🧪✨ ¡Estamos contratando! 🎯 QA Specialist 📍 Barranquilla 🕒 Tiempo completo 🌎 Inglés C1+ 🧑💼 ¿Qué harás en este rol? 🔍 Evaluar llamadas y archivos para asegurar calidad 📈 Identificar oportunidades de mejora en procesos y desempeño 📋 Documentar auditorías y generar reportes 💬 Proponer soluciones y colaborar con líderes de QA, Intake y Marketing 📚 Apoyar en la creación de manuales y materiales de capacitación 🧠 ¿Qué buscamos? 🎓 Formación: ✔️ Bachillerato o GED (requerido) 🎓 Título universitario (preferido) 💼 Experiencia: 📌 Experiencia previa en BPO o call center 🎧 Análisis de llamadas y transcripciones 📊 Familiaridad con KPIs como AHT y cumplimiento QA 🧮 Manejo intermedio de Excel 🖥️ Conocimiento de sistemas como Salesforce, RingCentral, Contact Center 🧠 Habilidades clave: 🧩 Atención al detalle 🗣️ Comunicación asertiva ⚖️ Imparcialidad en evaluaciones 🔄 Adaptabilidad 🧠 Pensamiento analítico y resolución de problemas ⏳ Gestión del tiempo 🕒 Horario 🗓️ 40 horas semanales 🕗 Turnos de 9 horas (8 productivas + 1 almuerzo + 2 descansos) 📆 Disponibilidad: Lunes a Domingo (principalmente Lunes a Viernes) 📩 ¿Interesado/a? ¡Postúlate y forma parte de un equipo que valora la calidad, el crecimiento y el talento humano! 💼🌟