Reconocida empresa busca un Técnico/a de Soporte de Mesa de Ayuda TI para fortalecer su equipo. Este rol es crucial para garantizar que los usuarios reciban un soporte eficiente y efectivo, tanto en hardware como en software, cumpliendo con los SLA establecidos. Buscamos a alguien que tenga habilidades técnicas y de comunicación, que disfrute trabajando en un entorno dinámico y se enfoque en proporcionar soluciones rápidas a problemas técnicos. Responsabilidades: - Resolver incidentes de hardware y software - Atender requerimientos de usuarios - Cumplir los SLA establecidos - Garantizar comunicación efectiva con usuarios Requerimientos: - Técnico/a o tecnólogo/a en Sistemas o afines - 1 año de experiencia en soporte TI - Conocimientos en ITIL