Factech, multinacional española en Colombia, se encuentra en la búsqueda de profesionales en Ingeniería de Sistemas o carreras afines, con amplia experiencia en el área. Requisitos: Conocimiento en ITIL y gestión de servicios de TI. Capacidad para analizar y resolver problemas de manera eficiente. Experiencia en la gestión de SLA y KPIs para medir la calidad del servicio IT en ventas. Responsabilidades: Asegurar la disponibilidad y rendimiento óptimo de los servicios. Coordinar la resolución de incidentes y problemas de manera oportuna. Gestionar la relación con clientes, garantizando el cumplimiento de los SLA. Colaborar activamente con los equipos de ventas para mejorar la calidad del servicio. Condiciones: Contrato a término indefinido. Horario: Oficina/Híbrido (solo en Bogotá). Lunes a viernes. Salario: $5.000.000 COP. Incluye medicina prepagada y otros beneficios adicionales.