Vacante: Analista de Soporte Nivel 2 – Telecomunicaciones Ubicación: Medellín, Colombia Contrato: Término fijo (renovable según desempeño) Horario: Domingo a domingo con un día compensatorio y horarios rotativos (diurnos y nocturnos) Salario: $2.534.300 + $271.000 variable de desempeño + recargos + prestaciones de ley Descripción del cargo Buscamos un Analista de Soporte N2 con experiencia en redes empresariales de misión crítica, para brindar soporte avanzado y garantizar la continuidad operativa de soluciones LAN/WAN, fibra y SD-WAN. Requisitos: Tecnólogo o estudiante avanzado de Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o afines. Experiencia en troubleshooting y soporte de redes empresariales. Conocimientos técnicos deseables: LAN/WAN: OSI, TCP/IP, VLAN, STP/RSTP, EtherChannel Protocolos de enrutamiento: OSPF, BGP, EIGRP, RIP. Servicios: DHCP, DNS, NAT, PAT. Soluciones WiFi: Ruckus, Meraki, Mikrotik. Fibra óptica: Metro Ethernet, MPLS, GPON. SD-WAN: Fortinet, Versa. Seguridad en redes: firewalls y segmentación. Herramientas de gestión y monitoreo: ServiceNow, PRTG, Zabbix (o similares). Valoramos como plus: Certificaciones: CCNA/CCNP, Fortinet NSE4+, Versa, ECSE. Experiencia en atención a clientes empresariales. Ofrecemos: Capacitación constante y apoyo en certificaciones. Trabajo con tecnologías de vanguardia en telecomunicaciones.