C-76 - KPI PERFORMANCE MANAGER

Solvo Global


Psicóloga | Sourcer Associate | Headhunter | Atracción y Selección de Talento KPI Performance Manager – Impulsa la eficiencia operativa desde Colombia ¿Te apasiona el análisis de datos y la mejora continua? Únete a nuestro equipo como KPI Performance Manager y sé el motor detrás de decisiones estratégicas en atención al cliente y operaciones. Ubicación: Barranquilla o Medellín, Colombia - Título en Administración, Ingeniería, Analítica de Datos o afines - 1 a 3 años en BPO, contact centers o atención al cliente - Deseable experiencia en monitoreo de KPIs, reportes o gestión de fuerza laboral. - Excel avanzado (macros, tablas dinámicas), Power BI, Tableau - Conocimiento de métricas de contact center (AHT, CSAT, FCR, etc.) - Automatización y estandarización de reportes - Monitorear KPIs en tiempo real y escalar incidencias urgentes - Generar dashboards y análisis de causas raíz - Apoyar en planes de recuperación y cumplimiento de SLA - Optimizar procesos y documentar iniciativas de mejora - Analizar desempeño de agentes y proponer acciones de coaching ¿List@ para el reto? Si te apasiona transformar datos en decisiones y quieres crecer en un entorno dinámico, ¡esta es tu oportunidad! Postúlate ahora y sé parte del cambio. Supervisor Posventa taller automotriz- 29671 Supervisor Comercial (Grandes superficies) Supervisor Posventa taller automotriz- 29671 Director Comercial Corporativo para el Sector Automotriz 253 Director Regional Comercial de Captación Director De Operaciones Telecomunicaciones Medellín Director de Obra - Proyecto de Vivienda Horizontal #J-18808-Ljbffr Required Skill Profession Desarrollo Empresarial Y Estrategia, Inteligencia Empresarial Y Análisis

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