El Rol Como Analista de Monitoreo estarás a cargo de atender las solicitudes recibidas por los diferentes canales y relacionadas con validación de cuentas de comercios, atención de alertas de fraude, y configuraciones post onbording de los comercios, aportando así al cumplimiento de los OKRs del área. Deberás: - Validar cuentas de comercios vinculados, cumpliendo con el proceso y los tiempos establecidos. - Monitorear transacciones, utilizando las herramientas proporcionadas por Bold para mitigar el riesgo de fraude. - Atender solicitudes escaladas por las áreas de Ventas y Soporte. - Actualizar datos a solicitud de los comercios vinculados. - Atender solicitudes de los bancos adquirentes y redes. - Gestionar y dar seguimiento al proceso de reversiones. - Comunicar todo tipo de incidentes relacionados con la seguridad de la información. Beneficios - Póliza de salud para ti - Acciones de la compañía de etapa temprana con alto potencial de retorno - Contrato a término indefinido - Salario competitivo - Trabajo remoto de tiempo completo - Cultura de aprendizaje y crecimiento - Tecnologías y procesos de clase mundial - Días libres adicionales a las vacaciones - Fondo de empleados - Bono para salud visual Requisitos: - Bachiller, técnico, tecnólogo o estudiante de administración de empresas, ingeniería industrial, o afines. - 2+ años de experiencia en monitoreo transaccional en entidades financieras, bancos o afines. - Conocimiento en manejo de herramientas de monitoreo. - Disponibilidad para trabajar turnos 24/7