El objetivo de este rol es garantizar la gestión eficiente, oportuna y centrada en el usuario del servicio de viajes, mediante la coordinación, seguimiento y mejora continua de los procesos asociados. Su propósito es asegurar que el servicio responda de manera efectiva a las necesidades académicas y administrativas de la Universidad, generando experiencias satisfactorias para los usuarios y contribuyendo a la optimización de recursos y sostenibilidad financiera de la Universidad - Sus principales funciones: Liderazgo y Gestión del Equipo: - Ejercer un liderazgo inspirador y estratégico, orientado al desarrollo del equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo, colaborativo y enfocado en el logro de resultados institucionales. - - Co-crear soluciones y procesos junto con los equipos administrativos de las facultades y unidades, fortaleciendo la eficiencia operativa, la innovación y la mejora continua. Planificación Estratégica y Mejora Continua: - Diseñar y ejecutar planes estratégicos alineados con los objetivos de la jefatura de servicios administrativos, asegurando su implementación efectiva y su contribución al desarrollo institucional. - Establecer y dar seguimiento a objetivos específicos, orientados a la mejora continua del servicio, con impacto directo en la calidad de la experiencia de los usuarios. - Identificar oportunidades de innovación y optimización de procesos, promoviendo soluciones eficientes, sostenibles y adaptadas a las necesidades cambiantes de la operación. Gestión de Operación: - Supervisar la operación diaria del servicio, asegurando la atención oportuna y eficiente de las solicitudes recibidas. - Conocimiento del Sector: - Dominar el funcionamiento del sector turístico, incluyendo agencias de viajes, aerolíneas, hoteles, operadores de transporte, metabuscadores y plataformas de gestión de viajes, así como las tendencias del mercado y mejores prácticas del sector. - Negociar con proveedores de servicios turísticos, asegurando condiciones favorables para la Universidad en términos de precios, calidad y cumplimiento. - Establecer alianzas estratégicas con proveedores y con pares de otras universidades, con el fin de generar economías de escala, beneficios institucionales y oportunidades de colaboración. - Promover y garantizar el diseño de ofertas logísticas y económicas para grupos de viajeros en destinos nacionales e internacionales, que respondan a las necesidades académicas y administrativas, garantizando calidad, seguridad y eficiencia. Lineamientos, Procesos y Acuerdos de Servicio - Participar o liderar la creación, actualización y aplicación de lineamientos institucionales relacionados con el servicio de viajes, asegurando su alineación con las políticas y objetivos de la Universidad. - Creación, actualización y seguimiento de acuerdos de servicio tanto con áreas de la VAF como con las facultades - Expectativas de perfil: Profesional administración de empresas, economía o carreras afines, deseables estudios de maestría. Experiencia mínima de seis (6) años liderando equipos de trabajo en el sector turístico, con enfoque en gestión estratégica, coordinación operativa y trayectoria en la negociación, estructuración y gestión de convenios corporativos, así como en el establecimiento de alianzas comerciales dentro del sector. orientadas al fortalecimiento de relaciones institucionales y expansión de oportunidades de negocio. - Conocimientos requeridos: - Manejo y administración de agencias de viajes - Convenios y negociaciones con aerolíneas - Gestión de procesos administrativos - Información importante: - Contrato a término indefinido ⏰Tiempo completo – presencial Si estás interesado(a) en esta oportunidad, ¡esperamos tu postulación! ¡No te pierdas la oportunidad de este gran equipo!