Descripción general de la posición: Estamos buscando un analista para nuestro equipo de Calidad con un nivel avanzado en portugués, debe ser crítico, comprometido, analítico y resolutivo para satisfacer las necesidades de la compañía. Responsabilidades: Auditar llamadas (aleatorias, en vivo, lado a lado, cortas). Realizar informes de resultados. Analizar la trazabilidad de clientes. Retroalimentar a los asesores sobre su desempeño. Capacitar a los asesores. Liderar calibraciones internas y externas. Realizar auditorías focalizadas. Generar planes de acción. Requisitos: Técnico, tecnólogo, profesional o estudiantes a partir de 4 semestre ( Carreras de Ingeniería, Administrativas, Psicología, sistemas y carreras a fines). Experiencia mínima de un año en el cargo en call centers o dentro del sector BPO. Nivel intermedio de Excel; Contar con nociones sobre normas de calidad (deseable). No tener vacíos laborales superiores a 6 meses en el último año. Responsabilidades SGSST: Procurar el cuidado integral de su salud. Suministrar información clara, veraz y completa sobre su estado de salud. Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo de la empresa. Informar oportunamente al empleador acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo. Participar en actividades de capacitación en seguridad y salud en el trabajo definido en el plan de capacitación del SG-SST. Participar y contribuir al cumplimiento de los objetivos del Sistema Gestión de Seguridad y SaludEl equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica - 1 año de experiencia