COORDINADORA DE SERVICIO – IPS Ubicación: Chapinero, Bogotá Contrato: Término indefinido Horario: Turnos rotativos Semana 1: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 1:30 p.m. Semana 2: Lunes a viernes de 1:30 p.m. a 8:00 p.m. (Después de este horario, se requiere disponibilidad vía celular corporativo por novedades del servicio o del personal asistencial) Un fin de semana cada 15 días: Sábado y domingo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m. (También con disponibilidad posterior vía celular) - Salario: $1.640.000 + prestaciones de ley Propósito del Cargo: Coordinar la prestación de los servicios de acompañamiento y cuidado de enfermería de la IPS, asegurando experiencias positivas tanto para el cliente interno (auxiliares de enfermería) como para el cliente externo (pacientes, familias y empresas aliadas). Funciones Principales: - Gestionar y hacer seguimiento a los servicios de cuidado contratados, registrando y reportando inquietudes, PQRF y sugerencias de los clientes. - Supervisar diariamente las asignaciones del personal auxiliar a través del sistema de información Enferdata. - Organizar y comunicar oportunamente la prestación del servicio según lo estipulado en cada contrato. - Confirmar e informar novedades a pacientes y clientes, incluyendo personal asignado. - Registrar y verificar la asignación y confirmación de turnos en Enferdata, para la correcta facturación. - Informar diariamente la disponibilidad de auxiliares de enfermería por los canales internos. - Documentar novedades relacionadas con la prestación del servicio y hacer seguimiento a su correcta ejecución. - Reportar novedades del personal auxiliar según lineamientos de la organización. - Participar en reuniones, capacitaciones y entrenamientos internos. - Promover los valores, misión y visión de la organización en el desarrollo del trabajo diario. - Ejecutar otras tareas asignadas relacionadas con el cargo. Perfil Requerido: Formación Académica: Técnico o tecnólogo en áreas relacionadas con la salud. Formación o experiencia en servicio al cliente. Manejo intermedio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, etc.) Conocimientos básicos en inteligencia artificial (IA). Experiencia: Mínimo 2 años en áreas administrativas, con contacto directo con clientes. Experiencia en supervisión de personal. Habilidades Clave: Comunicación efectiva. Organización y manejo de múltiples tareas. Orientación al servicio. Resolución de conflictos. Trabajo bajo presión y disponibilidad operativa. En Aseneg respetamos y promovemos la diversidad, la equidad y la inclusión, por lo tanto, valoramos el talento y trabajamos bajo una cultura de igualdad y sostenibilidad, tomando en consideración el bienestar y desarrollo de nuestros trabajadores.