y/o alertas que pongan en riesgo la salud del proyecto - Todas aquellas actividades que sean encomendadas por el Jefe del Proyecto y/o jefes a nivel jerárquico Horario y modalidad - Horario Lunes a Viernes en oficina del cliente - Modalidad: Presencial Beneficios - Contrato: Indefinido Ubicación - Ciudad: Bogotà Requisitos - Ideal si destacas por : 1 año de experiencia Descripción del trabajo Lorem ipsum dolor sit amet , consectetur adipiscing elit. Nullam tempor vestibulum ex, eget consequat quam pellentesque vel. Etiam congue sed elit nec elementum. Morbi diam metus, rutrum id eleifend ac, porta in lectus. Sed scelerisque a augue et ornare. Donec lacinia nisi nec odio ultricies imperdiet. Morbi a dolor dignissim, tristique enim et, semper lacus. Morbi laoreet sollicitudin justo eget eleifend. Donec felis augue, accumsan in dapibus a, mattis sed ligula. Vestibulum at aliquet erat. Curabitur rhoncus urna vitae quam suscipit , at pulvinar turpis lacinia. Mauris magna sem, dignissim finibus fermentum ac, placerat at ex. Pellentesque aliquet, lorem pulvinar mollis ornare, orci turpis fermentum urna, non ullamcorper ligula enim a ante. Duis dolor est, consectetur ut sapien lacinia, tempor condimentum purus. Obtén acceso completo Accede a todos los puestos de alto nivel y consigue el trabajo de tus sueños. Inscríbete ahora