¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión. Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência. ¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema: Agente de atención al cliente de nuestros restaurantes, será el vínculo vital entre nuestros socios y la experiência excepcional que ofrecemos. Su función principal será brindar soporte especializado y eficiente, asegurando que todas las necesidades de nuestros restaurantes sean satisfechas de manera oportuna y efectiva. Trabajará en colaboración con nuestros socios para resolver problemas, brindar información precisa y garantizar que cada experiência en nuestros restaurantes sea memorable y satisfactoria. Como parte de Rappi, serás responsable de: - Atención Personalizada: Brindar un servicio excepcional al cliente, adaptándonos a las necesidades específicas de los clientes de nuestros restaurantes. Serás la voz amigable y conocedora que responda a sus preguntas, inquietudes y solicitudes. - Resolución de Problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos y operativos que puedan surgir en los restaurantes. Esto incluye abordar problemas técnicos con sistemas, pedidos y cualquier otro aspecto relacionado con la experiência del cliente. - Asesoramiento Profesional: Brindar orientación y asesoramiento a los clientes sobre el menú, promociones, procesos de pedido y cualquier otra consulta que puedan tener. Serás un experto en nuestros productos y servicios. - Gestión de Quejas: Atender las quejas e inquietudes de los clientes de manera integral y efectiva, convirtiendo situaciones negativas en oportunidades para demostrar nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. - Coordinación interna: colaborar estrechamente con equipos internos para resolver problemas complejos y garantizar que los clientes reciban respuestas precisas y soluciones adecuadas. - Documentación y comentarios: documente todas las interacciones con los clientes y proporcione comentarios útiles a los equipos internos para mejorar continuamente nuestros servicios. Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?- Mínimo 1 año de experiência en funciones de atención al cliente, preferentemente en el sector restaurantero.Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita. - Empatía y capacidad de ponerse en el lugar del cliente para comprender sus necesidades e inquietudes.Conocimientos básicos de SQL (consultas). - Habilidades analíticas y capacidad para buscar información.Capacidad para trabajar en un entorno acelerado y manejar situaciones estresantes con tranquilidad y profesionalismo. Como agente de atención al cliente centrado en nuestros restaurantes, serás un embajador crucial de nuestra marca. Su dedicación para superar las expectativas de nuestros clientes contribuirá significativamente a la reputación positiva de nuestros restaurantes y al éxito continuo de nuestro negocio. Tipo Empleador: Contractor Empleador: Rappi Technology Colombia Para más información consulta nuestra pagina web y revisa nuestras reseñas en Glassdoor ¡Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos! _#Rappi_