Ubicación: Murano(Presencial) Horario: Disponibilidad total Nivel de inglés requerido: Avanzado (Nivel 9 o 10) Requisitos del cargo: - Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a) - Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras - Alta motivación, confiabilidad y persistencia - Ética e integridad profesional - Actitud positiva y entusiasmo - Enfoque en el crecimiento personal y profesional - Pasión por el servicio al cliente de clase mundial - Excelentes referencias laborales - Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad - Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido Responsabilidades principales: - Liderar equipos de 12 a 18 personas, motivando y desarrollando talento - Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio, calidad y personal - Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia - Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva - Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora - Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento - Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad - Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa - Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso - Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación - Cumplir con otras funciones asignadas #Sourcing Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido