Estamos en busqueda de Agente Mesa de Ayuda - Medio Tiempo. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente asistencia técnica en la solución de sus incidentes, gestionando todas las acciones necesarias para concretar el cese del problema y obtener la satisfacción del cliente. Creación del 100% de tickets en la herramienta de gestión sobre las solicitudes reportadas por los usuarios. 3. Atención telefónica cumpliendo con los indicadores del proyecto. 4. Instalación de software acorde a las políticas de seguridad y procesos dados por el cliente. 5. Cumplimiento con la adherencia al turno acorde a los horarios establecidos por el proyecto. FORMACION: Técnico o tecnólogo en sistemas EXPERIENCIA: 6 meses preferiblemente en mesas de ayuda FUNCIONES: 1. Toma remota de equipos de los funcionarios para solución de incidentes. Contrato: Indefinido Horario: Entre 6:00 AM - 7:00 PM (trabajando festivos Colombianos) - De lunes a viernes. Labor: Presencial LI-ONSITE LI-MM5